Sadakat (Damga) Programı Kuralları

1. Program Sahibi ve Kuralların Niteliği

İşbu Sadakat Programı Kuralları (Kurallar), aşağıda kimlik ve iletişim bilgileri yer alan NEXTGEN YAZILIM EĞİTİM İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından L'Affogato markası altında yürütülen damga esaslı sadakat programının katılım, kazanım, kullanım, sona erme ve iptal koşullarını düzenler. Şirket, işbu metinde kısaca NextGen Yazılım Ltd. Şti. veya Şirket olarak anılır.

Program, L'Affogato mobil uygulaması ve Postane Mah. Atatürk Cad. No: 28 İç Kapı No: 1, 34940 Tuzla/İstanbul, Türkiye adresindeki kafe olmak üzere iki noktada yürütülür. Kurallar, üyelik hesabı bulunan gerçek kişi (Katılımcı) ile Şirket arasında geçerlidir.

Kurallar, Üyelik Sözleşmesi'nin eki ve ayrılmaz parçası niteliğindedir. Katılımcı, üyelik hesabı üzerinden programa katılmakla işbu Kuralları okuduğunu, anladığını ve hükümleriyle bağlı olduğunu kabul eder. Kurallar ile Üyelik Sözleşmesi, Mesafeli Satış Sözleşmesi veya Ön Bilgilendirme Formu arasında çelişki bulunması hâlinde tüketici lehine olan hüküm uygulanır.

İşbu Kurallar, Katılımcı'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile diğer mevzuattan doğan haklarını sınırlandıracak veya ortadan kaldıracak biçimde yorumlanamaz. Kurallarda yer alan hiçbir hüküm, Tüketici Sözleşmelerindeki Haksız Şartlar Hakkında Yönetmelik anlamında tüketici aleyhine dengesizlik yaratacak şekilde uygulanmaz.

2. Tanımlar

İşbu Kurallarda geçen terimler aşağıda gösterilen anlamları taşır. Tanımlarda kullanılan tekil ifadeler çoğulu, çoğul ifadeler tekili de kapsar.

3. Programın Amacı ve Kapsamı

Programın amacı, L'Affogato kafesinden düzenli hizmet alan müşterileri ödüllendirmektir. Belirli sayıda damga biriktiren Katılımcı'ya bir ücretsiz içecek kuponu tanımlanır.

Programa katılım isteğe bağlıdır ve ücretsizdir. Programa katılmamak, üyelik hesabının açılmasına, sipariş verilmesine veya kafeden hizmet alınmasına engel değildir.

Program, bir tasarruf, yatırım veya birikim ürünü değildir; katılım karşılığında Katılımcı'dan aidat, üyelik ücreti veya asgari harcama taahhüdü alınmaz.

Program yalnızca gerçek kişi tüketicilere yöneliktir. Kurumsal, toptan veya yeniden satış amaçlı alımlar Program kapsamı dışındadır.

• Damga yalnızca Uygulama üzerinden verilen, ödemesi tamamlanan ve ürün tutarı (indirimler düşüldükten sonra kalan tutar; kurye ücreti hariç) en az 140,00 ₺ olan kafe siparişlerinden (6. maddedeki basamaklara göre bir veya daha fazla damga) ve Kafe'de kasada eklenen Kasa Damgası'ndan kazanılır.
• Çevrimiçi mağaza (kargo ile gönderilen paket ürünler) siparişlerinden damga kazanılmaz.
• İnternet sitesinden verilen siparişlerden damga kazanılmaz; damga Uygulama siparişlerine bağlıdır.
• Program, Şirket'in kendi kanallarıyla sınırlıdır; üçüncü kişi pazar yerleri ile yemek ve teslimat platformları kapsam dışıdır.
• Bankaların kendi kart programları kapsamında sundukları puan, mil, taksit ve benzeri kampanyalar bu Programdan bağımsızdır; bu kampanyaların yürütücüsü ilgili banka olup muhatap Katılımcı'nın bankasıdır.
• Kurye, kargo, ambalaj ve benzeri hizmet bedelleri damga kazanımına esas alınan ürün tutarına dahil edilmez.

