Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (Sözleşme), aşağıda kimlik ve iletişim bilgileri yer alan SATICI ile, https://laffogato.net adresinde yayımlanan çevrimiçi mağaza (bottega) veya L'Affogato mobil uygulaması üzerinden elektronik ortamda sipariş veren ALICI arasında, aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur.

SATICI, L'Affogato markasını işleten tüzel kişidir. Sözleşme metninde geçen L'Affogato ibaresi, SATICI'ya ait tescilli marka ve ticari işletme adını ifade eder; hukuki sorumluluk her hâlükârda NEXTGEN YAZILIM EĞİTİM İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tüzel kişiliğine aittir.

ALICI; sipariş sırasında üyelik hesabında beyan ettiği ad-soyad ve e-posta adresi ile, verdiyse teslimat ve fatura adresi ve telefon numarasıyla tanımlanan gerçek veya tüzel kişidir. ALICI, sipariş formunda ve üyelik kaydında beyan ettiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu; bu bilgilerin hatalı, eksik veya güncel olmaması nedeniyle doğacak teslimat gecikmesi, teslim edilememe, yanlış kişiye teslim ve ek kargo masraflarından bizzat sorumlu olduğunu kabul eder.

SATICI'nın işbu Sözleşme kapsamındaki tüm bildirimleri, ALICI'nın hesabında kayıtlı e-posta adresine ve/veya web sitesi veya mobil uygulama üzerindeki hesap paneline yapılır; mobil uygulama kullanıcılarına ayrıca uygulama içi bildirim kutusu üzerinden bilgi verilebilir. ALICI'nın SATICI'ya yönelteceği tüm bildirim, talep, şikâyet ve cayma beyanları info@nextgenlab.com.tr adresine veya Postane Mah. Atatürk Cad. No: 28 İç Kapı No: 1, 34940 Tuzla/İstanbul, Türkiye adresine yapılabilir.

2. Tanımlar

İşbu Sözleşme'nin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıdaki kavramlar, karşılarında yazılı anlamları ifade eder. Burada tanımlanmayan kavramlar için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ndeki tanımlar esas alınır.

3. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

İşbu Sözleşme'nin konusu; ALICI'nın SATICI'ya ait https://laffogato.net internet sitesi veya L'Affogato mobil uygulaması üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı Site'de ve Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilen malın satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu Sözleşme, SATICI'nın yalnızca https://laffogato.net üzerinden ve mobil uygulama aracılığıyla yürüttüğü uzaktan (mesafeli) mal satışını kapsar. SATICI'nın Postane Mah. Atatürk Cad. No: 28 İç Kapı No: 1, 34940 Tuzla/İstanbul, Türkiye adresindeki fiziki işletmesinde yüz yüze gerçekleştirilen kafe hizmetleri, masada servis, yerinde tüketim ve benzeri işlemler mesafeli sözleşme niteliğinde olmadığından işbu Sözleşme kapsamı dışındadır. Karaoke odası rezervasyonu mal satışı değil, belirli gün ve saatte sunulan bir hizmettir; Karaoke Odası Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Hizmet Sözleşmesi ile ayrıca kurulur ve işbu Sözleşme ona uygulanmaz.

İnternet sitesindeki kafe menüsü yalnızca bilgilendirme amaçlıdır ve tek başına bir satış icabı oluşturmaz; sitede kafe siparişi alınmaz. Kafe menüsündeki ürünler mobil uygulama üzerinden kafeden gel-al veya kurye ile teslim edilmek üzere sipariş edildiğinde bu sipariş işbu Sözleşme'ye tabidir. Satın alma yükümlülüğü doğuran işlem, çevrimiçi mağaza (bottega) veya mobil uygulama üzerinden sepete eklenen ürünler için ödeme adımının tamamlanmasıyla kurulur.

ALICI, işbu Sözleşme'yi kabul etmekle; sipariş konusu malın temel nitelikleri, tüm vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, kargo bedeli, cayma hakkının kullanım şartları ve süresi, cayma hakkının kullanılamayacağı hâller, şikâyet ve itiraz başvuru mercileri ile SATICI'nın açık kimlik ve iletişim bilgileri hususlarında Yönetmelik'in ön bilgilendirmeye ilişkin hükümleri uyarınca açık, anlaşılır ve internet ortamına uygun şekilde bilgilendirildiğini; bu bilgileri okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda teyit ettiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

Siparişin verilebilmesi için ALICI'nın https://laffogato.net üzerinde veya mobil uygulama üzerinden bir üyelik hesabı oluşturması ve hesabına ait e-posta adresini doğrulaması zorunludur. E-posta doğrulaması tamamlanmamış hesaplardan sipariş verilemez. Bu koşul, sipariş sahibinin kimliğinin doğrulanması, sahtecilik girişimlerinin önlenmesi ve sipariş bildirimlerinin ulaştırılabilmesi amacıyla getirilmiştir.

Sipariş mobil uygulama üzerinden verildiğinde de işbu Sözleşme aynen uygulanır. Mobil uygulama üzerinden verilen siparişlerin bedeli, uygulama mağazası içi satın alma yöntemiyle değil, işbu Sözleşme'de belirtilen PayNkolay sanal POS altyapısı üzerinden tahsil edilir. Uygulama mağazalarının (App Store, Google Play) kendi kullanım koşulları ALICI ile ilgili mağaza arasındaki ilişkiyi düzenler; bu koşullar işbu Sözleşme'nin tarafı olan SATICI'nın yükümlülüklerini genişletmez veya sınırlamaz. ALICI, sipariş işlevlerinin düzgün çalışabilmesi için uygulamayı güncel sürümde tutmakla yükümlüdür.

4. Sözleşme Konusu Mal, Fiyat ve Ödeme Bilgileri

Sözleşme konusu mal veya malların cinsi, türü, miktarı, marka ve modeli, rengi, varyantı, birim fiyatı, adedi, tüm vergiler dâhil toplam satış bedeli, kargo veya kurye ücreti, varsa uygulanan promosyon kodu veya kupon indirimi ve genel toplam; sipariş sırasında ALICI'ya gösterilen sipariş özetinde yer alır, sipariş kalemleri ve ödenen toplam tutar ayrıca ödemenin onaylanmasından sonra gönderilen, ödemenin onaylandığını bildiren e-postada yer alır. ALICI tarafından onaylanan Ön Bilgilendirme Formu da işbu Sözleşme'nin ayrılmaz eki ve tamamlayıcı parçasıdır.

Site'de belirtilen tüm fiyatlar Türk Lirası (TRY) cinsinden olup her ürünün yürürlükteki mevzuata göre tabi olduğu oranda Katma Değer Vergisi dâhildir; her kalemin KDV oranı ve tutarı faturada gösterilir. Fiyatlar teknik altyapıda kuruş (minor unit) olarak saklanır ve arayüzde Türk Lirası biçiminde gösterilir. Sipariş özetinde gösterilen KDV dâhil toplam bedel, sonradan vergi oranı değişse de değişmez.

SATICI, Site üzerindeki listeleme fiyatlarını, kampanyaları ve promosyon kodlarını dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Ancak ALICI'nın siparişini onayladığı ve ödemesini tamamladığı an itibarıyla geçerli olan fiyat, o sipariş bakımından bağlayıcıdır; sipariş sonrasında yapılan fiyat değişiklikleri kurulmuş sözleşmeyi etkilemez.

Sistemsel, teknik veya dizgi kaynaklı bariz fiyat hatası (örneğin ürünün maliyetiyle açıkça bağdaşmayan, ortalama bir tüketicinin dahi hata olduğunu anlayabileceği bir tutar) bulunması hâlinde SATICI, durumu tespit ettiği anda ALICI'yı derhâl bilgilendirir ve siparişi iptal ederek tahsil edilen bedelin tamamını herhangi bir kesinti yapılmaksızın en geç 14 (on dört) gün içinde iade eder. Bu durum, ALICI'nın Kanun'dan doğan diğer haklarını ortadan kaldırmaz.

5. Ön Bilgilendirme ve Sözleşmenin Kurulması

ALICI, ödeme adımına geçmeden önce Ön Bilgilendirme Formu'nun ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin tam metnine web sitesi veya mobil uygulama üzerinden erişir. Her iki belge, ALICI tarafından okunup incelenebilecek şekilde ayrı ayrı görüntülenir; ALICI bunları dilerse cihazına kaydedebilir veya yazdırabilir.

