Üyelik Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu Üyelik Sözleşmesi (Sözleşme), bir tarafta aşağıda kimlik ve iletişim bilgileri yer alan NEXTGEN YAZILIM EĞİTİM İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ile diğer tarafta https://laffogato.net adresinde yayımlanan internet sitesi ya da L'Affogato mobil uygulaması üzerinden üyelik hesabı oluşturan gerçek kişi (Üye) arasında, elektronik ortamda kurulmuştur.

NEXTGEN YAZILIM EĞİTİM İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, ticari faaliyetlerini L'Affogato markası altında yürütmekte olup, işbu Sözleşme'de kısaca NextGen Yazılım Ltd. Şti. veya Şirket olarak anılacaktır. Üye, üyelik formunu doldurup onay adımını tamamlamakla Sözleşme'nin tamamını okuduğunu, anladığını ve hükümleriyle bağlı olduğunu kabul eder.

Sözleşme, Üye'nin elektronik onayı ile kurulur; ayrıca ıslak imza aranmaz. Onay anına ilişkin tarih, saat, IP adresi, tarayıcı veya uygulama sürümü bilgisi ve onaylanan belge sürümü Şirket sistemlerinde kayıt altına alınır.

2. Tanımlar

İşbu Sözleşme'de geçen terimler, aşağıda gösterilen anlamları taşır. Tanımlarda kullanılan tekil ifadeler çoğulu, çoğul ifadeler tekili de kapsar.

3. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

İşbu Sözleşme'nin konusu; Üye'nin Site veya Mobil Uygulama üzerinde üyelik hesabı oluşturması, bu hesabı kullanması ve Şirket'in sunduğu Hizmet'ten yararlanması sürecinde tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme, üyelik ilişkisinin çerçevesini düzenler; belirli bir ürünün satışına ilişkin hüküm doğurmaz. Ürün satışı, Üye'nin sipariş adımında Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni ayrı bir onay kutucuğuyla onaylaması üzerine kurulur ve o sözleşmelerin hükümlerine tabidir.

Site'de ve Mobil Uygulama'da yayımlanan Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası, Çerez Politikası, Ticari Elektronik İleti Aydınlatma ve Onay Metni, Teslimat ve Kargo Koşulları, İptal ve İade Politikası, Ödül Programı Kuralları ile Kullanım Koşulları işbu Sözleşme'nin ayrılmaz ekleri niteliğindedir. Bu metinler ile Sözleşme arasında çelişki bulunması hâlinde, tüketici lehine olan hüküm uygulanır.

• Sözleşme kapsamı, Platform'un bilgi amaçlı bölümleri ile Bottega üzerinden yürütülen çevrimiçi satış faaliyetini kapsar.
• Site ve Mobil Uygulama aynı üyelik altyapısını kullanır; işbu Sözleşme her iki kanal bakımından da geçerlidir.
• Kafe içinde yüz yüze gerçekleştirilen satışlar mesafeli sözleşme niteliğinde olmadığından işbu Sözleşme kapsamı dışındadır; ancak kafede kasada üyelik hesabına eklenen sadakat damgası Sadakat Programı hükümlerine tabidir.
• Şirket'in kurumsal veya toplu satış anlaşmaları ayrı yazılı sözleşmelere tabi olup, bu Sözleşme onları ikame etmez.

4. Üyeliğin Kurulması ve E-posta Doğrulaması

Üyelik, Üye'nin Site veya Mobil Uygulama'daki kayıt formunu doldurması, işbu Sözleşme ile Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası'nı onaylaması ve e-posta adresini doğrulaması ile tamamlanır. Doğrulama tamamlanmadan hesap sınırlı statüde kalır.

Üyelik hangi kanaldan açılırsa açılsın tek bir hesap oluşur ve aynı hesap her iki kanalda geçerlidir. Sipariş geçmişi, adres defteri, favori listesi, kuponlar ve damga kartı Site ile Mobil Uygulama arasında ortaktır; ayrıca yeniden kayıt olunması gerekmez.

Doğrulama, Üye'nin kayıt sırasında bildirdiği e-posta adresine gönderilen bağlantı veya tek kullanımlık kod ile yapılır. Doğrulama bağlantısı sınırlı süre için geçerlidir; süresi dolduğunda Üye, hesap ayarlarından yeni doğrulama e-postası talep edebilir.

Sipariş verme yetkisi yalnızca e-posta adresi doğrulanmış hesaplara tanınır. Doğrulanmamış hesaplar katalogda gezinebilir ve sepet oluşturabilir; ancak ödeme adımına geçemez. Bu kısıtlama, hatalı adrese gönderilen sipariş bildirimlerini, kimlik yanıltmasını ve ödeme sahteciliğini önlemeye yöneliktir.

1. Üye, ad ve soyadı, geçerli bir e-posta adresi ve kendi belirlediği şifre ile kayıt formunu doldurur.
2. Üye, işbu Sözleşme'yi ve aydınlatma metnini ayrı onay kutucuklarıyla onaylar; ticari elektronik ileti onayı bu adımda zorunlu tutulmaz ve isteğe bağlıdır.
3. Sistem, bildirilen adrese doğrulama e-postası gönderir; bu e-posta işlemsel nitelikte olup ticari elektronik ileti sayılmaz.
4. Üye, bağlantıya tıklayarak veya kodu girerek adres sahipliğini teyit eder ve hesap Doğrulanmış Hesap statüsüne geçer.
5. Doğrulama sonrası Üye, adres defteri, favori listesi, sipariş geçmişi ve Ödül Programı gibi üyelik özelliklerinin tamamına erişir.
6. Üye, dilerse hesap ayarlarından e-posta adresini değiştirebilir; yeni adres de aynı doğrulama sürecine tabidir ve doğrulama tamamlanana kadar sipariş yetkisi askıya alınır.