4. Katılım Şartları

Programa katılım, doğrulanmış üyelik hesabı bulunmasına bağlıdır. Kimlik doğrulaması, site ve Uygulama için ortak olan üyelik altyapısı üzerinden e-posta adresi ve parola ile yapılır; Katılımcı'dan bunun dışında bir kimlik belgesi istenmez.

Misafir olarak veya üyelik hesabına giriş yapılmadan verilen siparişlerden damga kazanılmaz; sipariş sonrasında üyelik açılması hâlinde geçmişe dönük damga tanımlanmaz.

Program, on sekiz yaşını doldurmuş ve 4721 sayılı Türk Medeni Kanunu anlamında fiil ehliyetine sahip gerçek kişilere açıktır. Katılımcı, programa katılmakla bu şartları taşıdığını beyan eder.

Her gerçek kişi yalnızca bir Program hesabına sahip olabilir. Aynı kişiye ait olduğu tespit edilen birden fazla hesapta biriken damgalar birleştirilmez; Şirket, mükerrer hesapları kapatma ve kötüye kullanım yoluyla biriktirilmiş damgaları iptal etme hakkını saklı tutar.

Damga bakiyesi, kartın doluluğu ve her uygulama siparişinin damga kazandırıp kazandırmadığı Uygulama'da gösterilir; kasada eklenen damgalar ve düzeltmeler dahil damga hareketlerinin tarihli dökümü, Katılımcı'nın info@nextgenlab.com.tr adresine yapacağı talep üzerine iletilir.

5. Damganın Hukuki Niteliği

Damga, Şirket tarafından tek taraflı olarak tanımlanan ve yalnızca kartın dolması hâlinde bir ücretsiz içecek kuponu doğuran sayısal bir kayıttır. Damganın hukuki niteliği, Şirket'in Katılımcı'ya Hedef sayıda kafe siparişi sonrasında ücretsiz içecek sunma yönündeki taahhüdünden ibarettir.

Damga bir para birimi değildir; 6493 sayılı Kanun anlamında elektronik para, ödeme aracı veya ödeme hizmeti niteliğinde değildir. Şirket, damga tanımlanması nedeniyle bir ödeme kuruluşu veya elektronik para kuruluşu sıfatını haiz olmaz.

Damganın tek başına parasal bir karşılığı yoktur; kart dolmadan hiçbir tutara dönüşmez. Damga üzerinde faiz işletilmez, kur farkı veya değerleme uygulanmaz.

Damganın kazanılması, Katılımcı'ya Şirket'ten nakit ödeme talep etme hakkı vermez.

• Damga ve ondan doğan ücretsiz içecek kuponu nakde çevrilemez, banka hesabına aktarılamaz ve karşılığında para iadesi talep edilemez.
• Damga üçüncü kişilere devredilemez, satılamaz, hediye edilemez veya başka bir üyelik hesabına aktarılamaz.
• Damga, birden fazla üyelik hesabında toplanamaz ve aile üyeleri, arkadaşlar veya çalışanlar arasında birleştirilemez.
• Damga mirasa konu olmaz; Katılımcı'nın ölümü hâlinde hesap kapatılır ve kullanılmamış damgalar sona erer. Bu hâlde mirasçıların, ölüm tarihinden önce kurulmuş satış sözleşmelerinden doğan hakları saklıdır.
• Damga, Şirket'e karşı ileri sürülebilecek muaccel bir para alacağı teşkil etmez; takas, mahsup, temlik veya haciz işlemlerine konu edilemez.
• Damga ve ücretsiz içecek kuponu, L'Affogato dışındaki hiçbir iş yerinde kullanılamaz.

6. Damga Kazanma Yolları

Damga yalnızca iki yoldan kazanılır ve her ikisinde de kazanım, üyelik hesabına bağlıdır.

