Sadakat (Damga) Programı Kuralları.

1. Program Sahibi ve Kuralların Niteliği

İşbu Sadakat Programı Kuralları (Kurallar), aşağıda kimlik ve iletişim bilgileri yer alan NEXTGEN YAZILIM EĞİTİM İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından L'Affogato markası altında yürütülen damga esaslı sadakat programının katılım, kazanım, kullanım, sona erme ve iptal koşullarını düzenler. Şirket, işbu metinde kısaca NextGen Yazılım Ltd. Şti. veya Şirket olarak anılır.

Program, L'Affogato mobil uygulaması ve Postane Mah. Atatürk Cad. No: 28 İç Kapı No: 1, Tuzla/İstanbul, Türkiye adresindeki kafe olmak üzere iki noktada yürütülür. Kurallar, üyelik hesabı bulunan gerçek kişi (Katılımcı) ile Şirket arasında geçerlidir.

Kurallar, Üyelik Sözleşmesi'nin eki ve ayrılmaz parçası niteliğindedir. Katılımcı, üyelik hesabı üzerinden programa katılmakla işbu Kuralları okuduğunu, anladığını ve hükümleriyle bağlı olduğunu kabul eder. Kurallar ile Üyelik Sözleşmesi, Mesafeli Satış Sözleşmesi veya Ön Bilgilendirme Formu arasında çelişki bulunması hâlinde tüketici lehine olan hüküm uygulanır.

İşbu Kurallar, Katılımcı'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile diğer mevzuattan doğan haklarını sınırlandıracak veya ortadan kaldıracak biçimde yorumlanamaz. Kurallarda yer alan hiçbir hüküm, Tüketici Sözleşmelerindeki Haksız Şartlar Hakkında Yönetmelik anlamında tüketici aleyhine dengesizlik yaratacak şekilde uygulanmaz.

2. Tanımlar

İşbu Kurallarda geçen terimler aşağıda gösterilen anlamları taşır. Tanımlarda kullanılan tekil ifadeler çoğulu, çoğul ifadeler tekili de kapsar.

3. Programın Amacı ve Kapsamı

Programın amacı, L'Affogato kafesinden düzenli hizmet alan müşterileri ödüllendirmektir. Belirli sayıda kafe siparişini tamamlayan Katılımcı'ya bir ücretsiz içecek kuponu tanımlanır.

Programa katılım isteğe bağlıdır ve ücretsizdir. Programa katılmamak, üyelik hesabının açılmasına, sipariş verilmesine veya kafeden hizmet alınmasına engel değildir.

Program, bir tasarruf, yatırım veya birikim ürünü değildir; katılım karşılığında Katılımcı'dan aidat, üyelik ücreti veya asgari harcama taahhüdü alınmaz.

Program yalnızca gerçek kişi tüketicilere yöneliktir. Kurumsal, toptan veya yeniden satış amaçlı alımlar Program kapsamı dışındadır.

• Damga yalnızca Uygulama üzerinden verilen ve ödemesi tamamlanan kafe siparişlerinden ve Kafe'de kasada elle eklenen Kasa Damgası'ndan kazanılır.
• Çevrimiçi mağaza (kargo ile gönderilen paket ürünler) siparişlerinden damga kazanılmaz.
• İnternet sitesinden verilen siparişlerden damga kazanılmaz; damga Uygulama siparişlerine bağlıdır.
• Program, Şirket'in kendi kanallarıyla sınırlıdır; üçüncü kişi pazar yerleri ile yemek ve teslimat platformları kapsam dışıdır.
• Bankaların kendi kart programları kapsamında sundukları puan, mil, taksit ve benzeri kampanyalar bu Programdan bağımsızdır; bu kampanyaların yürütücüsü ilgili banka olup muhatap Katılımcı'nın bankasıdır.
• Kargo, ambalaj ve benzeri hizmet bedelleri ile hediye kartı benzeri araçların satın alınması damga kazanımına esas alınmaz.