5. Üyelik Şartları, Yaş ve Fiil Ehliyeti

Üyelik, on sekiz yaşını doldurmuş ve 4721 sayılı Türk Medeni Kanunu anlamında fiil ehliyetine sahip gerçek kişilere açıktır. Üye, kayıt olmakla bu şartları taşıdığını beyan eder.

Şirket, gerçek yaşı doğrulamak amacıyla kimlik belgesi talep etme yükümlülüğü altında değildir; ancak hesabın yaş şartını taşımayan bir kişi tarafından kullanıldığına dair somut belirti bulunması hâlinde hesabı askıya alma ve gerekli görülürse kapatma hakkını saklı tutar.

Yaş şartını taşımayan bir kişi tarafından oluşturulduğu tespit edilen hesaba ilişkin kişisel veriler, yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla gecikmeksizin silinir veya anonim hâle getirilir.

Tüzel kişiler adına kayıt yapılmak istenmesi hâlinde, kaydı gerçekleştiren gerçek kişi, tüzel kişiyi temsile yetkili olduğunu beyan eder ve yetkisiz temsilden doğan sorumluluk kendisine aittir.

6. Üyenin Beyan ve Taahhütleri

Üye, üyelik hesabını dürüstlük kuralına uygun şekilde ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde kullanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

1. Kayıt ve sipariş sırasında verdiği ad, soyad, e-posta, telefon, teslimat ve fatura adresi bilgilerinin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu; bu bilgilerde değişiklik olması hâlinde hesabını gecikmeksizin güncelleyeceğini kabul eder.
2. Başkasının kimlik, iletişim veya ödeme bilgilerini kendi bilgisiymiş gibi kullanmayacağını; üçüncü kişi adına sipariş vermesi hâlinde bunun ilgili kişinin bilgisi ve rızası dâhilinde olduğunu taahhüt eder.
3. Tek bir gerçek kişi olarak yalnızca bir aktif hesap tutacağını; kampanya, kupon, damga veya ücretsiz kargo eşiklerinden mükerrer yararlanmak amacıyla çoklu hesap açmayacağını kabul eder.
4. Sadakat damgalarını hile, sahte işlem, gerçekleşmemiş alışveriş, mükerrer hesap veya sistem açığının kullanılması yoluyla kazanmayacağını; damgadan doğan ücretsiz içecek kuponunu satmayacağını ve üçüncü kişilere devretmeyeceğini taahhüt eder.
5. Platform'a otomatik veri toplama araçları, robot, örümcek, kazıyıcı yazılım veya benzeri otomatik yöntemlerle Şirket'in yazılı izni olmaksızın erişmeyeceğini; altyapıya orantısız yük bindiren işlemler yapmayacağını taahhüt eder.
6. Platform'un güvenlik önlemlerini aşmaya, kaynak kodunu tersine mühendislikle çözmeye, Mobil Uygulama'yı değiştirilmiş sürümlerle çalıştırmaya, zararlı yazılım yüklemeye veya başka kullanıcıların hesaplarına yetkisiz erişmeye teşebbüs etmeyeceğini kabul eder.
7. Platform'da yayımlanan içeriği, ürün görsellerini, metinleri ve marka unsurlarını Şirket'in izni olmaksızın çoğaltmayacağını, ticari amaçla kullanmayacağını veya yeniden yayımlamayacağını kabul eder.
8. Ürün değerlendirmesi, yorum veya benzeri içerik paylaşması hâlinde; hakaret, iftira, ayrımcılık, nefret söylemi, kişisel veri ifşası, yanıltıcı sağlık beyanı veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden ifade kullanmayacağını taahhüt eder.
9. Satın aldığı ürünleri kendi ihtiyacı için edindiğini; gıda ürünlerinin izinsiz olarak yeniden satışı ve dağıtımı hususunda 5996 sayılı Veteriner Hizmetleri, Bitki Sağlığı, Gıda ve Yem Kanunu ile ilgili mevzuattan doğan sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul eder.
10. Ödeme adımında kullandığı kartın kendisine ait veya kullanım yetkisine sahip olduğu bir kart olduğunu; yetkisiz kart kullanımından doğacak hukuki ve cezai sorumluluğun kendisine ait olacağını beyan eder.
11. İşbu maddedeki taahhütlere aykırı kullanımı nedeniyle Şirket'in veya üçüncü kişilerin uğrayacağı doğrudan zararları, kendi kusuru oranında tazmin edeceğini kabul eder.

7. Hesap Güvenliği ve Şifre Sorumluluğu

Üyelik hesabı kişiye özeldir ve devredilemez. Üye, şifresini gizli tutmakla, üçüncü kişilerle paylaşmamakla ve tahmin edilmesi güç bir şifre seçmekle yükümlüdür.

Şirket, üyelik şifrelerini açık metin olarak saklamaz. Şifreler bcrypt algoritmasıyla, kullanıcıya özgü tuz değeri kullanılarak özetlenir (hash) ve yalnızca bu özet değer veri tabanında tutulur. Bu nedenle Şirket personeli dâhil hiç kimse Üye'nin ham şifresini görüntüleyemez; unutulan şifre için yapılabilecek tek işlem sıfırlama bağlantısı göndermektir.

Şirket çalışanları hiçbir koşulda Üye'den telefon, e-posta, kısa mesaj, push bildirim veya sosyal medya üzerinden şifre, kart numarası, kartın güvenlik kodu veya tek kullanımlık doğrulama kodu talep etmez. Bu yönde bir talep alan Üye'nin işleme cevap vermeksizin info@nextgenlab.com.tr adresine bildirimde bulunması beklenir.