Birincisi, Uygulama üzerinden verilen bir kafe siparişinin ödemesinin tamamlanması ve siparişin ürün tutarının (indirimler düşüldükten sonra kalan tutar; kurye ücreti hariç) en az 140,00 ₺ olmasıdır: koşulu sağlayan siparişte ödeme onaylandığı anda hesaba, ürün tutarının başlanan her 320,00 ₺'si için bir damga işlenir: ürün tutarı 140,00 ₺ ile 320,00 ₺ arasındaysa 1, 320,01 ₺ ile 640,00 ₺ arasındaysa 2, 640,01 ₺ ile 960,00 ₺ arasındaysa 3 damga kazanılır ve basamaklar aynı biçimde devam eder. Damga sayısı yalnızca ürün tutarına bağlıdır; sipariş içindeki ürün adedi ve ürün çeşidi damga sayısını ayrıca değiştirmez. Kurye ücreti ve indirim tutarı hesaba katılmaz: siparişte bir kupon veya promosyon kodu kullanılmışsa damga, indirimden sonra kalan ürün tutarı üzerinden hesaplanır. Ürün tutarı 140,00 ₺'nin altında kalan sipariş damga kazandırmaz. Şirket bu tutarları ve basamağı ileriye etkili olarak ve önceden duyurmak suretiyle değiştirebilir.

İkincisi, Kafe'de kasada personelin üyelik hesabına eklediği Kasa Damgası'dır. Bu yol, uygulama üzerinden verilmeyen kafe içi harcamalar ile Şirket'in uygun gördüğü hâllerde kullanılır ve tamamen Şirket'in takdirindedir; Kasa Damgası için ürün tutarı koşulu aranmaz.

Şirket, süreli kampanyalarla ek damga verebilir; ek damga kafede kasada personel tarafından eklenir, uygulama siparişlerine kendiliğinden işlenmez ve kampanyanın koşulları duyuruda belirtilir.

Siparişten kazanılan damga sayısı, Katılımcı'nın kademesinden veya ödeme yönteminden etkilenmez; indirim yalnızca ürün tutarını azaltması yoluyla etkili olur.

7. Kafede Kasada Damga Eklenmesi

Kasa Damgası, personel tarafından Şirket'in yönetim panelinden eklenir. Katılımcı, Uygulama'daki kasa kodunu (iki dakika geçerli, tek kullanımlık bir karekod ile sekiz karakterlik bir kod) personele gösterir; personel kodu okur veya elle girer. Kod okunamazsa personel kodun 8 karakterini elle girer; Katılımcı'nın e-posta adresiyle damga eklenmez. İşlem kasada, personelin kendi yetkili hesabı üzerinden yapılır. Şirket'in panelden yetkilendirdiği bir personel, kendi üyelik hesabıyla açtığı Uygulama'daki kasa ekranından da kodu okuyarak veya yazarak damga ekleyebilir; personel kendi koduna damga veremez. Her işlemde en fazla beş damga eklenebilir.

Katılımcı'dan bu işlem için karekod okutması istenmez: kodu personel kendi cihazıyla okutur. Uygulama, damga kazanmak amacıyla Katılımcı'nın kamerasına erişmez. Uygulama'daki kasa okuyucusu yalnızca Şirket'in kasa yetkisi verdiği personel hesaplarında açılır; okuyucuda görüntü kaydedilmez, yalnızca okunan kod sunucuya iletilir.

Kasada eklenen her damga, işlemi yapan personelin kimliği ve işlem anı ile birlikte Damga Defteri'ne yazılır. Yanlışlıkla eklenen bir damga, aynı panelden bir düzeltme kaydı yazılarak geri alınabilir (bkz. 14. madde).

Kasada eklenen damga, Uygulama'nın ödüller ekranındaki kart sayısına yansır.

8. Damganın Hesaba Geçmesi

Koşulu sağlayan Uygulama siparişinden doğan damgalar, ödemenin onaylandığı anda hesaba işlenir; ayrı bir bekleme veya olgunlaşma süresi uygulanmaz.