4. Katılım Şartları

Programa katılım, doğrulanmış üyelik hesabı bulunmasına bağlıdır. Kimlik doğrulaması, site ve Uygulama için ortak olan üyelik altyapısı üzerinden e-posta adresi ve parola ile yapılır; Katılımcı'dan bunun dışında bir kimlik belgesi istenmez.

Misafir olarak veya üyelik hesabına giriş yapılmadan verilen siparişlerden damga kazanılmaz; sipariş sonrasında üyelik açılması hâlinde geçmişe dönük damga tanımlanmaz.

Program, on sekiz yaşını doldurmuş ve 4721 sayılı Türk Medeni Kanunu anlamında fiil ehliyetine sahip gerçek kişilere açıktır. Katılımcı, programa katılmakla bu şartları taşıdığını beyan eder.

Her gerçek kişi yalnızca bir Program hesabına sahip olabilir. Aynı kişiye ait olduğu tespit edilen birden fazla hesapta biriken damgalar birleştirilmez; Şirket, mükerrer hesapları kapatma ve kötüye kullanım yoluyla biriktirilmiş damgaları iptal etme hakkını saklı tutar.

Damga bakiyesi, kartın doluluğu ve damga hareketleri Uygulama'nın ödüller ekranından her zaman görüntülenebilir.

5. Damganın Hukuki Niteliği

Damga, Şirket tarafından tek taraflı olarak tanımlanan ve yalnızca kartın dolması hâlinde bir ücretsiz içecek kuponu doğuran sayısal bir kayıttır. Damganın hukuki niteliği, Şirket'in Katılımcı'ya Hedef sayıda kafe siparişi sonrasında ücretsiz içecek sunma yönündeki taahhüdünden ibarettir.

Damga bir para birimi değildir; 6493 sayılı Kanun anlamında elektronik para, ödeme aracı veya ödeme hizmeti niteliğinde değildir. Şirket, damga tanımlanması nedeniyle bir ödeme kuruluşu veya elektronik para kuruluşu sıfatını haiz olmaz.

Damganın tek başına parasal bir karşılığı yoktur; kart dolmadan hiçbir tutara dönüşmez. Damga üzerinde faiz işletilmez, kur farkı veya değerleme uygulanmaz.

Damganın kazanılması, Katılımcı'ya Şirket'ten nakit ödeme talep etme hakkı vermez.

• Damga ve ondan doğan ücretsiz içecek kuponu nakde çevrilemez, banka hesabına aktarılamaz ve karşılığında para iadesi talep edilemez.
• Damga üçüncü kişilere devredilemez, satılamaz, hediye edilemez veya başka bir üyelik hesabına aktarılamaz.
• Damga, birden fazla üyelik hesabında toplanamaz ve aile üyeleri, arkadaşlar veya çalışanlar arasında birleştirilemez.
• Damga mirasa konu olmaz; Katılımcı'nın ölümü hâlinde hesap kapatılır ve kullanılmamış damgalar sona erer. Bu hâlde mirasçıların, ölüm tarihinden önce kurulmuş satış sözleşmelerinden doğan hakları saklıdır.
• Damga, Şirket'e karşı ileri sürülebilecek muaccel bir para alacağı teşkil etmez; takas, mahsup, temlik veya haciz işlemlerine konu edilemez.
• Damga ve ücretsiz içecek kuponu, L'Affogato dışındaki hiçbir iş yerinde kullanılamaz.

6. Damga Kazanma Yolları

Damga yalnızca iki yoldan kazanılır ve her ikisinde de kazanım, üyelik hesabına bağlıdır.

Birincisi, Uygulama üzerinden verilen bir kafe siparişinin ödemesinin tamamlanmasıdır: ödeme onaylandığı anda hesaba bir damga işlenir. Sipariş tutarının büyüklüğü, sipariş içindeki ürün adedi ve ürün çeşidi damga sayısını değiştirmez; her ödenmiş kafe siparişi bir damga demektir.