ALICI, ödeme adımında yer alan ve varsayılan olarak işaretsiz gelen, her belge için ayrı iki onay kutucuğunu kendi iradesiyle işaretleyerek Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup bilgilendirildiğini, işbu Sözleşme'yi ise okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Bu kutucukların ikisi de işaretlenmeden ödeme adımı tamamlanamaz ve sipariş oluşturulamaz.

Onay işlemi anında; onay tarihi ve saati, ALICI'nın bağlandığı IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi (user-agent) ile onaylanan belgelerin adları ve sürümü (son güncelleme tarihi) sipariş kaydına yazılır; sipariş kaydı ALICI'nın üyelik hesabıyla ilişkilidir. Bu kayıtlar, SATICI'nın ön bilgilendirme yükümlülüğünü yerine getirdiğinin ispatı bakımından tutulur ve talep hâlinde ALICI ile paylaşılır.

Sözleşme, ödemenin PayNkolay altyapısı üzerinden başarıyla tamamlanması, sonucun SATICI sunucusu tarafından PayNkolay işlem doğrulama servisine sorularak teyit edilmesi ve siparişin SATICI sistemine ödenmiş olarak kaydedilmesi anında kurulur. Kupon veya promosyon kodu indiriminin sipariş tutarının tamamını karşıladığı siparişlerde kartla ödeme alınmaz; bu siparişlerde Sözleşme, siparişin SATICI sistemine kaydedilmesi anında kurulur. Sözleşme metninin, Ön Bilgilendirme Formu'nun ve iade ile cayma koşullarının bağlantıları ALICI'nın kayıtlı e-posta adresine, ödemenin onaylanmasından sonra gönderilen ve ödemenin onaylandığını bildiren e-postada yer alır; ayrıca ALICI'nın web sitesindeki üyelik hesabının sipariş detay sayfasında, onay tarihi ve belge sürümüyle birlikte aynı belgelerin bağlantıları bulunur.

Ödeme adımına ulaşılmış ancak ödeme tamamlanmamış (terk edilmiş sepet) hâllerde Sözleşme kurulmuş sayılmaz ve Taraflar arasında herhangi bir borç ilişkisi doğmaz.

6. Genel Hükümler

1. ALICI, https://laffogato.net üzerinde veya mobil uygulamada sözleşme konusu malın temel nitelikleri, tüm vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini; Yönetmelik uyarınca kendisine sunulması gereken adres, siparişi verilen ürünlere ait temel özellikler, ürünlerin vergiler dâhil fiyatı, ödeme ve teslimat bilgilerini doğru ve eksiksiz olarak edindiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
2. Sözleşme konusu mal, ALICI'dan başka bir kişiye veya kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi veya kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz. ALICI, siparişte üçüncü bir kişiyi teslim alacak kişi olarak göstermesi hâlinde, bu kişinin ad-soyad, adres ve iletişim bilgilerini paylaşma konusunda gerekli hukuki yetkiye sahip olduğunu beyan eder.
3. SATICI, sözleşme konusu malı sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri, kullanım kılavuzları ile birlikte teslim etmekle yükümlüdür. Gıda niteliğindeki ürünler, soğuk zincir gereksinimi bulunanlar dâhil, 5996 sayılı Veteriner Hizmetleri, Bitki Sağlığı, Gıda ve Yem Kanunu ile ilgili ikincil mevzuata uygun şekilde ambalajlanır ve sevk edilir.
4. Sözleşme konusu mal, siparişin kurulmasından itibaren yasal 30 (otuz) günlük azami süreyi aşmamak kaydıyla, Site'de ve Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilen süre içinde ALICI'ya veya ALICI'nın gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. SATICI'nın bu süre içinde edimini yerine getirmemesi durumunda ALICI, Sözleşme'yi feshetme hakkına sahiptir; bu hâlde tahsil edilen tüm ödemeler ve varsa ALICI'yı borç altına sokan belgeler fesih bildiriminin SATICI'ya ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde ALICI'ya iade edilir.
5. SATICI, haklı bir sebebe dayanmak, en geç Sözleşme'den doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan ALICI'yı bilgilendirmek ve açıkça onayını almak kaydıyla, eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürünü tedarik edebilir. ALICI'nın açık onayı alınmadan muadil ürün gönderilmez.
6. Sipariş konusu malın stokta bulunmadığının veya tedarik edilemeyeceğinin sipariş sonrasında anlaşılması hâlinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) iş günü içinde ALICI'yı yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bilgilendirir; ALICI'nın tercihine göre siparişi kısmen veya tamamen iptal eder ve tahsil edilen bedeli bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, hiçbir kesinti yapılmaksızın ve ALICI'yı herhangi bir masraf altına sokmaksızın iade eder.
7. Herhangi bir nedenle mal bedeli ödenmez veya banka ya da PayNkolay kayıtlarında iptal edilirse, SATICI'nın malı teslim yükümlülüğü sona erer. Ödemenin PayNkolay veya kartı veren banka tarafından reddedilmesi, iptal edilmesi veya geri çekilmesi hâlinde sipariş otomatik olarak iptal edilir ve ALICI'ya bilgi verilir.
8. Malın tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının, banka kartının veya ödeme aracının ALICI'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce hukuka aykırı olarak kullanıldığının tespit edilmesi ve bu nedenle ilgili banka veya finans kuruluşunun mal bedelini SATICI'ya ödememesi hâlinde, ALICI teslim edilmiş malı 3 (üç) gün içinde SATICI'ya iade etmekle yükümlüdür. Bu hâlde iade kargo giderleri SATICI'ya aittir.
9. Sipariş ve ödeme işlemlerinde, 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ile ilgili mevzuat çerçevesinde, ödeme hizmeti sağlayıcısı PayNkolay ve kartı veren banka tarafından yürütülen risk ve dolandırıcılık kontrolleri uygulanabilir; SATICI ayrıca her kartlı ödemede 3D Secure doğrulamasını zorunlu tutar ve ödeme sayfasında yapılabilecek kart denemelerinin sayısını sınırlar. Şüpheli işlem tespiti hâlinde SATICI, ALICI'dan kimlik ve kart sahipliğine ilişkin makul doğrulama talep edebilir; doğrulama sağlanamazsa siparişi iptal ederek bedeli iade eder. Bu kontrol, ALICI'nın Kanun'dan doğan haklarını sınırlamaz.
10. SATICI, mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen olağanüstü durumlar nedeniyle sözleşme konusu malı süresi içinde teslim edemez ise, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde ALICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir. Bu hâlde ALICI, siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu malın varsa emsali ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Siparişin iptali hâlinde tahsil edilen bedel en geç 14 (on dört) gün içinde iade edilir.
11. ALICI, malı teslim aldığı anda ambalajın bütünlüğünü, ürünün görünür hasar ve eksik içerik bakımından durumunu kargo görevlisi huzurunda kontrol etmekle mükelleftir. Hasarlı veya ezik ambalajlı paketler teslim alınmayarak kargo firması yetkilisine tutanak tutturulmalı ve bu durum info@nextgenlab.com.tr adresine bildirilmelidir. Bu kontrolün yapılmamış olması, ALICI'nın gizli ayıba ve 6502 sayılı Kanun'un ayıplı mala ilişkin hükümlerinden doğan haklarına başvurmasına engel teşkil etmez.
12. Teslim alınan mala ilişkin hasar ve kayıp riski, malın ALICI'ya veya ALICI'nın belirlediği üçüncü kişiye fiziken teslim edildiği anda ALICI'ya geçer. ALICI'nın, SATICI'nın önerdiği kargo firmaları dışında kendi belirlediği bir taşıyıcı ile gönderim talep etmesi hâlinde, malın taşıyıcıya teslim edilmesiyle risk ALICI'ya geçer.
13. ALICI, web sitesi veya mobil uygulama üzerindeki üyelik hesabının kullanıcı adı ve şifresinin gizliliğinden bizzat sorumludur. Şifreler geri döndürülemez biçimde özetlenerek saklanır ve SATICI dâhil hiç kimse tarafından açık metin olarak görüntülenemez. ALICI, hesabına yetkisiz erişim şüphesi duyduğunda derhâl şifresini değiştirmeli ve info@nextgenlab.com.tr adresine bildirimde bulunmalıdır.
14. ALICI, web sitesini, mobil uygulamayı ve çevrimiçi mağazayı yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanacağını; otomatik veri toplama araçları (bot, crawler, scraper) ile sisteme yük bindirmeyeceğini, sahte sipariş oluşturmayacağını, promosyon kodlarını, kuponları ve sadakat programı damgalarını kötüye kullanmayacağını ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmeyeceğini kabul eder. Bu yükümlülüğün ihlali hâlinde SATICI, ilgili hesabı askıya alma ve doğan zararlarını talep etme hakkını saklı tutar.
15. Taraflar arasındaki tüm elektronik yazışmalar, sipariş kayıtları, ödeme işlem kayıtları, sunucu ve erişim kayıtları (log), onay kutucuğu kayıtları ile yönetici işlemlerine ilişkin değiştirilemez olay kayıtları (audit log), 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun delil sözleşmesine ilişkin hükmü uyarınca Taraflar arasında kesin ve bağlayıcı delil niteliğindedir.
16. İşbu Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün kısmen veya tamamen geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez; geçersiz hüküm, Tarafların ortak amacına en yakın ve mevzuata uygun bir hükümle ikame edilmiş sayılır. Tüketici mevzuatının emredici hükümlerine aykırı düşen, tüketici aleyhine haksız şart niteliğindeki hükümler ise hiçbir hâlde uygulanmaz ve yazılmamış sayılır.