Hesabın Üye'nin kusuru sonucu üçüncü kişilerce kullanılmasından doğan sonuçlardan Üye sorumludur. Buna karşılık, Şirket'in kendi sistemlerinden kaynaklanan bir güvenlik ihlali söz konusu olduğunda sorumluluk Şirket'e aittir ve Şirket, kişisel veri ihlali hâlinde 6698 sayılı Kanun uyarınca Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na ve ilgili kişilere bildirim yükümlülüğünü yerine getirir.

• Şifre sıfırlama bağlantıları tek kullanımlıktır ve sınırlı süre sonunda geçersiz hâle gelir.
• Ardışık başarısız giriş denemelerinde hesap, kaba kuvvet saldırılarına karşı geçici olarak kilitlenir.
• Yönetim paneline erişim, zaman tabanlı tek kullanımlık parola (TOTP) ile iki aşamalı doğrulamaya tabidir ve tüm yönetici işlemleri değiştirilemez olay kaydına yazılır.
• Üyelik verileri Neon (PostgreSQL) altyapısında barındırılan veri tabanında tutulur; veri tabanına erişim yalnızca uygulama sunucusu üzerinden ve yetkilendirilmiş bağlantı bilgileriyle yapılır, uygulama dışından doğrudan erişim engellenir.
• Platform ile cihaz arasındaki tüm trafik TLS ile şifrelenir; Mobil Uygulama oturum bilgisi cihazın güvenli depolama alanında tutulur.
• Üye, hesabına yetkisiz erişimden şüphelenmesi hâlinde derhâl şifresini değiştirmeli ve durumu info@nextgenlab.com.tr adresine veya +90 536 429 09 19 numarasına bildirmelidir.

8. Ödeme Bilgileri ve Kart Verilerinin Saklanmaması

Ödeme işlemleri, 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında faaliyet gösteren bir elektronik para kuruluşu olan PayNkolay üzerinden yürütülür. Şirket kendi adına bir sanal POS altyapısı işletmez.

Üye'nin kart numarası, son kullanma tarihi, güvenlik kodu (CVV) ve kart hamilinin adı, laffogato.net üzerindeki güvenli ödeme sayfasına girilir; Mobil Uygulama'da bu sayfa cihazın tarayıcı penceresinde açılır. Bu bilgiler şifreli (TLS) bağlantıyla Şirket'in sunucusuna iletilir ve aynı istek içinde yalnızca PayNkolay'a aktarılır. Şirket bu bilgileri kaydetmez, saklamaz ve kayıt dosyalarına yazmaz; Şirket'in elinde kart numarası bulunmaz. Ödeme sayfasında üçüncü taraf betik çalıştırılmaz ve sayfa başka bir sitenin içine gömülemez. Kart deneme sayısı sipariş ve bağlantı başına sınırlıdır.

Her kartlı ödemede kart hamilinin kimliğinin doğrulanması için 3D Secure uygulanır; Üye işlemi kartı veren bankanın ekranında onaylar. Ödemeler tek çekim olarak alınır; taksit seçeneği sunulmaz. Tutar, Üye işlemi bankanın ekranında onayladığı anda tahsil edilir; ön provizyon yöntemi kullanılmaz.

İade işlemleri, PayNkolay'ın iptal ve iade hizmeti üzerinden ödemenin yapıldığı karta gerçekleştirilir. Ödemeyle aynı gün yapılan işlemler iptal, sonraki günlerde yapılanlar iade olarak bankaya iletilir; tutarın kart hesabına yansıma süresi kartı veren bankaya bağlıdır. Siparişin bir kısmının iadesinde iade tutarı ödemenin yapıldığı karta iade edilir; bunun teknik olarak mümkün olmadığı hâllerde Üye'ye bilgi verilir ve iade tutarı, mevzuatta öngörülen süre içinde, Üye'nin kendi adına kayıtlı olarak bildireceği banka hesabına havale veya EFT ile ödenir. İtiraz (chargeback) süreçleri, 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ile kartı veren bankanın ve PayNkolay'ın kuralları çerçevesinde işletilir.

Ödemenin sonucu, tarayıcının veya Mobil Uygulama'nın döndürdüğü bilgiyle değil, Şirket sunucusunun PayNkolay'ın işlem doğrulama servisine doğrudan yaptığı sorguyla teyit edilir. Sipariş yalnızca bu sorgu ödemenin başarılı olduğunu ve tahsil edilen tutarın sipariş tutarıyla aynı olduğunu gösterdiğinde ödenmiş sayılır; aynı işlem referansı ikinci kez kaydedilemez. Ödeme sayfasından siteye dönülmeden tarayıcı kapanırsa, Şirket ödenmemiş görünen siparişi iptal etmeden önce ödemenin durumunu PayNkolay'a sorar. Şirket'in ödeme kaydında PayNkolay işlem referans kodu, işlem durumu, tahsil edilen tutar, para birimi ve işlem tarihi ile PayNkolay'ın işlem doğrulama servisinin döndürdüğü bilgiler (maskelenmiş kart numarası, kartı veren banka, taksit sayısı, 3D Secure bilgisi ve onay kodu) tutulur; kart hamilinin adı kayda yazılmaz; kartın tam numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu hiçbir aşamada tutulmaz.

Ödeme tutarı hiçbir koşulda yalnızca tarayıcıdan veya Mobil Uygulama'dan gelen veriye göre belirlenmez; sipariş tutarı sunucu tarafında ürün kayıtlarındaki güncel fiyat, vergi, kullanılan kupon ve kargo bilgileri üzerinden yeniden hesaplanır. Ödeme bildirimlerinde tekrarlı işlem oluşmasını önlemek için sağlayıcı referansı üzerinde tekillik kısıtı uygulanır.