İkincisi, Kafe'de kasada personelin üyelik hesabına elle eklediği Kasa Damgası'dır. Bu yol, uygulama üzerinden verilmeyen kafe içi harcamalar ile Şirket'in uygun gördüğü hâllerde kullanılır ve tamamen Şirket'in takdirindedir.

Damga sayısı, Katılımcı'nın kademesinden, ödeme yönteminden veya kullandığı indirimden etkilenmez.

7. Kafede Kasada Damga Eklenmesi

Kasa Damgası, personel tarafından Şirket'in yönetim panelinden Katılımcı'nın üyelik e-posta adresi seçilerek eklenir. İşlem kasada, personelin kendi yetkili hesabı üzerinden yapılır.

Katılımcı'dan bu işlem için Uygulama üzerinden karekod okutması istenmez. Uygulama, damga kazanmak amacıyla Katılımcı'nın kamerasına erişmez ve herhangi bir karekod okuyucu içermez; kafede karekod okutularak damga kazanma yöntemi bulunmamaktadır.

Kasada eklenen her damga, işlemi yapan personelin kimliği ve işlem anı ile birlikte Damga Defteri'ne yazılır. Yanlışlıkla eklenen bir damga, aynı panelden bir düzeltme kaydı yazılarak geri alınabilir (bkz. 14. madde).

Katılımcı, kasada eklenen damganın hesabına işlendiğini Uygulama'nın ödüller ekranından derhâl görebilir.

8. Damganın Hesaba Geçmesi

Uygulama siparişinden doğan damga, ödemenin onaylandığı anda hesaba işlenir; ayrı bir bekleme veya olgunlaşma süresi uygulanmaz.

Damga Defteri yalnızca satır eklenen bir kayıttır: hiçbir kayıt silinerek bakiye düzeltilmez, düzeltmeler ayrı bir satır olarak yazılır. Bakiye her zaman bu satırlardan yeniden hesaplanır.

Aynı siparişin ödeme bildirimi teknik nedenlerle birden fazla kez ulaşsa dahi o siparişten yalnızca bir damga kazanılır.

Teknik bir aksaklık nedeniyle hesaba işlenmemiş bir damga, Katılımcı'nın info@nextgenlab.com.tr adresine yapacağı başvuru üzerine sipariş kaydı incelenerek elle tanımlanır.

9. Kartın Dolması ve Ödülün Alınması

Kart, Hedef sayıda damga biriktiğinde dolar. Hedef varsayılan olarak 6'dır; Şirket bu sayıyı 3 ile 20 arasında belirleyebilir ve güncel değer Uygulama'nın ödüller ekranındaki kart üzerinde gösterilir.

Kart dolduğunda ödül kendiliğinden verilmez: Katılımcı, Uygulama'daki ödüller ekranından ödülü almayı seçer. Bu işlemle Hedef sayıda damga karttan düşülür ve hesaba bir ücretsiz içecek kuponu tanımlanır.

Ödül alındığı anda kartta kalan fazla damgalar yeni karta devreder; birden fazla dolu kart varsa her biri ayrı ayrı ödüle çevrilebilir.

Kart dolmadan ödül talep edilemez; damga yeterli değilse talep reddedilir ve karttan damga düşülmez.

10. Ücretsiz İçecek Kuponunun Kullanımı ve Sınırları

Ödül, hesaba tanımlanan bir ücretsiz içecek kuponudur. Kupon, sipariş toplamından sabit bir tutarı düşer; bu tutar varsayılan olarak 280,00 ₺'dir ve Şirket tarafından güncellenebilir. Sipariş tutarı bu üst sınırın altındaysa yalnızca sipariş tutarı kadar indirim uygulanır, aradaki fark Katılımcı'ya iade edilmez veya bakiye olarak saklanmaz.

Kupon yalnızca kafe siparişlerinde geçerlidir; çevrimiçi mağazadan verilen kargo siparişlerinde kullanılamaz. Bu sınır sepet ekranında ve ödeme adımında gösterilir.