7. Ödeme Şekli, PayNkolay Sanal POS ve 3D Secure

Web sitesi veya mobil uygulama üzerinden verilen siparişlerin bedeli, SATICI'nın anlaşmalı olduğu ödeme hizmeti sağlayıcısı PayNkolay'ın sanal POS altyapısı üzerinden, kredi kartı veya internetten alışverişe açık banka kartı ile çevrimiçi olarak tahsil edilir. PayNkolay hizmeti, 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında faaliyet gösteren elektronik para kuruluşu N Kolay Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. tarafından sunulmaktadır. Ödeme adımında ALICI, kart bilgilerini laffogato.net üzerindeki güvenli ödeme sayfasına girer; mobil uygulamada bu sayfa cihazın tarayıcı penceresinde açılır.

Kart numarası, son kullanma tarihi, CVV/CVC güvenlik kodu ve kart sahibinin adı, şifreli (TLS) bağlantı üzerinden SATICI'nın sunucusuna ulaşır ve aynı istek içinde yalnızca PayNkolay'a iletilir. SATICI bu bilgileri veri tabanına, kayıt (log) sistemlerine veya herhangi bir dosyaya yazmaz, kart numarası SATICI'da tutulmaz ve saklanmaz. Ödeme sayfası üçüncü taraf betik çalıştırmaz ve başka bir internet sitesinin içine gömülemez; kart bilgileri yalnızca şifreli bağlantılar üzerinden iletilir. Ödeme sayfasında yapılabilecek kart denemelerinin sayısı sipariş başına ve bağlantı başına sınırlıdır. SATICI'nın ödeme kaydında yalnızca PayNkolay işlem referans kodu, işlem durumu, tahsil edilen tutar, para birimi ve işlem tarihi ile PayNkolay işlem doğrulama servisinin döndürdüğü kayıt tutulur; bu kayıt maskelenmiş kart numarasını, kartı veren bankayı, taksit sayısını (her ödemede tek çekim), 3D Secure bilgisini ve banka onay kodunu içerir. Kart sahibinin adı ödeme kaydında tutulmaz; kartın tam numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu hiçbir aşamada tutulmaz.

Üyelik hesabı bulunan ALICI, ödeme sayfasında varsayılan olarak işaretsiz gelen “Bu kartı sonraki ödemeler için kaydet” kutucuğunu işaretleyerek kartını kaydedebilir; kutucuk işaretlenmedikçe hiçbir kart kaydedilmez ve bu özellik sipariş verilmesinin koşulu değildir. Kaydedilen kart SATICI tarafından değil, PayNkolay'ın kart saklama hizmeti tarafından saklanır; SATICI yalnızca PayNkolay'ın kayıtlı kartları üyeyle eşleştirmek için kullandığı 11 karakterlik rastgele bir üye anahtarını tutar. Bu anahtar T.C. kimlik numarası veya telefon numarası değildir ve kişisel veri içermez. Ödeme sayfasında kayıtlı kart; son dört hanesi, kart markası veya kartı veren banka ve kartın takma adıyla listelenir. Kayıtlı kartla yapılan ödemelerde de 3D Secure doğrulaması zorunludur. ALICI kayıtlı kartını ödeme sayfasından dilediği zaman silebilir; üyelik hesabı silinirken SATICI, önce o üyeye ait kayıtlı kartların silinmesini PayNkolay'dan ister. Kartla ilgili olarak SATICI'nın veri tabanına üye anahtarı dışında hiçbir bilgi eklenmez.

Her kartlı ödemede 3D Secure doğrulaması zorunludur. ALICI, ödeme sayfasından doğrudan kartını veren bankanın 3D Secure ekranına geçer ve ödemeyi bu ekranda onaylar; doğrulama bankanın kendi sistemi üzerinden gerçekleştirilir. Doğrulamanın başarısız olması hâlinde işlem tamamlanmaz, tahsilat yapılmaz ve sipariş ödenmiş sayılmaz.

Ödemenin sonucu, tarayıcının veya uygulamanın döndürdüğü bilgiyle değil, SATICI sunucusunun PayNkolay işlem doğrulama servisine doğrudan yaptığı sorguyla teyit edilir. Sipariş yalnızca bu sorgu ödemenin başarılı olduğunu ve tahsil edilen tutarın sipariş tutarıyla aynı olduğunu gösterdiğinde ödenmiş sayılır. Aynı işlem referansı ikinci kez kaydedilemez; bu nedenle aynı ödeme iki siparişi kapatamaz. Ödeme sayfasından siteye veya uygulamaya dönülmeden tarayıcı kapanırsa SATICI, ödenmemiş görünen siparişi iptal etmeden önce ödemenin durumunu PayNkolay'a sorar; ödeme alınmışsa sipariş ödenmiş olarak işlenir, alınmamışsa sipariş yaklaşık 45 dakika sonra iptal edilir.

Tutar, ALICI'nın ödemeyi kartını veren bankanın 3D Secure ekranında onayladığı anda tahsil edilir; ön provizyon (tutarın önce bloke edilip sonra tahsil edilmesi) yöntemi kullanılmaz. Sipariş sonradan iptal edilirse tahsil edilen tutar işbu maddedeki iade esaslarına göre iade edilir.

Ödemeler tek çekim olarak alınır; taksit seçeneği sunulmamaktadır. Kartı veren bankanın ödemeden sonra kendi kanalları üzerinden sunduğu taksitlendirme, erteleme, puan, mil ve benzeri kampanyalar ALICI ile bankası arasındaki kart sözleşmesinin konusudur; bu kampanyaların yürütücüsü ilgili banka olup, bunlardan doğan uyuşmazlıklarda muhatap ALICI'nın bankasıdır.

Web sitesi ve mobil uygulama üzerinde hâlihazırda sunulan tek ödeme yöntemi, PayNkolay sanal POS altyapısı üzerinden kredi kartı veya internetten alışverişe açık banka kartı ile tek çekim çevrimiçi tahsilattır. Kupon ve promosyon kodları bir ödeme aracı değildir; sağladıkları indirim sipariş tutarından düşülür ve indirimin sipariş tutarının tamamını karşıladığı hâllerde sipariş kartla ödeme alınmadan tamamlanır. Kapıda ödeme, havale/EFT ile ödeme, dijital cüzdan (Apple Pay, Google Pay vb.), uygulama mağazası içi satın alma veya benzeri bir yöntem sunulmamaktadır. ALICI'ya önceden bildirilmemiş hiçbir ödeme yöntemi işbu Sözleşme kapsamında taahhüt edilmiş sayılmaz.

İade, PayNkolay'ın iptal ve iade hizmeti üzerinden, ödemenin yapıldığı karta yapılır. Ödemeyle aynı gün yapılan iadeler işlemin iptali, sonraki günlerde yapılanlar iade işlemi olarak bankaya iletilir; tutarın ALICI'nın kart ekstresine veya hesabına yansıma süresi bankaya bağlıdır ve SATICI bu bankasal yansıma süresinden sorumlu tutulamaz. Siparişin bir kısmının iadesinde iade tutarı ödemenin yapıldığı karta iade edilir; bunun teknik olarak mümkün olmadığı istisnai hâllerde ALICI'ya bilgi verilir ve iade tutarı, ALICI'nın kendi adına kayıtlı olarak bildireceği banka hesabına aynı yasal süre içinde havale veya EFT ile ödenir. Aynı sipariş için birden fazla tahsilat yapıldığının tespit edilmesi hâlinde fazla tahsil edilen tutar ödemenin yapıldığı karta iade edilir ve ALICI'ya bilgi verilir. SATICI, kendi yükümlülüğü olan iade talimatını mevzuatta öngörülen 14 (on dört) günlük süre içinde vermekle yükümlüdür.