Üye, ödeme sayfasında kartını sonraki ödemeler için kaydetmeyi seçebilir. Bu özellik isteğe bağlıdır ve yalnızca üyelere sunulur; 'Bu kartı sonraki ödemeler için kaydet' kutusu işaretsiz gelir ve Üye işaretlemedikçe hiçbir kart kaydedilmez. Kayıtlı kart Şirket tarafından değil, PayNkolay'ın kart saklama hizmeti tarafından saklanır; Şirket'in veri tabanında kart bilgisi tutulmaz, yalnızca PayNkolay'ın kartları Üye ile eşleştirmek için kullandığı, rastgele üretilmiş 11 karakterlik bir üye anahtarı bulunur. Bu anahtar kimlik numarası veya telefon numarası değildir ve Üye'ye ilişkin başka bir bilgi içermez. Ödeme sayfasında kayıtlı kart son dört hanesi, kart markası veya kartı veren banka ve takma adıyla listelenir; kayıtlı kartla yapılan ödemelerde de 3D Secure uygulanır. Üye kayıtlı kartını ödeme sayfasından dilediği zaman silebilir. Hesap kapatılırken Şirket önce PayNkolay'dan Üye'nin kayıtlı kartlarının silinmesini ister.

9. Üyeliğin Sağladığı Haklar ve Avantajlar

Doğrulanmış hesabı bulunan Üye, aşağıdaki üyelik özelliklerinden yararlanır. Bu özellikler Hizmet'in bir parçası olup, Şirket bunların kapsamını makul gerekçelerle ve önceden duyurmak suretiyle değiştirebilir.

• Sipariş geçmişi: Üye, geçmiş siparişlerini, sipariş numarasını, sipariş kalemlerini, tutarları ve güncel durumunu hesabından görüntüleyebilir; kargo takip numarasına buradan erişebilir.
• Adres defteri: Birden fazla teslimat ve fatura adresi kaydedilebilir, adreslere isim verilebilir ve varsayılan adres seçilebilir. Böylece her siparişte adres bilgisi yeniden girilmez.
• Favori listesi: İlgi duyulan ürünler favorilere eklenebilir.
• Sadakat programı: Üye, Mobil Uygulama'dan verdiği, ürün tutarı (indirimler düşüldükten sonra kalan tutar; kurye ücreti hariç) en az 140,00 ₺ olan ödenmiş kafe siparişlerinden (başlanan her 320,00 ₺ ürün tutarı için bir damga) ve kafede kasada eklenen damgalardan kartını doldurur; dolan kart bir ücretsiz içecek kuponuna çevrilir. Damga üyeliğe bağlıdır; üyelik sona erdiğinde damgalar da sona erer. Programın ayrıntıları işbu Sözleşme'nin onuncu maddesinde düzenlenmiştir.
• Kişiye özel kupon ve kampanyalar: Şirket, üyelik geçmişine bağlı olarak Üye'ye özel indirim kodları tanımlayabilir. Kuponların geçerlilik süresi, asgari sepet tutarı ve kapsam dışı ürünler kupon tanımında gösterilir.
• Hoş geldin kuponu: E-posta adresini doğrulayan Üye'ye bir kez, yüzde on beş (%15) indirim sağlayan, tanımlandığı tarihten itibaren otuz gün geçerli ve asgari sepet tutarı 200,00 ₺ olan bir hoş geldin kuponu tanımlanır. Kupon, mağaza ve kafe siparişlerinde, Site'de ve Mobil Uygulama'da kullanılabilir; bir siparişte yalnızca bir indirim kodu kullanılabildiğinden başka bir kuponla birleştirilemez.
• Doğum günü kuponu: Üyelik hesabında doğum tarihi kayıtlı olan, hesabı açık ve e-posta adresi doğrulanmış Üye'ye doğum gününde, yılda bir kez, yüzde yirmi (%20) indirim sağlayan, yedi gün geçerli ve asgari sepet tutarı 150,00 ₺ olan bir kupon tanımlanır; 29 Şubat doğumlu Üye'ye artık olmayan yıllarda 1 Mart'ta tanımlanır. Üye doğum ayında Site'deki promosyonlar sayfasını açtığında o yılın kuponu henüz tanımlanmamışsa kupon o anda tanımlanır. Kupon, hoş geldin kuponuyla aynı yerlerde kullanılabilir ve ticari elektronik ileti onayına bağlı değildir; kuponu duyuran kutlama e-postası ise yalnızca ticari elektronik ileti onayı bulunan üyelere gönderilir. Şirket, bu kuponların oranını, asgari sepet tutarını ve süresini ileriye etkili olarak değiştirebilir.
• Sepet: Sepet içeriği Üye hesabına bağlı olarak sunucuda saklanmaz ve Site ile Mobil Uygulama arasında paylaşılmaz. Sepette yer alan ürünlerin fiyat ve stok bilgisi ödeme anındaki güncel değerler üzerinden yeniden doğrulanır.
• Sipariş belgeleri: Sipariş özetleri hesap üzerinden görüntülenebilir.
• Destek: Sipariş ve üyelikle ilgili talepler için info@nextgenlab.com.tr adresi ile +90 536 429 09 19 numarası üzerinden destek kanalı sağlanır.

10. Sadakat (Damga) Programı

Şirket, üyelerine yönelik bir sadakat programı yürütür. Üye, Mobil Uygulama üzerinden verdiği ve ödemesi tamamlanan, ürün tutarı (indirimler düşüldükten sonra kalan tutar; kurye ücreti hariç) en az 140,00 ₺ olan kafe siparişlerinden, ürün tutarının başlanan her 320,00 ₺'si için bir damga kazanır (140,00 ₺ ile 320,00 ₺ arası 1, 320,01 ₺ ile 640,00 ₺ arası 2 damga ve böyle devam eder); 140,00 ₺'nin altında kalan siparişler damga kazandırmaz. Programa katılım üyeliğe bağlıdır ve ayrıca bir bedel gerektirmez.