Kupon tek kullanımlıktır ve tanımlandığı üyelik hesabına bağlıdır; devredilemez.

Kuponun geçerlilik süresi varsayılan olarak tanımlandığı tarihten itibaren 90 gündür. Süre, kupon hesaba tanımlanırken hesaplanır ve kupon ekranında açıkça gösterilir. Süresi dolan kupon kullanılamaz; bu nedenle Katılımcı lehine bir alacak doğmaz.

Kuponun kullanılabilmesi için asgari sepet tutarı şartı aranmaz.

11. Diğer Kupon ve Promosyon Kodlarıyla Birleştirme

Bir siparişte yalnızca bir indirim kodu kullanılabilir. Ücretsiz içecek kuponu ile bir promosyon kodu aynı siparişte birlikte uygulanamaz.

Ücretsiz içecek kuponu, hoş geldin indirimi ve doğum günü indirimi gibi diğer hesap kuponlarıyla da birleştirilemez; Katılımcı sipariş sırasında hangisini kullanacağını seçer.

Kullanılmayan kupon, sipariş tamamlandıktan sonra hesapta durmaya devam eder ve süresi dolana kadar başka bir siparişte kullanılabilir.

12. Hedefin ve Ödül Koşullarının Değiştirilmesi

Şirket, kartın Hedef sayısını, ödül tutarını ve kuponun geçerlilik süresini ileriye etkili olmak üzere değiştirebilir. Güncel değerler her zaman Uygulama'da gösterilir.

Hedef değiştiğinde, kart yeni Hedef'e göre okunur. Bu, Katılımcı'nın kazanılmış damgalarını ortadan kaldırmaz; damgalar korunur, yalnızca kartın dolması için gereken sayı değişir.

Zaten tanımlanmış bir ücretsiz içecek kuponunun tutarı ve süresi, sonradan yapılan değişikliklerden etkilenmez; kupon, tanımlandığı andaki koşullarla kullanılır.

Katılımcı aleyhine sonuç doğuran değişiklikler, Uygulama ve https://laffogato.net üzerinden makul bir süre önce duyurulur.

13. İptal, İade ve Cayma Hâlinde Damganın Durumu

Bir siparişin iptal edilmesi, iade edilmesi veya cayma hakkının kullanılması hâlinde, o siparişten kazanılmış damga geri alınır. Geri alma, Damga Defteri'nde ayrı bir düzeltme satırı olarak yazılır; kazanım kaydı silinmez.

Geri alınan damga nedeniyle kart bakiyesi azalır. Bakiye hiçbir hâlde sıfırın altına düşmez.

Sipariş bedelinin iadesi, işbu Kurallardan bağımsız olarak İade ve Cayma Prosedürü ile Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerine göre yapılır; damganın geri alınması, Katılımcı'nın para iadesine ilişkin haklarını etkilemez.

Ücretsiz içecek kuponu kullanılarak verilen bir siparişin iptali veya iadesi hâlinde, kuponla karşılanan kısım için nakit ödeme yapılmaz; Katılımcı'nın fiilen ödediği tutar ödemenin yapıldığı kanala iade edilir.

14. Kasa Damgasının Düzeltilmesi

Kasada yanlışlıkla eklenen bir damga, personel tarafından aynı panelden geri alınabilir. Geri alma, kazanım kaydını silmez; Damga Defteri'ne bir düzeltme satırı yazılır ve düzeltmeyi yapan personel ile işlem anı kayda geçer.

Düzeltme, Katılımcı'nın kullanılabilir damgası bulunmuyorsa yapılamaz; böylece tekrarlanan bir düzeltme, bakiyeyi eksiye düşürüp Katılımcı'nın sonradan hak ettiği bir kartı yutamaz.

Katılımcı, hesabına işlenen veya hesabından düşülen her damgayı Uygulama'nın ödüller ekranından görebilir ve itiraz edebilir (bkz. 21. madde).