ALICI'nın bankası nezdinde ödeme itirazı (chargeback) başlatması hâlinde SATICI, sipariş kaydı, onay kutucuğu kayıtları (tarih, IP, tarayıcı bilgisi, belge sürümü), kargo takip ve teslim kayıtları ile yazışma kayıtlarını ilgili bankaya veya PayNkolay'a delil olarak sunar. İtiraz süreci ALICI'nın Kanun'dan doğan cayma ve ayıplı mal haklarını kullanmasına engel değildir; ancak aynı bedelin hem chargeback hem de doğrudan iade yoluyla mükerrer olarak iadesi hâlinde SATICI'nın sebepsiz zenginleşme hükümlerine dayalı talep hakkı saklıdır.

8. Sadakat (Damga) Programı

L'Affogato sadakat programı damga esaslıdır ve üyelik hesabına bağlıdır. Damga, yalnızca mobil uygulama üzerinden verilen, ödemesi tamamlanan ve Sadakat (Damga) Programı Kuralları'nda belirtilen asgari tutara (140 TL ürün tutarı) ulaşan kafe siparişlerinden, ürün tutarının başlanan her 320 TL'si için bir damga olarak kazanılır; kafede personel tarafından da damga eklenebilir. Çevrimiçi mağaza (kargo) siparişleri ve internet sitesinden verilen siparişler damga kazandırmaz. Damga hareketleri mobil uygulamanın ödüller ekranından görüntülenebilir.

Programda puan bulunmaz. Damga bir para birimi değildir; nakde çevrilemez, devredilemez ve sipariş bedelinin ödenmesinde kullanılamaz. Kart, Kurallar'da belirtilen sayıda damgayla dolar; kart dolduğunda üye, uygulamanın ödüller ekranından bir ücretsiz içecek kuponu almayı seçebilir. Kupon yalnızca kafe siparişlerinde kullanılabilir, tek kullanımlıktır, nakde çevrilemez ve devredilemez; kuponun tutarı ve geçerlilik süresi Kurallar'da ve kupon ekranında belirtilir.

Ücretsiz içecek kuponu kullanılmışsa kuponun karşıladığı tutar sipariş özetinde indirim olarak gösterilir ve toplam sipariş bedelinden düşülür.

Siparişin iptal edilmesi veya tamamen iade edilmesi hâlinde o siparişten kazanılan damgaların tamamı, kısmen iade edilmesi hâlinde ise iade sonrası kalan ürün tutarına göre fazla kalan damgalar geri alınır. Siparişte ücretsiz içecek kuponu kullanılmışsa ve sipariş iptal edilirse kupon hesaba geri tanımlanır; kuponla karşılanan kısım için hiçbir hâlde nakit ödeme yapılmaz, ALICI'nın fiilen ödediği tutar ise işbu Sözleşme'nin 7. maddesindeki esaslara göre ödemenin yapıldığı karta iade edilir.

Programın bütün kuralları https://laffogato.net/hukuk/odul-programi adresinde yayımlanan Sadakat (Damga) Programı Kuralları'nda yer alır. SATICI'nın sadakat programında yapacağı değişiklikler ileriye etkilidir; kurulmuş sipariş ilişkilerini ve hesaba tanımlanmış kuponların koşullarını etkilemez.

Damganın veya kuponun hile, sahte sipariş, mükerrer hesap açma, kasa kodunun izinsiz çoğaltılması veya benzeri yollarla elde edildiğinin tespiti hâlinde SATICI, ilgili damga ve kuponları iptal etme ve gerektiğinde hesabı askıya alma hakkına sahiptir. Bu hâlde ALICI'nın itiraz ve başvuru hakları saklıdır.

9. Fatura ve Belgelendirme

SATICI, 213 sayılı Vergi Usul Kanunu ve ilgili mevzuat uyarınca her sipariş için fatura düzenler. Sipariş tutarından düşülen indirimler vergi mevzuatına uygun biçimde faturaya yansıtılır. Fatura, sipariş sırasında ALICI'nın beyan ettiği ad-soyad ve adres bilgileri esas alınarak düzenlenir.

Fatura, vergi mevzuatında öngörülen usul ve süreler içinde ALICI'ya iletilir. Fatura e-Arşiv fatura olarak düzenlenir ve ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresine elektronik ortamda iletilir. Kargoyla gönderilen siparişlerde faturanın kâğıt çıktısı irsaliye yerine geçer ve ürünle birlikte gönderilir.

Kurumsal (tüzel kişi) fatura talebinde ALICI; ticaret unvanı, vergi dairesi ve vergi kimlik numarası bilgilerini fatura düzenlenmeden önce info@nextgenlab.com.tr adresine eksiksiz bildirmekle yükümlüdür. Fatura kesildikten sonra vergi mükellefiyet bilgisi değişikliği talepleri, mevzuatın izin verdiği ölçüde ve ancak fatura iptali/yeniden düzenleme prosedürü çerçevesinde karşılanabilir.

Cayma hakkının kullanılması veya iade hâlinde, kurumsal faturalı satışlarda ALICI'nın mevzuat gereği iade faturası düzenlemesi gerekir. Bireysel (nihai tüketici) satışlarda SATICI, iade işlemini kendi sistemlerinde belgelendirir ve ALICI'dan cayma bildirimi ile malın geri gönderilmesi dışında ek bir belge talep etmez.

Faturanın ALICI'ya ulaşmaması veya kaybolması hâlinde ALICI, info@nextgenlab.com.tr adresine yapacağı talep ile faturanın yeniden gönderilmesini isteyebilir. SATICI, mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca fatura kayıtlarını muhafaza eder.

10. Teslimat, Kargo ve Teslim Şartları

Sözleşme konusu mal, ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine, SATICI'nın anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla teslim edilir. Teslimat, siparişin kurulmasından itibaren yasal 30 (otuz) günlük azami süreyi aşmamak kaydıyla, ürün sayfasında ve sipariş özetinde belirtilen tahmini süre içinde gerçekleştirilir.

Mobil uygulama üzerinden verilen kafe siparişleri, ALICI'nın seçimine göre kafeden gel-al olarak teslim alınır veya ALICI'nın uygulamada seçtiği teslimat adresine kurye ile teslim edilir; ileri bir saate planlanan kafe siparişlerinde ALICI'nın seçtiği saat esas alınır. Kafe siparişlerine işbu maddenin kargo firmasına, kargo takip numarasına ve kargo ücretine ilişkin hükümleri uygulanmaz; kurye ücreti sipariş özetinde ayrıca gösterilir.

Sipariş, ödemenin onaylandığı iş günü içinde hazırlanmaya başlanır. Hafta sonu, resmî tatil ve dinî bayram günlerinde kargo firmalarının çalışma takvimine bağlı olarak teslimat süreleri uzayabilir; bu günler tahmini teslim süresi hesabında dikkate alınmaz.

Gıda niteliğindeki ürünler (kavrulmuş kahve çekirdeği, yenilebilir waffle kupa, gelato kiti, pistacchio kreması, şuruplar ve benzeri kiler ürünleri) tazelik ve gıda güvenliği gözetilerek, uygun ambalaj ve gerektiğinde yalıtımlı taşıma çözümleriyle sevk edilir. Sıcaklığa duyarlı ürünlerde SATICI, mevsim ve destinasyon koşullarına göre sevkiyat gününü ALICI'yı bilgilendirerek belirleyebilir.

ALICI'ya, gönderinin kargo firmasına tesliminde kargo takip numarası e-posta ile bildirilir; mobil uygulama kullanıcıları gönderinin durumunu ayrıca uygulamadaki sipariş ekranından izleyebilir. ALICI, bu numara ile gönderisinin durumunu ilgili kargo firmasının sisteminden takip edebilir.

Kargo firmasının adreste bulunamama nedeniyle bıraktığı bildirime rağmen ALICI'nın malı ilgili şubeden mevzuatta ve kargo firmasının kurallarında öngörülen bekleme süresi içinde teslim almaması ve gönderinin SATICI'ya iade dönmesi hâlinde, ALICI ile iletişime geçilir. Yeniden gönderim talep edilmesi durumunda ikinci gönderim bedeli ALICI'ya aittir. ALICI'nın yeniden gönderim istememesi hâlinde sipariş iptal edilerek mal bedeli iade edilir.