Kafede damga, kasada personel tarafından eklenir: Üye, Mobil Uygulama'daki kasa kodunu (iki dakika geçerli, tek kullanımlık karekod ve sekiz karakterlik kod) personele gösterir, personel kodu okur ya da kod okunamazsa kodun 8 karakterini elle girer; Üye'nin e-posta adresiyle damga eklenmez. Kasada eksik işlenen bir damga, Üye'nin üyelik e-posta adresinden ilettiği talep üzerine yetkili yönetici tarafından düzeltilebilir; düzeltme damga hareketlerine kayıt olarak işlenir ve Üye'nin talebi üzerine iletilen tarihli dökümde yer alır. Şirket'in panelden yetkilendirdiği bir personel, kendi üyelik hesabıyla açtığı Mobil Uygulama'daki kasa ekranından da kodu okuyarak veya yazarak damga ekleyebilir; kendi koduna damga veremez. Mobil Uygulama, damga kazanmak amacıyla Üye'nin kamerasını kullanmaz.

Damga bir para birimi ya da elektronik para değildir; tek başına parasal bir karşılığı yoktur. Nakde çevrilemez, başka bir üyeye devredilemez, satılamaz, miras yoluyla intikal etmez ve üyelik hesabı dışında kullanılamaz.

Kartın dolması için gereken damga sayısı (varsayılan altı; Şirket tarafından 3 ile 20 arasında belirlenebilir), ödülün tutarı ve kuponun geçerlilik süresi Platform'da yayımlanan Sadakat Programı Kuralları'nda ve Mobil Uygulama'nın ödüller ekranında gösterilir. Şirket bu kuralları yalnızca ileriye etkili olarak ve önceden duyurmak suretiyle değiştirebilir; değişiklik, o tarihte kazanılmış damgaların toplam sayısını azaltmaz; daha önce ödüle çevrilmiş kartlar ödüle çevrildikleri andaki sayıyla hesaplanmaya devam eder. Ayrıntı Sadakat Programı Kuralları'ndadır.

Şirket, Programı tümüyle sonlandırmaya karar verirse üyeleri en az otuz gün önceden bilgilendirir ve bu süre boyunca dolmuş kartların ödüle çevrilmesine imkân tanır.

• Kart dolduğunda ödül kendiliğinden verilmez; Üye, Mobil Uygulama'daki ödüller ekranından ödülü almayı seçer ve hesabına bir ücretsiz içecek kuponu tanımlanır.
• Ücretsiz içecek kuponu yalnızca Mobil Uygulama'dan verilen kafe siparişlerinde, ödeme adımındaki kod alanına girilerek kullanılabilir; kasada yapılan alışverişte uygulanmaz. Kupon tek kullanımlıktır ve süresi dolmadan kullanılmalıdır. Kupon ürün tutarından düşülür; kurye ile teslim edilen siparişlerde kurye ücreti kuponla karşılanmaz ve ayrıca ödenir. Kuponun karşıladığı tutar sipariş özetinde ayrı bir indirim kalemi olarak gösterilir.
• Sipariş iptal edilirse veya sipariş bedelinin tamamı iade edilirse (cayma hakkının kullanılması nedeniyle yapılan iade dahil), o siparişten kazanılmış damgaların tamamı geri alınır; sipariş bedelinin bir kısmı iade edilirse siparişin damga sayısı kalan ürün tutarına göre yeniden hesaplanır ve fazla damgalar geri alınır. Geri alınan damgalarla alınmış kullanılmamış bir ücretsiz içecek kuponu, damgalar karşılamaz hâle gelirse geri alınabilir (ayrıntı Sadakat Programı Kuralları'nda). Kartla ödenen kısım ödemenin yapıldığı karta iade edilir.
• Kuponla karşılanan kısım için nakit ödeme yapılmaz; Üye'nin fiilen ödediği tutar iade edilir.
• Damga üyeliğe bağlıdır; üyeliğin sona ermesi veya hesabın kapatılması hâlinde biriken damgalar ve kullanılmamış ücretsiz içecek hakkı sona erer, karşılığında herhangi bir bedel ödenmez.
• Hile, sahte işlem, çoklu hesap veya sistem açığı kullanılarak kazanıldığı tespit edilen damgalar iptal edilir; bu hâlde ayrıca işbu Sözleşme'nin on üçüncü ve on altıncı maddeleri uygulanabilir.
• Mobil Uygulama'da Üye'nin kartındaki damga sayısı, toplam damga sayısı, kilometre taşları ve her uygulama siparişinin damga kazandırıp kazandırmadığı gösterilir; kasada eklenen damgalar ve düzeltmeler dahil damga hareketlerinin tarihli dökümü, Üye'nin info@nextgenlab.com.tr adresine yapacağı talep üzerine iletilir.

11. Mobil Uygulama

Şirket, L'Affogato markası altında iOS ve Android işletim sistemleri için bir mobil uygulama yayımlar. Uygulama üzerinden menü görüntüleme, sipariş oluşturma ve takip etme, üyelik işlemleri, sadakat damgası ve kupon takibi, karaoke rezervasyonu ve cihazda planlanan hatırlatmaların alınması mümkündür.

Uygulama ilgili uygulama mağazalarından (App Store, Google Play) indirilir. İndirme ve kullanım, işbu Sözleşme'nin yanı sıra ilgili mağazanın kendi kullanım koşullarına da tabidir. Mağaza koşulları ile işbu Sözleşme arasında çelişki bulunması hâlinde tüketici lehine olan hüküm uygulanır; mağaza işletmecileri işbu Sözleşme'nin tarafı değildir.

Ürün ve sipariş bedelleri uygulama mağazası üzerinden tahsil edilmez; uygulama içi satın alma yöntemi kullanılmaz. Ödeme, işbu Sözleşme'nin sekizinci maddesinde açıklandığı şekilde PayNkolay üzerinden yapılır.