15. Kötüye Kullanım ve Damganın İptali

Şirket, aşağıdaki hâllerde damgaları ve bunlardan doğan kuponları iptal etme hakkını saklı tutar. İptal, ölçülülük ilkesi gözetilerek ve gerekçe bildirilerek uygulanır.

• İptal kararı ve gerekçesi, Katılımcı'nın kayıtlı e-posta adresine bildirilir.
• Katılımcı, bildirimden itibaren info@nextgenlab.com.tr adresine yazılı itirazda bulunabilir; itiraz makul sürede incelenir ve sonucu Katılımcı'ya bildirilir.
• Kötüye kullanımın ağırlığına göre Üyelik Sözleşmesi'nin hesabın askıya alınmasına ve feshe ilişkin maddeleri ayrıca uygulanabilir.

1. Aynı gerçek kişiye ait mükerrer hesaplar açılarak damga biriktirilmesi.
2. Sipariş verilip ödeme yapıldıktan sonra sistematik biçimde iptal veya iade talep edilerek damga elde edilmeye çalışılması.
3. Sahte, hatalı veya yetkisiz kasa işlemleriyle damga eklenmesi.
4. Yazılım açığı, otomatik araç veya benzeri teknik yollarla damga üretilmesi.
5. Kuponun üçüncü kişilere satılması veya devredilmesi.

16. Kademeler ve Rozetler

Uygulama, Katılımcı'nın son 365 gün içindeki ödenmiş sipariş sayısına göre bir kademe (VERDE, ARGENTO, ORO) ve tamamlanan başarılara göre rozetler gösterir. Kademe ve rozetler damgadan bağımsızdır; damga kazandırmaz ve damga harcamaz.

Kademe ve rozetlerin kendi başına parasal bir karşılığı yoktur; nakde çevrilemez ve devredilemez. Sipariş sayısı azaldıkça kademe geriye de gidebilir.

ORO kademesindeki Katılımcı'ya karaoke salonu rezervasyonunda, panelde tanımlı oranda (varsayılan %15) indirim uygulanır. Bu indirimin oranı ve varlığı Şirket tarafından ileriye etkili olarak değiştirilebilir.

17. Davet (Arkadaşını Getir)

Katılımcı, Uygulama'daki kişisel davet kodunu paylaşarak yeni bir üyeyi davet edebilir. Davet kodu yalnızca hiç siparişi olmayan bir hesap tarafından kullanılabilir; kimse kendi kodunu kullanamaz.

Davet edilen üyenin ilk ödenmiş siparişinin ardından hem davet edene hem davet edilene birer ücretsiz içecek kuponu tanımlanır. Bu kuponlar, işbu Kuralların 10. maddesindeki koşullara tabidir ve yalnızca kafe siparişlerinde kullanılabilir.

Davet ödülü damga değildir; kart bakiyesini etkilemez.

Şirket, davet ödülü için kişi başına bir üst sınır belirleyebilir; sınır dolduğunda yeni davetler kupon doğurmaz, davet kaydı yine de görüntülenir.

18. Vergi, Fatura ve Bedelin Gösterimi

Ücretsiz içecek kuponunun karşıladığı tutar, sipariş özetinde ve Sipariş Onayı e-postasında ayrı bir indirim kalemi olarak gösterilir.

Şirket, 213 sayılı Vergi Usul Kanunu ve ilgili tebliğler uyarınca her sipariş için elektronik arşiv (e-Arşiv) fatura düzenler; kuponla karşılanan tutar faturada indirim olarak yer alır.

Damganın kazanılması tek başına vergiyi doğuran bir olay değildir. Kuponun kullanılması hâlinde vergi, indirim sonrası bedel üzerinden hesaplanır.

19. Programın Değiştirilmesi ve Sonlandırılması

Şirket, Programı ileriye etkili olmak üzere değiştirme veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

Programın tümüyle sonlandırılmasına karar verilmesi hâlinde Katılımcılar en az otuz gün önceden bilgilendirilir; bu süre boyunca dolmuş kartların ödüle çevrilmesine ve tanımlanmış kuponların kullanılmasına imkân tanınır.