SATICI, aynı siparişte yer alan ürünleri tedarik ve stok durumuna göre birden fazla parça hâlinde ayrı ayrı sevk edebilir. Kısmi sevkiyat hâlinde ALICI'dan ek kargo bedeli talep edilmez ve her parti için ayrı kargo takip numarası bildirilir.

11. Cayma Hakkı

ALICI, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde Sözleşme'den cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin cayma hakkına ilişkin hükümleri uyarınca kullanılır; mobil uygulama üzerinden verilen kafe siparişlerinde cayma hakkı, aşağıdaki 12. maddede açıklandığı üzere kullanılamaz.

Sürenin başlangıcı bakımından; tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda son malın, birden fazla parçadan oluşan mallarda son parçanın, belirli bir süre boyunca düzenli teslimatı yapılan mallarda ise ilk malın teslim alındığı gün esas alınır. Cayma süresinin son gününün resmî tatile denk gelmesi hâlinde süre, takip eden ilk iş günü mesai bitiminde sona erer.

SATICI, ALICI'nın cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil ettiği tüm ödemeleri, ALICI'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde ve ALICI'ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeksizin tek seferde iade eder.

Siparişte bir kupon veya promosyon kodu kullanılmışsa iade şu esaslara göre yapılır: kupon veya kodla karşılanan kısım için nakit ödeme yapılmaz; ALICI'nın fiilen ödediği tutar, işbu Sözleşme'nin 7. maddesindeki esaslara göre ödemenin yapıldığı karta iade edilir. Bu işlemler, cayma bildiriminin SATICI'ya ulaşmasından itibaren 14 (on dört) günlük yasal süre içinde tamamlanır.

ALICI, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde malı SATICI'ya veya SATICI'nın yetkilendirdiği kişiye geri göndermekle yükümlüdür. Bu süre, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin iade ve tüketicinin yükümlülüklerini düzenleyen hükmünden kaynaklanmakta olup, ALICI'nın cayma bildirimini malın tesliminden itibaren 14 (on dört) günlük süre içinde yöneltmiş olması kaydıyla işler. SATICI'nın malı kendisinin geri alacağını Ön Bilgilendirme Formu'nda taahhüt ettiği hâllerde ALICI'nın malı geri gönderme yükümlülüğü doğmaz.

Cayma hakkının kullanılması hâlinde iade kargo bedeli ALICI'dan talep edilmez. Ön Bilgilendirme Formu'nda iade için bir taşıyıcı adlandırılmamıştır; SATICI cayma bildirimi üzerine ALICI'ya e-posta ile bir iade kodu gönderir ve bu kodla yapılan gönderinin bedelini öder. ALICI iadeyi başka bir kargo firmasıyla gönderirse belgelediği gönderim bedeli SATICI tarafından geri ödenir; karşı ödemeli gönderilen iadeler de teslim alınır. ALICI'nın belgelediği gönderim bedeli, ürün bedelinin iadesinden ayrı olarak ve belgenin SATICI'ya ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde, ALICI'nın kendi adına kayıtlı olarak bildireceği banka hesabına havale veya EFT ile ödenir; karta yapılan iade karttan tahsil edilen tutarı aşamadığından bu bedel karta iade edilmez.

ALICI, cayma süresi içinde malı işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanması sonucu meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir; yalnız bu çerçevenin dışındaki kullanımdan doğan değer kaybından sorumludur.

İade edilen mal, varsa standart aksesuarları ve kampanya kapsamında verilen hediye ürünleriyle birlikte gönderilir. Promosyon veya kampanya kapsamında verilen hediye ürünün iade edilmemesi hâlinde, hediyenin sipariş tarihindeki satış fiyatı iade tutarından mahsup edilebilir.

Kampanya eşiğine (örneğin ücretsiz kargo limitine) bağlı olarak yapılan alışverişlerde kısmi iade sonucu sepet tutarı eşiğin altına düşse de iade tutarından kargo bedeli mahsup edilmez ve ALICI'dan sonradan kargo bedeli istenmez.

• Cayma bildirimi, cayma süresi dolmadan önce açık ve anlaşılır bir şekilde SATICI'ya yöneltilmelidir.
• Bildirim, info@nextgenlab.com.tr adresine gönderilecek bir elektronik posta ile yapılabilir.
• Bildirim, Postane Mah. Atatürk Cad. No: 28 İç Kapı No: 1, 34940 Tuzla/İstanbul, Türkiye adresine gönderilecek yazılı bir beyanla (iadeli taahhütlü posta dâhil) yapılabilir.
• Bildirim, +90 536 429 09 19 numarası aranarak sözlü olarak iletilebilir; bu hâlde SATICI, talebi kayıt altına alarak ALICI'ya yazılı teyit gönderir.
• Cayma hakkının kullanılması için Ön Bilgilendirme Formu ekindeki örnek cayma formunun kullanılması zorunlu değildir; ALICI cayma iradesini serbest metinle de açıklayabilir.
• SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığını ALICI'ya gecikmeksizin teyit eder.

12. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin cayma hakkının istisnalarını düzenleyen hükümleri uyarınca, aşağıda sayılan ürün ve işlemlerde ALICI cayma hakkını kullanamaz. Bu istisnalar, ALICI'nın ayıplı mala ilişkin haklarını hiçbir şekilde ortadan kaldırmaz; ayıplı çıkan üründe ALICI her hâlükârda 6502 sayılı Kanun'un kendisine tanıdığı seçimlik haklara sahiptir.

Yukarıdaki istisnalar, mevzuatta sayılan hâllerin tamamını yansıtmakta olup her biri yalnızca SATICI'nın fiilen satışa sunduğu ürün ve hizmet kategorileri bakımından uygulanır. Bir siparişte cayma hakkının hangi kalemler yönünden kullanılamayacağı, sipariş öncesinde Ön Bilgilendirme Formu'nda ve ilgili ürün sayfasında ALICI'ya açıkça bildirilir; bu bildirimin yapılmadığı hâllerde SATICI istisnaya dayanamaz ve ALICI cayma hakkını kullanabilir.

Mobil uygulama üzerinden verilen ve kafede hazırlanarak gel-al veya kurye ile teslim edilen yiyecek ve içecek siparişlerinde (kafe siparişleri), ürünler hazırlanarak sunulan ve çabuk bozulabilen yiyecek ve içecekler olduğundan ve belirli bir zamanda tedarik edildiğinden cayma hakkı kullanılamaz; bu husus sipariş öncesinde ödeme ekranında ayrıca gösterilir. Kafe siparişi, hazırlanmaya başlanmadan önce iptal edilebilir; iptal edilen kafe siparişinin tahsil edilen bedelinin tamamı ödemenin yapıldığı karta iade edilir. Teslim edilen ürünün ayıplı, yanlış veya eksik olması hâlinde ALICI'nın 6502 sayılı Kanun'dan doğan seçimlik hakları saklıdır.

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI'nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
• ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar; örneğin ALICI'nın talebiyle özel öğütüm derecesinde hazırlanan kahve, isim/mesaj baskılı fincan, önlük veya tote çanta gibi kişiselleştirilmiş ürünler.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi cayma ve iade süreleri içinde geçebilecek mallar; örneğin gelato ve soğuk zincir gerektiren diğer ürünler.
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar; örneğin ağzı açılmış kahve paketleri, açılmış pistacchio kreması ve şurup şişeleri, ambalajı açılmış yenilebilir waffle kupa.
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
• Malın tesliminden sonra ambalajın açılmış olması hâlinde maddi ortamda sunulan dijital içerikler ile ses veya görüntü kayıtları, kitaplar ve yazılım programları.
• Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler; örneğin mobil uygulama üzerinden hemen veya ileri bir saat için verilen kafe siparişleri ve karaoke odası rezervasyonu (ayrıntılar: Karaoke Odası Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Hizmet Sözleşmesi).
• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, ALICI'nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile ALICI'ya anında teslim edilen gayrimaddi mallar.

13. Temerrüt Hükümleri ve Hukuki Sonuçları

ALICI'nın kredi kartı ile yapmış olduğu işlemlerde temerrüde düşmesi hâlinde, kart sahibi ALICI ile kartı veren banka arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ve temerrüt faizi ödeyeceğini kabul eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masraf ve avukatlık ücretini ALICI'dan talep edebilir. SATICI, ALICI ile bankası arasındaki bu ilişkinin tarafı değildir.