Uygulamanın kendisi ücretsiz olarak sunulur. Uygulamanın kullanımı sırasında oluşabilecek mobil veri ve bağlantı ücretleri Üye'nin abonesi olduğu elektronik haberleşme hizmet sağlayıcısının tarifesine tabidir ve Üye'ye aittir.

Uygulamanın güvenli ve kararlı çalışabilmesi için düzenli sürüm güncellemeleri yayımlanır. Desteklenen en düşük işletim sistemi sürümü zaman içinde yükseltilebilir; güncellenmeyen veya desteklenmeyen sürümlerde bazı işlevler çalışmayabilir. Şirket, güncel olmayan sürümlerin kullanımından doğan işlev kayıplarından sorumlu tutulamaz.

• Bildirim izni: yalnızca Üye'nin Uygulama'da kendi açtığı, cihazda planlanan hatırlatmaların ve Üye'nin sipariş verdikten sonra istemesi hâlinde kendi siparişlerinin durumuna ilişkin anlık bildirimlerin (push) gösterilmesi için istenir; sunucudan pazarlama içerikli anlık bildirim gönderilmez.
• Kamera erişimi: Uygulama kamera iznini yalnızca üç durumda ister: Üye Kahve Modu özelliğinde fotoğraf çekmeyi seçtiğinde, Üye masadaki QR kodunu okutarak sipariş vermeyi seçtiğinde ve yalnızca Şirket'in kasa yetkisi verdiği personel hesaplarında, kasa ekranında Üye'nin kasa kodunu okumak için. Diğer üyelerin cihazında kasa okuyucusu açılmaz ve damga kazanımı için kamera kullanılmaz. Kasa okuyucusunda görüntü kaydedilmez ve gönderilmez, yalnızca okunan kod sunucuya iletilir. Kahve Modu fotoğrafı yalnızca cihazda işlenir ve Şirket'e ya da başka bir yere gönderilmez.
• Konum erişimi: Uygulama konum izni istemez. Tek şube bulunduğundan "en yakın şube" gibi bir işlev yoktur; teslimat adresi Üye'nin adres defterinden seçilir.
• Fotoğraf erişimi: yalnızca Kahve Modu özelliğinde, Üye galeriden fotoğraf seçmeyi veya Kahve Modu Story görselini Fotoğraflar'a kaydetmeyi seçtiğinde, ilgili işlem sırasında kullanılır.
• Tüm cihaz izinleri isteğe bağlıdır ve cihaz ayarlarından her zaman geri alınabilir; iznin geri alınması yalnızca ilgili işlevi durdurur, üyeliği sona erdirmez.
• Uygulama, üçüncü taraf ölçümleme, reklam veya çökme (crash) kaydı toplayan bir bileşen içermez; cihazın reklam tanımlayıcısına (IDFA/AAID) erişmez. Sunucu tarafında yalnızca isteklerin ulaştığı erişim ve hata kayıtları tutulur; ayrıntılar Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası'nda açıklanır.
• Üye, uygulamayı dilediği zaman cihazından kaldırabilir. Kaldırma tek başına üyeliği sona erdirmez; hesabın kapatılması için on dördüncü madde uygulanır.
• Üye, üyeliğini uygulama içindeki hesap ayarları bölümünden doğrudan silme talebinde bulunarak da sona erdirebilir.

12. Şirketin Hak ve Yükümlülükleri

Şirket, Platform'u ve üyelik altyapısını mevcut hâliyle, ticari hayatın olağan akışına uygun özen içinde çalışır durumda tutmayı taahhüt eder.

1. Şirket, Platform üzerinde satışa sunduğu ürünlere ilişkin temel nitelikleri, vergiler dâhil satış fiyatını, teslimat ve kargo koşullarını, cayma hakkını ve şikâyet başvuru kanallarını Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin ön bilgilendirmeye ilişkin hükümleri uyarınca sipariş öncesinde Üye'ye sunar.
2. Şirket, ürünlere ilişkin gıda etiketleme mevzuatı kapsamındaki içerik ve alerjen bilgilerini ürün sayfasında gösterir; süt, fındık, fıstık, gluten gibi alerjen içerebilecek ürünlerde uyarıya yer verir.
3. Şirket, teknik bakım, altyapı güncellemesi veya güvenlik gereği Hizmet'i geçici olarak durdurabilir; planlı kesintileri mümkün olduğunca önceden Platform üzerinden duyurur.
4. Şirket, kişisel verileri 6698 sayılı Kanun'un genel ilkelerine uygun şekilde, belirli, açık ve meşru amaçlarla, sınırlı ve ölçülü olarak işler ve veri güvenliğine ilişkin idari ve teknik tedbirleri alır.
5. Şirket, mevzuattan doğan bilgi verme ve saklama yükümlülüklerini yerine getirir; yetkili merci taleplerine mevzuatın öngördüğü çerçevede yanıt verir.
6. Şirket, ürün fiyatlarını, kampanyaları, sadakat kartının hedefini ve kargo koşullarını ileriye etkili olarak değiştirme hakkını saklı tutar. Onaylanmış ve ödemesi alınmış siparişlerin koşulları ile kazanılmış damgaların toplam sayısı bu değişikliklerden etkilenmez; sadakat kartının hedefi değiştiğinde daha önce ödüle çevrilmiş kartların nasıl sayıldığı onuncu maddede açıklanmıştır.
7. Şirket, açık maddi hata sonucu yanlış gösterilen fiyat veya stok bilgisinde, Üye'yi gecikmeksizin bilgilendirmek ve tahsil edilmiş bedeli iade etmek kaydıyla siparişi iptal edebilir; Üye dilerse doğru fiyat üzerinden siparişi sürdürebilir.
8. Şirket, Platform'da üçüncü kişilere ait bağlantılara yer verebilir; bu sitelerin içeriğinden ve gizlilik uygulamalarından sorumlu değildir.