Damga Defteri yalnızca satır eklenen bir kayıttır: kazanılmış hiçbir damga kaydı silinerek bakiye düzeltilmez, düzeltmeler ayrı bir satır olarak yazılır; yalnızca tamamlanamayan bir ödül işleminin satırı geri çekilir. Bakiye her zaman bu satırlardan yeniden hesaplanır.

Aynı siparişin ödemesi teknik nedenlerle birden fazla kez işlenmeye çalışılsa dahi o siparişten damga yalnızca bir kez kazanılır; tekrar, damga sayısını artırmaz.

Teknik bir aksaklık nedeniyle hesaba işlenmemiş bir damga, Katılımcı'nın info@nextgenlab.com.tr adresine yapacağı başvuru üzerine sipariş kaydı incelenerek elle tanımlanır.

9. Kartın Dolması ve Ödülün Alınması

Kart, Hedef sayıda damga biriktiğinde dolar. Hedef varsayılan olarak 6'dır; Şirket bu sayıyı 3 ile 20 arasında belirleyebilir ve güncel değer Uygulama'nın ödüller ekranındaki kart üzerinde gösterilir.

Kart dolduğunda ödül kendiliğinden verilmez: Katılımcı, Uygulama'daki ödüller ekranından ödülü almayı seçer. Bu işlemle Hedef sayıda damga karttan düşülür ve hesaba bir ücretsiz içecek kuponu tanımlanır.

Ödül alındığı anda kartta kalan fazla damgalar yeni karta devreder. Tek bir sipariş kartı bir ya da birkaç kez doldurabilir; birden fazla dolu kart varsa her biri ayrı ayrı ödüle çevrilebilir.

Kart dolmadan ödül talep edilemez; damga yeterli değilse talep reddedilir ve karttan damga düşülmez.

10. Ücretsiz İçecek Kuponunun Kullanımı ve Sınırları

Ödül, hesaba tanımlanan bir ücretsiz içecek kuponudur. Kupon, ürün toplamından (kurye ücreti hariç) sabit bir tutarı düşer; bu tutar varsayılan olarak 280,00 ₺'dir ve Şirket tarafından güncellenebilir. Ürün toplamı bu üst sınırın altındaysa yalnızca ürün toplamı kadar indirim uygulanır, aradaki fark Katılımcı'ya iade edilmez veya bakiye olarak saklanmaz. Kurye ile teslim edilen siparişlerde kurye ücreti kuponla karşılanmaz ve ayrıca ödenir.

Kupon yalnızca Uygulama'dan verilen kafe siparişlerinde, ödeme adımındaki kupon veya promosyon kodu alanına girilerek kullanılır; çevrimiçi mağazadan verilen kargo siparişlerinde ve kasada yapılan alışverişte kullanılamaz. Bu sınır sepet ekranında ve ödeme adımında gösterilir.

Kupon tek kullanımlıktır ve tanımlandığı üyelik hesabına bağlıdır; devredilemez.

Kuponun geçerlilik süresi varsayılan olarak tanımlandığı tarihten itibaren 90 gündür. Süre, kupon hesaba tanımlanırken hesaplanır ve kupon ekranında açıkça gösterilir. Süresi dolan kupon kullanılamaz; bu nedenle Katılımcı lehine bir alacak doğmaz.

Kuponun kullanılabilmesi için asgari sepet tutarı şartı aranmaz.

11. Diğer Kupon ve Promosyon Kodlarıyla Birleştirme

Bir siparişte yalnızca bir indirim kodu kullanılabilir. Ücretsiz içecek kuponu ile bir promosyon kodu aynı siparişte birlikte uygulanamaz.

Ücretsiz içecek kuponu, hoş geldin indirimi ve doğum günü indirimi gibi diğer hesap kuponlarıyla da birleştirilemez; Katılımcı sipariş sırasında hangisini kullanacağını seçer. Hoş geldin indirimi ve doğum günü indiriminin koşulları Üyelik Sözleşmesi'nin dokuzuncu maddesinde düzenlenmiştir.

Kullanılmayan kupon, sipariş tamamlandıktan sonra hesapta durmaya devam eder ve süresi dolana kadar başka bir siparişte kullanılabilir.