ALICI'nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi hâlinde, SATICI'nın 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu'nun temerrüde ilişkin hükümleri (özellikle m.117 ve devamı) çerçevesindeki hakları saklıdır. SATICI, borcun ifasını isteyebileceği gibi, uygun bir süre vererek Sözleşme'den dönme hakkını da kullanabilir.

SATICI'nın temerrüdü hâlinde ise ALICI, malın teslim edilmemesi nedeniyle Sözleşme'yi feshedebilir; bu hâlde SATICI, fesih bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde tahsil ettiği tüm ödemeleri ve varsa ALICI'yı borç altına sokan belgeleri iade eder. SATICI'nın kendi temerrüdünden doğan sorumluluğu, tüketici mevzuatının emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla, hiçbir şekilde sınırlandırılamaz veya bertaraf edilemez.

İade edilmesi gereken tutarların yasal süre içinde iade edilmemesi hâlinde, gecikilen süre için ilgili mevzuatta öngörülen kanuni faiz uygulanır.

Tarafların temerrüde ilişkin bu hükümleri, ALICI'nın tüketici sıfatıyla sahip olduğu haklardan feragat ettiği anlamına gelmez; tüketicinin yasal haklarını sınırlayan veya ortadan kaldıran her türlü yorum geçersizdir.

14. Ayıplı Mal ve Tüketicinin Seçimlik Hakları

Teslim edilen malın, taraflarca kararlaştırılmış olan örnek ya da modele uygun olmaması, objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması, ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda yer alan veya SATICI tarafından bildirilen niteliklere aykırı olması hâlinde mal ayıplı sayılır. Reklam ve ilanlarda yer alan özellikler de bu kapsamda değerlendirilir.

Malın ayıplı olması hâlinde ALICI, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanmakta serbesttir. ALICI'nın bu haklardan hangisini kullanacağı kendi tercihine bağlıdır ve SATICI bu tercihi sınırlayamaz.

ALICI'nın ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi taleplerinin, SATICI'ya iletilmesinden itibaren azami otuz iş günü içinde yerine getirilmesi zorunludur. Bu süre içinde talebin karşılanmaması hâlinde ALICI, diğer seçimlik haklarını kullanabilir.

Ayıplı maldan sorumluluk, malın ALICI'ya teslim tarihinden itibaren mevzuatta öngörülen zamanaşımı süresi boyunca devam eder. Ayıbın gizlenmesi veya ağır kusur ya da hile ile gizlenmiş olması hâlinde zamanaşımı süresi uygulanmaz.

Gıda ürünlerinde, ambalajda beyan edilen son kullanma veya tavsiye edilen tüketim tarihinin, teslim anında makul bir tüketim süresine imkân vermeyecek kadar yakın olması hâlinde ALICI, ürünü ayıplı sayarak seçimlik haklarını kullanabilir. SATICI, gıda ürünlerini son kullanma tarihine makul süre bulunacak şekilde sevk etmeyi taahhüt eder.

Ambalajı hasarlı, içeriği eksik veya siparişten farklı ürün teslim alınması hâlinde ALICI, durumu teslim tarihinden itibaren makul süre içinde info@nextgenlab.com.tr adresine bildirmelidir. SATICI, incelemesini yaparak ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesi veya bedel iadesi yönünde çözüm sunar ve bu hâllerde iade kargo bedelini üstlenir.

1. Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme, yani satış bedelinin iadesini isteme hakkı.
2. Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme hakkı.
3. Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları SATICI'ya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme hakkı.
4. İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme hakkı.

15. Gıda Güvenliği, Alerjen Bilgisi ve Ürün Kullanımı

SATICI'nın çevrimiçi mağazasında satışa sunulan gıda ürünleri, 5996 sayılı Veteriner Hizmetleri, Bitki Sağlığı, Gıda ve Yem Kanunu ile Türk Gıda Kodeksi mevzuatına uygun şekilde tedarik edilir, ambalajlanır ve etiketlenir.

Ürün etiketlerinde ve ürün detay sayfalarında; içindekiler listesi, alerjen uyarıları, net miktar, üretim ve son kullanma tarihi ile saklama koşulları Türk Gıda Kodeksi Gıda Etiketleme ve Tüketicileri Bilgilendirme Yönetmeliği'ne uygun olarak yer alır.

Gluten, süt ve süt ürünleri, yumurta, sert kabuklu meyveler (fındık, badem, antep fıstığı vb.), soya ve benzeri alerjen içerebilecek ürünlerde ilgili uyarılar ürün sayfasında belirtilir. Aynı üretim ve paketleme hattında alerjen içeren ürünlerin işlenmesi nedeniyle çapraz bulaşma ihtimali bulunabileceği hususu ürün sayfasında ayrıca bildirilir. Gıda alerjisi veya intoleransı bulunan ALICI'ların satın alma öncesinde ürün etiketini ve ürün sayfasındaki bilgileri dikkatle incelemeleri önemle tavsiye olunur.

Yenilebilir waffle kupa, gelato kiti ve benzeri ürünler, ambalajında belirtilen saklama sıcaklığı ve tüketim talimatlarına uygun kullanılmalıdır. Ambalajında belirtilen saklama koşullarına aykırı muhafaza edilen ürünlerde meydana gelen bozulmadan SATICI sorumlu tutulamaz.

Kahve ekipmanı (moka pot, değirmen, tamper vb.) ürünleri, beraberinde gönderilen kullanım kılavuzuna ve üretici talimatlarına uygun kullanılmalıdır. Kullanım hatasından, amacı dışında kullanımdan veya yetkisiz müdahaleden kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.

SATICI, hiçbir ürününde 4207 sayılı Tütün Ürünlerinin Zararlarının Önlenmesi ve Kontrolü Hakkında Kanun kapsamına giren tütün ve tütün mamulü satışı yapmaz; ayrıca çevrimiçi mağaza üzerinden alkollü içecek satışı gerçekleştirilmez.

SATICI'nın ürünlerine ilişkin Site'de yer alan tat notları, aroma tarifleri ve kullanım önerileri bilgilendirme amaçlıdır; sağlık beyanı, tıbbi tavsiye veya tedavi edici etki iddiası içermez.

16. Kişisel Verilerin İşlenmesi ve Ticari Elektronik İleti

SATICI, işbu Sözleşme'nin kurulması ve ifası kapsamında elde ettiği kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun genel ilkelere ilişkin hükmü (m.4) ve işleme şartlarına ilişkin hükümleri (m.5 ve m.6) çerçevesinde, hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun, doğru ve gerektiğinde güncel, belirli, açık ve meşru amaçlar için, işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olarak işler. Bu kapsamda SATICI veri sorumlusu sıfatını haizdir.

Sipariş sürecinde işlenen kişisel veriler; kimlik (ad-soyad), iletişim (e-posta, telefon, teslimat ve fatura adresi), müşteri işlem (sipariş içeriği, tutar, sipariş geçmişi, harcama geçmişi, sadakat programı damga hareketleri ve kuponlar, iade ve talep kayıtları), finans (maskelenmiş kart numarası, kartı veren banka, işlem referansı, tahsilat kaydı; kartını kaydetmeyi seçen üyeler için PayNkolay'ın kayıtlı kartları eşleştirmede kullandığı rastgele üye anahtarı; kısmi iadenin karta yapılamadığı istisnai hâllerde iade için veya iadeyi başka bir kargo firmasıyla gönderen ALICI'ya belgelediği gönderim bedelinin ödenmesi için bildirilen banka hesap bilgisi) ve işlem güvenliği (IP adresi, tarayıcı bilgisi, oturum kayıtları, onay kayıtları) kategorilerindedir. Bu verilerin işlenmesi, sözleşmenin kurulması ve ifası ile SATICI'nın hukuki yükümlülüklerini yerine getirmesi hukuki sebeplerine dayanır.

Kişisel veriler; kargo gönderi platformu Geliver'e ve gönderiyi taşıyan kargo firmasına (teslimat amacıyla), ödeme hizmeti sağlayıcısı N Kolay Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş.'ye (PayNkolay) ve bankalara (tahsilat, iade ve itiraz süreçleri amacıyla), üyelik girişinin sağlanması amacıyla kimlik doğrulama hizmeti sağlayıcısına, fatura ve muhasebe hizmet sağlayıcılarına (yasal yükümlülük amacıyla), işlemsel e-posta altyapı sağlayıcısına (sipariş bildirimleri amacıyla) ile yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, mevzuatta öngörülen sınırlar dâhilinde aktarılabilir.