13. Hesabın Askıya Alınması ve Erişimin Kısıtlanması

Şirket, aşağıdaki hâllerde üyelik hesabını geçici olarak askıya alabilir veya belirli işlevlere erişimi kısıtlayabilir. Askıya alma, ölçülülük ilkesi gözetilerek ve gerekçe bildirilerek uygulanır.

• Askıya alma kararı ve gerekçesi, Üye'nin kayıtlı e-posta adresine bildirilir.
• Üye, bildirimden itibaren info@nextgenlab.com.tr adresine yazılı itirazda bulunabilir; itiraz makul sürede incelenir ve sonucu Üye'ye bildirilir.
• Askıya alma sebebi ortadan kalktığında hesap gecikmeksizin yeniden açılır ve dondurulan damgalar ile kuponlar kullanılabilir hâle gelir.
• Askıya alma, Üye'nin ödemesi tamamlanmış ve teslim bekleyen siparişlerine ilişkin haklarını ortadan kaldırmaz; bu siparişler mevzuata uygun şekilde tamamlanır veya bedeli iade edilir.

1. Hesaba yetkisiz erişim şüphesi, olağan dışı giriş hareketliliği veya sızdırılmış kimlik bilgisi kullanıldığına dair belirti bulunması.
2. Ödeme kuruluşu veya banka tarafından işlemin sahtecilik şüphesiyle işaretlenmesi ya da tekrarlayan ters ibraz (chargeback) bildirimi yapılması.
3. Aynı gerçek kişiye ait çoklu hesaplar üzerinden kampanya, kupon, damga veya ücretsiz kargo eşiklerinin kötüye kullanıldığının tespiti.
4. Sadakat damgalarının hile, sahte işlem veya mükerrer hesap yoluyla kazanıldığına dair somut belirti bulunması.
5. Platform'un işleyişine, güvenliğine veya diğer kullanıcıların haklarına zarar veren teknik davranışların saptanması.
6. Üye tarafından paylaşılan içeriğin hukuka aykırı olduğunun tespiti veya bu yönde yetkili merciden bildirim gelmesi.
7. İşbu Sözleşme'nin altıncı maddesinde sayılan taahhütlere aykırılık teşkil eden bir kullanımın belirlenmesi.

14. Üyeliğin Üye Tarafından Sona Erdirilmesi

Üye, üyeliğini dilediği zaman, gerekçe göstermeksizin ve herhangi bir bedel ödemeksizin sona erdirebilir. Bu hak, üyeliğin kurulmasındaki kolaylıkla eşdeğer kolaylıkta kullanılabilecek şekilde sunulur: Üye'nin yapacağı tek adım, Mobil Uygulama'daki hesap silme seçeneğini onaylamak ya da Site'deki talebi göndermektir; talebin sonuçlandırılması için Üye'den başka bir işlem veya gerekçe istenmez.

Hesap kapatma talebi; Mobil Uygulama içindeki hesap ayarları bölümündeki hesap silme seçeneğinden, Site'de https://laffogato.net/uye/hesap/sil sayfasından veya info@nextgenlab.com.tr adresine gönderilecek bir talep ile iletilebilir. Mobil Uygulama'daki seçenek hesabı hemen kapatır; Site'den veya e-postayla iletilen talep Şirket tarafından en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır ve sonuç Üye'ye e-postayla bildirilir. Üye, Site'den verdiği talebi hesap kapatılana kadar aynı sayfadan geri alabilir. Adım adım prosedür ve silinen, anonimleştirilen ve saklanan verilerin listesi https://laffogato.net/hukuk/hesap-silme adresinde yayımlanır. Talebin Üye'nin kayıtlı e-posta adresinden gelmesi, kimlik teyidi bakımından esas alınır.

Hesap kapatma talebi alındığında; devam eden bir sipariş, tamamlanmamış bir iade veya çözülmemiş bir uyuşmazlık varsa, Şirket bu süreçlerin tamamlanmasını takiben kapatma işlemini uygular ve durumu Üye'ye bildirir. Ödeme adımında ödemesi tamamlanmamış bir sipariş devam eden sipariş sayılmaz; hesap kapatılırken iptal edilir. Şirket iptalden önce ödemenin durumunu ödeme kuruluşuna sorar ve ödemesinin alındığı anlaşılan siparişi iptal etmez. Ödeme o sırada bankada sürüyorsa ya da ödeme kuruluşuna ulaşılamıyorsa kapatma işlemi, siparişin durumu netleşene kadar, en çok 24 saat bekler.

Hesabın kapatılmasıyla birlikte biriken sadakat damgaları ve kullanılmamış ücretsiz içecek hakkı sona erer; karşılığında herhangi bir bedel ödenmez. Üye, hesabı kapatmadan önce bu sonucu açık şekilde bilgilendirilir ve dolmuş kartını ödüle çevirme imkânı tanınır. Hesap kapatılırken Şirket önce PayNkolay'dan Üye'nin kayıtlı kartlarının silinmesini ister.

Üyeliğin sona ermesi, sona erme tarihinden önce kurulmuş satış sözleşmelerinden doğan hakları etkilemez. Üye, teslim aldığı ürünlere ilişkin cayma hakkını, ayıplı mal hükümlerinden doğan seçimlik haklarını ve garanti haklarını üyeliği kapansa dahi mevzuatta öngörülen süreler içinde kullanabilir.

15. Üyelik Sona Erdiğinde Verilerin Akıbeti

Üyeliğin sona ermesi hâlinde Şirket, kişisel verileri Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik ile kendi saklama ve imha politikası çerçevesinde işleme alır.