12. Hedefin ve Ödül Koşullarının Değiştirilmesi

Şirket, kartın Hedef sayısını, ödül tutarını ve kuponun geçerlilik süresini ileriye etkili olmak üzere değiştirebilir. Güncel değerler her zaman Uygulama'da gösterilir.

Hedef değiştiğinde, daha önce ödüle çevrilmiş kartlar ödüle çevrildikleri andaki Hedef'le sayılmaya devam eder; Katılımcı'nın kazandığı damgalar Hedef değişikliği nedeniyle azalmaz ve Hedef değişikliği tek başına hiçbir kuponu geri aldırmaz. Değişiklikten etkilenen tek şey, henüz dolmamış kartın dolması için gereken sayıdır.

Zaten tanımlanmış bir ücretsiz içecek kuponunun tutarı ve süresi, sonradan yapılan değişikliklerden etkilenmez; kupon, tanımlandığı andaki koşullarla kullanılır.

Katılımcı aleyhine sonuç doğuran değişiklikler, Uygulama ve https://laffogato.net üzerinden makul bir süre önce duyurulur.

13. İptal, İade ve Cayma Hâlinde Damganın Durumu

Bir siparişin iptal edilmesi veya sipariş bedelinin tamamının iade edilmesi hâlinde (cayma hakkının kullanılması nedeniyle yapılan iade dahil), o siparişten kazanılmış damgaların tamamı geri alınır. Sipariş bedelinin bir kısmı iade edilirse, siparişin damga sayısı iade sonrası kalan ürün tutarına göre yeniden hesaplanır ve fazla kalan damgalar geri alınır; iade tutarı ürün ve kurye ücreti olarak ayrılamadığından önce kurye ücretinden, kalanı ürün tutarından düşülmüş sayılır, yani yalnızca kurye ücretinin iadesi damga geri aldırmaz. Geri alma, Damga Defteri'nde ayrı bir düzeltme satırı olarak yazılır; kazanım kaydı silinmez.

Geri alınan damga nedeniyle kart bakiyesi azalır. Bakiye hiçbir hâlde sıfırın altına düşmez. Geri alınan damgalar sonucunda kazanılmış damga, daha önce alınmış ücretsiz içecek kuponlarını karşılamaz hâle gelirse, kullanılmamış ve süresi geçmemiş en yeni ücretsiz içecek kuponu Şirket tarafından geri alınır ve o kartın ödüle çevrilmesi geri alınır. Kullanılmış bir kupon geri alınmaz; bu durumda eksik kalan kısım, Katılımcı'nın sonraki damgalarından karşılanır. Katılımcı'dan bu nedenle ödeme veya iade talep edilmez.

Sipariş bedelinin iadesi, işbu Kurallardan bağımsız olarak İade ve Cayma Prosedürü ile Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerine göre yapılır; damganın geri alınması, Katılımcı'nın para iadesine ilişkin haklarını etkilemez.

Ücretsiz içecek kuponu kullanılarak verilen bir siparişin iptali veya iadesi hâlinde, kuponla karşılanan kısım için nakit ödeme yapılmaz; Katılımcı'nın fiilen ödediği tutar ödemenin yapıldığı kanala iade edilir.

14. Kasa Damgasının Düzeltilmesi

Kasada yanlışlıkla eklenen bir damga, personel tarafından aynı panelden geri alınabilir. Geri alma, kazanım kaydını silmez; Damga Defteri'ne bir düzeltme satırı yazılır ve düzeltmeyi yapan personel ile işlem anı kayda geçer.

Düzeltme, Katılımcı'nın kullanılabilir damgası bulunmuyorsa yapılamaz; böylece tekrarlanan bir düzeltme, bakiyeyi eksiye düşürüp Katılımcı'nın sonradan hak ettiği bir kartı yutamaz.

Kasada eksik işlenen bir damga, Katılımcı'nın üyelik e-posta adresinden ilettiği talep üzerine yetkili yönetici tarafından düzeltilebilir; düzeltme Damga Defteri'ne yazılır.