Barındırma (Vercel), PostgreSQL veri tabanı (Neon), e-posta gönderim (Resend) ve mobil uygulamaya sipariş durumu bildirimi iletimi (Expo, Apple Push Notification service ve Firebase Cloud Messaging) altyapılarının sunucularının yurt dışında bulunması nedeniyle kişisel veriler yurt dışına aktarılabilir. Bu aktarımlar, 6698 sayılı Kanun'un yurt dışına aktarıma ilişkin hükmü (m.9) uyarınca öngörülen şartlar sağlanarak gerçekleştirilir.

Siparişin mobil uygulama üzerinden verilmesi hâlinde ayrıca, SATICI sunucusuna yapılan isteklerde IP adresi, cihazın işletim sisteminin eklediği istemci bilgisi (user-agent) ve isteğin zamanı işlenir. Uygulama cihazın reklam tanımlayıcısına (iOS'ta IDFA, Android'de AAID) erişmez, izleme izni istemez ve çökme kaydı toplamaz; anlık bildirim (push) jetonunu yalnızca üye sipariş durumu bildirimlerine izin verdiğinde oluşturur ve SATICI sunucusuna gönderir. Uygulama konum izni istemez; tek şube bulunduğundan konuma bağlı bir işlev yoktur ve teslimat adresi üyenin kendi adres defterinden seçilir. Üyenin kafede damga kazanması için kamera gerekmez: kasada, uygulamanın gösterdiği kasa kodunu personel okutur. Bildirim izni yalnızca üyenin uygulamada kendisi açtığı hatırlatmaların ve sipariş verdikten sonra kendisinin istediği sipariş durumu bildirimlerinin cihazda gösterilmesi için, kamera ve fotoğraf izni ise yalnızca Kahve Modu özelliğinde, üye fotoğraf çekmeyi veya galeriden seçmeyi kendisi başlattığında istenir; fotoğraf yalnızca cihazda işlenir ve SATICI'ya gönderilmez. Kamera ayrıca üye masadaki QR kodunu okutarak sipariş vermeyi seçtiğinde kullanılır; bu sırada görüntü kaydedilmez, sunucuya yalnızca okunan masa kodu iletilir. Personel yetkisi tanımlanmış hesaplarda kamera ayrıca kasadaki okutucu için kullanılır. Bu izinler cihaz ayarlarından her zaman geri alınabilir; izin geri alındığında ilgili işlev kullanılamaz, ancak sipariş verme imkânı ortadan kalkmaz.

ALICI'nın alışveriş ve sadakat programı geçmişi kullanılarak kişiye özel kampanya, öneri veya segmentasyon yapılması (profilleme) yalnızca ALICI'nın açık rızasına dayanılarak gerçekleştirilir. Açık rıza verilmemesi veya rızanın geri alınması sipariş verilmesine engel değildir; bu durumda yalnızca kişiselleştirilmiş içerik sunulmaz.

Veri güvenliği bakımından SATICI, 6698 sayılı Kanun'un veri güvenliğine ilişkin hükmü (m.12) uyarınca idari ve teknik tedbirler alır: şifreler geri döndürülemez biçimde özetlenir, yönetici erişimi TOTP tabanlı iki aşamalı doğrulama ile korunur, kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu hiçbir sisteme kaydedilmez ve kayıt (log) sistemlerine yazılmaz, ödeme sayfası üçüncü taraf betik çalıştırmaz ve başka bir siteye gömülemez, tüm yönetici mutasyonları değiştirilemez olay kaydına (audit log) yazılır ve veriye erişim yetki matrisi ile sınırlandırılır.

ALICI, 6698 sayılı Kanun'un ilgili kişinin haklarını düzenleyen hükmü (m.11) kapsamındaki taleplerini, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'de öngörülen usule uygun olarak info@nextgenlab.com.tr adresine veya Postane Mah. Atatürk Cad. No: 28 İç Kapı No: 1, 34940 Tuzla/İstanbul, Türkiye adresine iletebilir. SATICI, başvuruları niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırır. Başvurunun reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya süresinde cevap verilmemesi hâllerinde ALICI; cevabı öğrendiği tarihten itibaren 30 (otuz) ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren 60 (altmış) gün içinde 6698 sayılı Kanun'un şikâyete ilişkin hükmü (m.14) uyarınca Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilir. Kurul'a şikâyet yoluna başvurulabilmesi için önce SATICI'ya başvurulmuş olması zorunludur.

Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilir; sürenin sona ermesiyle Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik hükümleri uyarınca silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

SATICI, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ile Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik uyarınca, ALICI'ya ticari elektronik ileti göndermeden önce onayını alır ve bu onayı İleti Yönetim Sistemi'ne (İYS) kaydeder. Sipariş onayı, kargo bildirimi, iade bilgilendirmesi ve benzeri işlemsel iletiler ticari elektronik ileti kapsamında olmayıp, onaydan bağımsız olarak gönderilir. Mobil uygulamaya sunucudan yalnızca, üyenin izin vermesi hâlinde, kendi siparişlerinin durumuna ilişkin anlık bildirimler (push) gönderilir; uygulamadaki hatırlatmalar üyenin kendi açtığı ve cihazda planlanan hatırlatmalardır; bu anlık bildirimler ile uygulama içi bildirim kutusunda gösterilen sipariş durumu ve sadakat programı (damga ve kupon) bilgileri işlemsel niteliktedir. ALICI, ticari elektronik ileti almayı her zaman ve ücretsiz olarak reddedebilir; hatırlatmalar ve sipariş durumu bildirimleri ayrıca cihaz ayarlarından veya uygulama içinden kapatılabilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi, SATICI'nın https://laffogato.net adresinde yayımlanan Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası, Çerez Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası'nda yer almaktadır. İşbu Sözleşme, anılan belgelerin yerine geçmez; onları tamamlar. Mobil uygulamada reklam veya ölçümleme kiti bulunmaz ve cihazın reklam tanımlayıcısı kullanılmaz; uygulamanın istediği izinler cihaz ayarlarından yönetilir.

SATICI, 5651 sayılı Kanun kapsamında yer sağlayıcı yükümlülüklerine uygun olarak trafik ve erişim kayıtlarını mevzuatta öngörülen süre boyunca tutar ve yetkili mercilerin talebi hâlinde ilgili mevzuat çerçevesinde paylaşır.

17. Fikri ve Sınai Mülkiyet Hakları

https://laffogato.net adresinde ve L'Affogato mobil uygulamasında yer alan tüm tasarım, metin, görsel, illüstrasyon, fotoğraf, video, ikon, yazılım kodu, veri tabanı yapısı, ürün açıklamaları ve marka hikâyesi içerikleri üzerindeki tüm fikri haklar, 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu kapsamında korunmakta olup NEXTGEN YAZILIM EĞİTİM İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ'ne veya usulüne uygun lisans verenlere aittir.

L'Affogato markası, logosu, ambalaj tasarımları ve ayırt edici işaretleri 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu kapsamında korunmaktadır. Bu işaretlerin SATICI'nın önceden yazılı izni olmaksızın kullanılması, çoğaltılması, taklit edilmesi veya karıştırılmaya yol açacak şekilde kullanılması yasaktır.

ALICI, web sitesi ve mobil uygulamadaki içerikleri yalnızca kişisel ve ticari olmayan amaçlarla görüntüleyebilir. İçeriklerin kopyalanması, çoğaltılması, yeniden yayımlanması, işlenmesi, dağıtılması, otomatik araçlarla toplanması (scraping) veya ticari amaçla kullanılması SATICI'nın yazılı izni olmaksızın mümkün değildir.

ALICI'nın ürün değerlendirmesi, yorum, fotoğraf veya video şeklinde Site'ye, mobil uygulamaya veya SATICI'nın @laffogatto kullanıcı adlı sosyal medya hesaplarına gönderdiği içerikler bakımından ALICI, bu içerikleri SATICI'nın tanıtım amacıyla kullanmasına, çoğaltmasına ve yayımlamasına münhasır olmayan bir kullanım izni verdiğini kabul eder. ALICI bu izni dilediği zaman info@nextgenlab.com.tr adresine bildirimde bulunarak geri alabilir.

Malın satın alınması, ALICI'ya yalnızca o malın mülkiyetini kazandırır; ürün üzerindeki marka, tasarım veya diğer sınai haklar üzerinde ALICI'ya herhangi bir hak devri anlamına gelmez.