Program sona erdiğinde kullanılmamış damgalar sona erer; bu nedenle Katılımcı lehine herhangi bir alacak, tazminat veya iade hakkı doğmaz.

Üyelik hesabının kapatılması hâlinde de biriken damgalar ve kullanılmamış ücretsiz içecek hakkı sona erer. Katılımcı, hesabını kapatmadan önce bu sonuç hakkında Uygulama'daki onay ekranında uyarılır. Ayrıntı: https://laffogato.net/hukuk/hesap-silme.

20. Kişisel Verilerin İşlenmesi

Program kapsamında; üyelik kimliği (e-posta adresi), damga hareketleri (kazanım, düzeltme, ödül), hareketin kaynağı (uygulama siparişi veya kasa) ve kasada işlem yapan personelin kimliği işlenir.

Bu verilerin işlenmesi, Programa katılımla kurulan sözleşmenin ifası ve Şirket'in hukuki yükümlülüklerini yerine getirmesi hukuki sebeplerine dayanır. Ayrıntı: https://laffogato.net/hukuk/kvkk-aydinlatma-metni.

Program, Katılımcı'nın konum verisini, reklam kimliğini veya cihaz kamerasını kullanmaz; damga kazanımı için hiçbir cihaz izni istenmez.

Harcama geçmişine dayalı profilleme ve kişiselleştirilmiş kampanya sunulması Programın bir parçası değildir; böyle bir işleme yapılacak olması hâlinde ayrıca açık rıza alınır ve rıza her zaman geri alınabilir.

21. Damga Hareketlerinin Kaydı, İtiraz ve Delil Sözleşmesi

Damga kazanımları, düzeltmeler ve ödüller Şirket'in sistemlerinde zaman damgalı olarak tutulur. Katılımcı, bu kayıtların 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu anlamında delil teşkil edeceğini kabul eder.

Katılımcı, bakiyesine veya bir harekete ilişkin itirazını info@nextgenlab.com.tr adresine iletebilir. Başvuru kayda alınır ve en geç 3 (üç) iş günü içinde yanıtlanır.

İnceleme sonucunda Şirket'ten kaynaklanan bir hata tespit edilirse eksik damga elle tanımlanır ve düzeltme Katılımcı'ya bildirilir.

Bu madde, Katılımcı'nın mevzuattan doğan diğer delil ve başvuru haklarını ortadan kaldırmaz.

22. Başvuru, Şikâyet ve Uyuşmazlıkların Çözümü

Program ile ilgili her türlü talep, öneri ve şikâyet info@nextgenlab.com.tr adresine, +90 536 429 09 19 numarasına veya Postane Mah. Atatürk Cad. No: 28 İç Kapı No: 1, Tuzla/İstanbul, Türkiye adresine iletilebilir.

Uyuşmazlık hâlinde Katılımcı, 6502 sayılı Kanun uyarınca parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Başvuru mercii ve parasal sınırlar her yıl güncellenir; güncel bilgi Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilir.

Bu madde, Katılımcı'nın yerleşim yerindeki hakem heyetine veya mahkemeye başvurma hakkını sınırlamaz.

23. Kuralların Yürürlüğü, Sürüm Yönetimi ve Bildirimler

İşbu Kurallar, https://laffogato.net/hukuk/odul-programi adresinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer ve yayımda kaldığı sürece geçerlidir.

Kurallarda yapılan değişiklikler aynı adreste yayımlanır; belge sürümü ve son güncelleme tarihi sayfanın altında gösterilir. Katılımcı aleyhine sonuç doğuran değişiklikler ayrıca kayıtlı e-posta adresine bildirilir.

Bildirimler, Katılımcı'nın üyelik hesabındaki e-posta adresine yapılır. Adresin güncel tutulması Katılımcı'nın sorumluluğundadır.

24. İletişim