Katılımcı, hesabına işlenen veya hesabından düşülen damgalara ilişkin kayıtların dökümünü info@nextgenlab.com.tr adresine yapacağı talep üzerine alabilir ve itiraz edebilir (bkz. 21. madde).

15. Kötüye Kullanım ve Damganın İptali

Şirket, aşağıdaki hâllerde damgaları ve bunlardan doğan kuponları iptal etme hakkını saklı tutar. İptal, ölçülülük ilkesi gözetilerek ve gerekçe bildirilerek uygulanır.

• İptal kararı ve gerekçesi, Katılımcı'nın kayıtlı e-posta adresine bildirilir.
• Katılımcı, bildirimden itibaren info@nextgenlab.com.tr adresine yazılı itirazda bulunabilir; itiraz makul sürede incelenir ve sonucu Katılımcı'ya bildirilir.
• Kötüye kullanımın ağırlığına göre Üyelik Sözleşmesi'nin hesabın askıya alınmasına ve feshe ilişkin maddeleri ayrıca uygulanabilir.

1. Aynı gerçek kişiye ait mükerrer hesaplar açılarak damga biriktirilmesi.
2. Sipariş verilip ödeme yapıldıktan sonra sistematik biçimde iptal veya iade talep edilerek damga elde edilmeye çalışılması.
3. Sahte, hatalı veya yetkisiz kasa işlemleriyle damga eklenmesi.
4. Yazılım açığı, otomatik araç veya benzeri teknik yollarla damga üretilmesi.
5. Kuponun üçüncü kişilere satılması veya devredilmesi.

16. Kademeler, Rozetler ve Kilometre Taşı Hediyeleri

Uygulama, Katılımcı'nın son 365 gün içindeki ödenmiş sipariş sayısına göre bir kademe (L'AF, PEARL, RUBY) ve tamamlanan başarılara göre rozetler gösterir. Kademe, Katılımcı'nın Site'den veya Uygulama'dan, mağazadan veya kafeden verdiği, ödemesi tamamlanmış (hazırlanan, gönderilen veya tamamlanan dahil) siparişlerin sayısına göre belirlenir; sipariş tutarına bakılmaz, iptal edilen, iade edilen ve ödemesi tamamlanmamış siparişler sayılmaz. Son 365 günde 0 ile 11 sipariş L'AF, 12 ile 35 sipariş PEARL, 36 ve üzeri sipariş RUBY kademesine karşılık gelir. Kademe ve rozetler damgadan bağımsızdır; damga kazandırmaz ve damga harcamaz.

Kademe ve rozetlerin kendi başına parasal bir karşılığı yoktur; nakde çevrilemez ve devredilemez. Sipariş sayısı azaldıkça kademe geriye de gidebilir.

RUBY kademesindeki Katılımcı'ya karaoke salonu rezervasyonunda, panelde tanımlı oranda (varsayılan %15) indirim uygulanır. İndirim oranı rezervasyonun oluşturulduğu anda belirlenir ve kaydedilir; sonradan yapılan değişiklik o rezervasyonu etkilemez. Bu indirimin oranı ve varlığı Şirket tarafından ileriye etkili olarak değiştirilebilir.

Katılımcı'nın kazandığı damgaların toplamı (ödenmiş uygulama kafe siparişleri ve kasa damgaları; iade ya da iptal nedeniyle geri alınanlar düşülerek) 10'a ulaştığında bir Filtre Kahve, 20'ye ulaştığında bir Americano, 30'a ve 40'a ulaştığında menüdeki satıştaki içecek ya da tatlılardan Şirket sistemince rastgele seçilen bir ürün tutarında bir hediye kuponu tanımlanır. Kuponun tutarı, ürünün kupon tanımlandığı andaki menü fiyatıdır (iki boyutlu ürünlerde standart boyutun fiyatı). Her eşik bir kez hediye kazandırır. Damga geri alınması sonucunda toplam bir eşiğin altına inerse, o eşik için tanımlanmış ve kullanılmamış hediye kuponu geri alınır; eşik yeniden aşıldığında hediye yeniden kazanılabilir.