18. Mücbir Sebep

Sözleşme'nin elektronik ortamda kurulduğu tarihte mevcut olmayan veya öngörülemeyen, Tarafların kontrolleri dışında gelişen, ortaya çıkmasıyla Taraflardan birinin ya da her ikisinin de Sözleşme ile yüklendikleri borç ve sorumluluklarını kısmen veya tamamen yerine getirmelerini imkânsızlaştıran hâller mücbir sebep olarak kabul edilir.

Mücbir sebebin devamı süresince Tarafların edimlerini yerine getirememesi temerrüt sayılmaz ve bu nedenle herhangi bir tazminat sorumluluğu doğmaz.

Mücbir sebebe maruz kalan Taraf, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde diğer Tarafa yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmekle yükümlüdür.

Mücbir sebep hâlinin 30 (otuz) günden uzun sürmesi hâlinde, Taraflardan her biri Sözleşme'yi tek taraflı olarak feshedebilir. Bu hâlde SATICI, tahsil ettiği bedeli fesih tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde ALICI'ya iade eder.

Mücbir sebep hâlinin varlığı, SATICI'yı ALICI'dan tahsil ettiği bedeli iade etme yükümlülüğünden kurtarmaz.

• Doğal afetler: deprem, sel, yangın, fırtına, salgın hastalık ve pandemi ilanları.
• Savaş, seferberlik, terör olayları, iç karışıklık ve genel grev.
• Yetkili mercilerin karar veya uygulamaları: ithalat-ihracat yasakları, gümrük kısıtlamaları, sokağa çıkma yasakları, kamu düzenine ilişkin tedbirler.
• Ulaşım ve lojistik altyapısının kesintiye uğraması, kargo firmalarının faaliyetlerinin durması.
• Elektrik, iletişim veya internet altyapısında ülke çapında yaşanan uzun süreli kesintiler, siber saldırılar ve barındırma sağlayıcısı kaynaklı yaygın hizmet kesintileri.
• Tedarik zincirinde SATICI'nın kontrolü dışında oluşan ve öngörülemeyen hammadde temin edilememesi hâlleri.

19. Şikâyet, Uyuşmazlık Çözümü ve Tüketici Hakem Heyeti

ALICI, siparişine ilişkin her türlü soru, talep ve şikâyetini öncelikle info@nextgenlab.com.tr adresine veya +90 536 429 09 19 numarasına iletebilir. SATICI, kendisine ulaşan başvuruları kayıt altına alır ve makul süre içinde sonuçlandırarak ALICI'yı bilgilendirir. Bu aşama zorunlu bir dava şartı olmayıp, ALICI'nın doğrudan yasal başvuru yollarına gitmesine engel değildir.

İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda ALICI, Ticaret Bakanlığınca her yıl Aralık ayında yeniden değerleme oranına göre belirlenen ve ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde, kendi yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir.

Anılan parasal sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ALICI, Tüketici Mahkemelerine; tüketici mahkemesi bulunmayan yerlerde ise Asliye Hukuk Mahkemelerine (tüketici mahkemesi sıfatıyla) başvurabilir. ALICI'nın kendi yerleşim yeri mahkemesinde dava açma hakkı saklıdır.

Güncel parasal sınırlara ve başvuru usullerine ilişkin bilgilere Ticaret Bakanlığının resmî internet sitesi ile Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden ulaşılabilir. Tüketici Hakem Heyetine başvurular e-Devlet üzerinden de yapılabilmektedir.

SATICI, tüketici hakem heyeti ve mahkeme süreçlerinde ALICI'ya ait sipariş, ödeme, teslimat ve onay kayıtlarını talep hâlinde ilgili mercie sunar.

Tüketici mahkemesinde dava açmadan önce arabulucuya başvurmak 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca zorunludur; tüketici hakem heyetinin görevine giren uyuşmazlıklarda bu şart aranmaz.

20. Delil Sözleşmesi ve Kayıtların İspat Gücü

Taraflar, işbu Sözleşme'den doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta, SATICI'nın kendi bilgi işlem sistemlerinde ve veri tabanında tuttuğu elektronik kayıtların, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun delil sözleşmesini düzenleyen 193. maddesi uyarınca kesin ve bağlayıcı delil teşkil edeceğini kabul ederler.

Bu delil sözleşmesi, ALICI'nın tüketici sıfatıyla sahip olduğu ispat kolaylıklarını ve kendi delillerini sunma hakkını ortadan kaldırmaz; ALICI her türlü delili ileri sürmekte serbesttir. Söz konusu elektronik kayıtların manipüle edildiğine veya hatalı olduğuna dair ALICI tarafından ileri sürülen iddiaların aksinin ispatı imkânı saklıdır.

SATICI, kayıtların bütünlüğünü sağlamak amacıyla yönetici tarafından yapılan tüm veri değişikliklerini, işlemi yapan kullanıcı, işlem türü, tarih-saat ve değişiklik içeriği ile birlikte değiştirilemez (append-only) olay kaydına yazar. Bu kayıtlar geriye dönük değiştirilemez ve saklama süreleri dolmadan silinmez.

• Sipariş kaydı: sipariş numarası, kalem bazında ürün, adet, birim fiyat, indirim ve toplam tutar.
• Elektronik onay kaydı: Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi onay tarihi ve saati, IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, onaylanan belgelerin sürümü.
• Ödeme kaydı: PayNkolay işlem referansı, işlem durumu, tahsil edilen tutar ve işlem tarihi, maskelenmiş kart numarası, kartı veren banka, taksit sayısı (tek çekim), 3D Secure bilgisi, banka onay kodu ve varsa iptal veya iade işlem kaydı.
• Sadakat programı kaydı: damga kazanım, ödül ve geri alma hareketleri ile hareketin kaynağı (mobil uygulama kafe siparişi veya kafede personel tarafından ekleme) ve hesaba tanımlanan kuponlar.
• İletişim kaydı: sipariş onayı, kargo bildirimi, iptal ve iade bilgilendirmesi gibi işlemsel e-posta gönderim kayıtları.
• Teslimat kaydı: kargo firması, gönderi takip numarası, teslim tarihi ve teslim alan bilgisi.
• Sistem kayıtları: sunucu erişim ve olay günlükleri ile yönetici mutasyonlarına ilişkin değiştirilemez olay kaydı (audit log).

21. Yürürlük, Elektronik Onay ve Sözleşme Sürümü

İşbu Sözleşme, yukarıda yer alan 21 (yirmi bir) maddeden ibaret olup, ALICI tarafından ödeme adımında elektronik ortamda ayrı bir onay kutucuğu işaretlenmek suretiyle okunup kabul edildikten ve ödemenin başarıyla tamamlanmasının (kupon veya promosyon kodu indiriminin sipariş tutarının tamamını karşıladığı siparişlerde siparişin SATICI sistemine kaydedilmesinin) ardından yürürlüğe girmiştir.

Sözleşme metninin, Ön Bilgilendirme Formu'nun ve iade ile cayma koşullarının bağlantıları ALICI'nın kayıtlı e-posta adresine, ödemenin onaylanmasından sonra gönderilen ve ödemenin onaylandığını bildiren e-postada yer alır. ALICI, dilediği zaman web sitesindeki üyelik hesabının sipariş detay sayfasından, bu belgelerin bağlantılarına, onay tarihine ve onayladığı belge sürümüne ulaşabilir.

SATICI, mevzuat değişiklikleri veya ticari uygulamalarındaki güncellemeler nedeniyle işbu Sözleşme metninde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Ancak yapılan değişiklikler geriye etkili değildir; her sipariş bakımından, siparişin verildiği anda yürürlükte olan ve ALICI tarafından onaylanan sürüm bağlayıcıdır. Bu nedenle her sipariş kaydında onaylanan belge sürümü ayrıca saklanır.

Sözleşme metninin güncel hâli her zaman https://laffogato.net adresinde kamuya açık ve ücretsiz olarak erişilebilir durumda tutulur. SATICI, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu'nun internet sitesine ilişkin düzenlemeleri ile 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı ve Elektronik Ticaret Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik kapsamında bilgi verme yükümlülüklerini Site üzerinden yerine getirir.

İşbu Sözleşme Türkçe olarak düzenlenmiştir. Farklı bir dilde çeviri sunulması hâlinde, çeviri ile Türkçe metin arasında çelişki bulunursa Türkçe metin esas alınır.

İşbu Sözleşme'nin uygulanmasında Türk hukuku uygulanır. ALICI ve SATICI, Sözleşme'nin tüm hükümlerini okuduklarını, anladıklarını ve serbest iradeleriyle kabul ettiklerini beyan ederler.