Kilometre taşı hediye kuponu, tanımlandığı tarihten itibaren 30 gün geçerlidir, yalnız Uygulama'dan verilen kafe siparişlerinde kullanılabilir, asgari sepet tutarı aranmaz, kurye ücretini karşılamaz, nakde çevrilemez ve devredilemez. Hediye edilecek ürün satıştan kalkmışsa satıştaki içecek ya da tatlılardan biri seçilir. Şirket kilometre taşlarını ve hediyelerini ileriye etkili olarak değiştirebilir; kazanılmış kuponlar süreleri boyunca geçerliliğini korur.

17. Davet (Arkadaşını Getir)

Katılımcı, Uygulama'daki kişisel davet kodunu paylaşarak yeni bir üyeyi davet edebilir. Davet kodu 'LAF-' ile başlar, davet edenin adının ilk üç harfini ve rakamları içerir. Davet kodu yalnızca Uygulama'da, ödemesi tamamlanmış bir siparişi bulunmayan hesap tarafından ve bir kez kullanılabilir; kimse kendi kodunu kullanamaz.

Davet edene Uygulama'da, kodu kullanan her üyenin adının kısaltılmış hâli (ad ve soyadın baş harfi), davetin durumu (bekliyor veya katıldı), tarihi ve bu davetin davet edene kupon kazandırıp kazandırmadığı gösterilir; davet edilen üyenin başka bir bilgisi gösterilmez.

Davet edilen üyenin, indirimler düşüldükten sonra ürün tutarı (kurye ücreti hariç) en az 150,00 ₺ olan ilk ödenmiş kafe siparişinin ardından hem davet edene hem davet edilene birer ücretsiz içecek kuponu tanımlanır. Mağaza (kargo) siparişleri ve ürün tutarı 150,00 ₺'nin altında kalan kafe siparişleri davet ödülü doğurmaz; davet, koşulu sağlayan ilk kafe siparişine kadar açık kalır. Bu kuponlar, işbu Kuralların 10. maddesindeki koşullara tabidir ve yalnızca kafe siparişlerinde kullanılabilir.

Davet ödülü damga değildir; kart bakiyesini etkilemez.

Davet eden Katılımcı en fazla beş davet için ödül alır. Bu sınırdan sonra davet edilen yeni üye kendi ödülünü almaya devam eder, davet edene yeni kupon tanımlanmaz; davet kaydı yine de görüntülenir. Şirket bu sınırı ileriye etkili olarak değiştirebilir.

18. Vergi, Fatura ve Bedelin Gösterimi

Ücretsiz içecek kuponunun karşıladığı tutar, sipariş özetinde ayrı bir indirim kalemi olarak gösterilir.

Şirket, 213 sayılı Vergi Usul Kanunu ve ilgili tebliğler uyarınca sipariş için fatura düzenler; kuponla karşılanan tutar faturada indirim olarak yer alır.

Damganın kazanılması tek başına vergiyi doğuran bir olay değildir. Kuponun kullanılması hâlinde vergi, indirim sonrası bedel üzerinden hesaplanır.

19. Programın Değiştirilmesi ve Sonlandırılması

Şirket, Programı ileriye etkili olmak üzere değiştirme veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

Programın tümüyle sonlandırılmasına karar verilmesi hâlinde Katılımcılar en az otuz gün önceden bilgilendirilir; bu süre boyunca dolmuş kartların ödüle çevrilmesine ve tanımlanmış kuponların kullanılmasına imkân tanınır.

Program sona erdiğinde kullanılmamış damgalar sona erer; bu nedenle Katılımcı lehine herhangi bir alacak, tazminat veya iade hakkı doğmaz.

Üyelik hesabının kapatılması hâlinde de biriken damgalar ve kullanılmamış ücretsiz içecek hakkı sona erer. Katılımcı, hesabını kapatmadan önce bu sonuç hakkında Uygulama'daki onay ekranında uyarılır. Ayrıntı: https://laffogato.net/hukuk/hesap-silme.

20. Kişisel Verilerin İşlenmesi

Program kapsamında; üyelik kimliği (e-posta adresi), damga hareketleri (kazanım, düzeltme, ödül), hareketin kaynağı (uygulama siparişi veya kasa) ve kasada işlem yapan personelin kimliği işlenir. Ayrıca hesaba tanımlanan ücretsiz içecek, kilometre taşı ve davet kuponları, davet kayıtları (davet eden, davet edilen, durum ve tarih) ile son 365 gündeki ödenmiş sipariş sayısından hesaplanan kademe işlenir. Kasada damga eklenirken personele Katılımcı'nın adı, maskelenmiş e-posta adresi ve kart durumu gösterilir; damgayı ekleyen personelin hesabı kayda geçer. Kasa kodunun yalnızca özet değeri, geçerlilik süresi ve kullanıldığı an kaydedilir.

Bu verilerin işlenmesi, Programa katılımla kurulan sözleşmenin ifası ve Şirket'in hukuki yükümlülüklerini yerine getirmesi hukuki sebeplerine dayanır. Ayrıntı: https://laffogato.net/hukuk/kvkk-aydinlatma-metni.

Program, Katılımcı'nın konum verisini veya reklam kimliğini kullanmaz; damga kazanımı için hiçbir cihaz izni istenmez ve Katılımcı'nın kamerası kullanılmaz. Uygulama'daki kasa okuyucusu (kamera) yalnızca Şirket'in kasa yetkisi verdiği personel hesaplarında açılır.

Harcama geçmişine dayalı profilleme ve kişiselleştirilmiş kampanya sunulması Programın bir parçası değildir; böyle bir işleme yapılacak olması hâlinde ayrıca açık rıza alınır ve rıza her zaman geri alınabilir.

21. Damga Hareketlerinin Kaydı, İtiraz ve Delil Sözleşmesi

Damga kazanımları, düzeltmeler ve ödüller Şirket'in sistemlerinde zaman damgalı olarak tutulur. Katılımcı, bu kayıtların 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu anlamında delil teşkil edeceğini kabul eder.

Katılımcı, bakiyesine veya bir harekete ilişkin itirazını info@nextgenlab.com.tr adresine iletebilir. Başvuru kayda alınır ve en geç 3 (üç) iş günü içinde yanıtlanır.

İnceleme sonucunda Şirket'ten kaynaklanan bir hata tespit edilirse eksik damga elle tanımlanır ve düzeltme Katılımcı'ya bildirilir.

Bu madde, Katılımcı'nın mevzuattan doğan diğer delil ve başvuru haklarını ortadan kaldırmaz.

22. Başvuru, Şikâyet ve Uyuşmazlıkların Çözümü

Program ile ilgili her türlü talep, öneri ve şikâyet info@nextgenlab.com.tr adresine, +90 536 429 09 19 numarasına veya Postane Mah. Atatürk Cad. No: 28 İç Kapı No: 1, 34940 Tuzla/İstanbul, Türkiye adresine iletilebilir.

Uyuşmazlık hâlinde Katılımcı, 6502 sayılı Kanun uyarınca parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Başvuru mercii ve parasal sınırlar her yıl güncellenir; güncel bilgi Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilir.

Bu madde, Katılımcı'nın yerleşim yerindeki hakem heyetine veya mahkemeye başvurma hakkını sınırlamaz.

23. Kuralların Yürürlüğü, Sürüm Yönetimi ve Bildirimler

İşbu Kurallar, https://laffogato.net/hukuk/odul-programi adresinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer ve yayımda kaldığı sürece geçerlidir.

Kurallarda yapılan değişiklikler aynı adreste yayımlanır; belge sürümü ve son güncelleme tarihi sayfanın altında gösterilir. Katılımcı aleyhine sonuç doğuran değişiklikler ayrıca kayıtlı e-posta adresine bildirilir.

Bildirimler, Katılımcı'nın üyelik hesabındaki e-posta adresine yapılır. Adresin güncel tutulması Katılımcı'nın sorumluluğundadır.

24. İletişim