İşleme amacı ortadan kalkan ve herhangi bir hukuki saklama yükümlülüğüne tabi olmayan veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Anonim hâle getirilen veriler, kimliği belirlenebilir hiçbir unsur içermeyecek biçimde istatistiksel amaçlarla kullanılabilir.

Buna karşılık, mevzuattan doğan saklama yükümlülüğü bulunan kayıtlar, üyelik kapansa dahi ilgili süreler boyunca sınırlı erişimle muhafaza edilir. Bu kapsamda özellikle 213 sayılı Vergi Usul Kanunu ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu uyarınca fatura ve ticari defter kayıtları, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ile ilgili yönetmelikler uyarınca sipariş ve elektronik ileti onay kayıtları, 5651 sayılı Kanun uyarınca trafik kayıtları saklanır.

Saklama yükümlülüğü kapsamında tutulan veriler, yalnızca yükümlülüğün gereğini yerine getirmek ve olası bir uyuşmazlıkta delil olarak kullanmak amacıyla işlenir; pazarlama amacıyla kullanılmaz. Süre dolduğunda ilk periyodik imha döneminde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

• Adres defteri, favori listesi ve platform içi tercihler hesap kapatıldığında erişime kapatılır.
• Sadakat damgaları hesap kapatıldığında sona erer; damga kazanım, düzeltme ve ödül kayıtları, üyelik hesabıyla bağlantısı kesilerek (e-posta adresi yerine anonim bir yer tutucu yazılarak) tutulur.
• Mobil Uygulama'daki hatırlatmalar cihazda planlanır ve sunucuda tutulmaz; Üye'nin sipariş durumu bildirimleri için sunucuda tutulan bildirim jetonları hesap kapatıldığında hemen silinir.
• Ticari elektronik ileti onayı bulunuyorsa, hesabın kapatılmasıyla birlikte onay geri alınmış sayılır, gönderim durdurulur ve geri alma kaydı Şirket'in kendi sisteminde tutulur.
• Sipariş ve fatura kayıtları, kişiselleştirilmiş pazarlamadan ayrıştırılarak yasal saklama süresi boyunca tutulur.
• Üye, 6698 sayılı Kanun'un ilgili kişinin haklarını düzenleyen hükmü uyarınca verilerinin silinmesini ayrıca talep edebilir; başvuru info@nextgenlab.com.tr adresine iletilir ve Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır.

16. Şirket Tarafından Fesih

Şirket, işbu Sözleşme'yi aşağıdaki hâllerde feshedebilir. Fesih hakkı, ölçülülük ilkesi gözetilerek ve mümkün olduğunca önce uyarı yapılarak kullanılır.

Haklı sebebe dayanmayan fesihlerde Şirket, Üye'ye kayıtlı e-posta adresi üzerinden en az otuz gün önceden bildirimde bulunur ve bu süre içinde Üye'nin sipariş geçmişi ile belgelerini indirmesine, dolmuş kartını ödüle çevirmesine ve kuponlarını kullanmasına imkân tanır.

Fesih, Üye'nin ödemesi tamamlanmış siparişlerinden doğan haklarını ve tüketici mevzuatından kaynaklanan taleplerini ortadan kaldırmaz.

1. Üye'nin altıncı maddedeki taahhütlerine ağır veya tekrarlayan biçimde aykırı davranması ve uyarıya rağmen aykırılığı sürdürmesi.
2. Üyelik bilgilerinin gerçeğe aykırı olduğunun veya başka bir kişinin kimlik bilgileriyle hesap açıldığının tespiti.
3. Ödeme sahteciliği, kart kötüye kullanımı, sistematik ters ibraz suistimali veya Ödül Programı'nın sistematik biçimde kötüye kullanılmasının belirlenmesi.
4. Platform'un güvenliğini veya diğer kullanıcıların verilerini tehdit eden davranışlarda bulunulması.
5. Yetkili idari veya adli merci tarafından hesabın kapatılmasına ilişkin bir karar verilmesi.
6. Şirket'in çevrimiçi mağaza faaliyetini tümüyle sona erdirmesi; bu hâlde tüm üyeler makul süre önceden bilgilendirilir.

17. Kişisel Verilerin Korunması

NEXTGEN YAZILIM EĞİTİM İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, üyelik ilişkisi kapsamında işlenen kişisel veriler bakımından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu anlamında veri sorumlusudur.

Kişisel veriler; üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi, sipariş ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, sadakat programı kapsamında damga ve kupon hareketlerinin takibi, müşteri destek taleplerinin karşılanması, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve bilgi güvenliğinin sağlanması amaçlarıyla, Kanun'un veri işleme şartlarını düzenleyen hükümlerine dayanılarak işlenir.

Mobil Uygulama kullanıldığında ayrıca, isteklerin sunucuya ulaşmasıyla oluşan işlem güvenliği kayıtları (IP adresi, istek zamanı, uygulama sürümü) işlenir. Uygulama; reklam tanımlayıcısı (IDFA/AAID) ve konum işlemez; hatırlatmalar cihazda planlanır ve sunucuya bildirilmez. Üye sipariş durumu bildirimlerine izin verirse cihaza özgü bildirim jetonu, üyelik e-posta adresi, cihazın platformu ve jetonun kaydedildiği ve yenilendiği zaman işlenir. Kamera yalnızca Kahve Modu özelliğinde Üye fotoğraf çekmeyi seçtiğinde, Üye masadaki QR kodunu okutarak sipariş vermeyi seçtiğinde ve kasa yetkisi verilmiş personel hesaplarında kasa kodunun okunması için kullanılır; Kahve Modu fotoğrafı cihazdan çıkmaz, okutucularda yalnızca okunan kod sunucuya iletilir.

Harcama geçmişinin, Üye'ye özel teklif ve kampanya oluşturmak amacıyla analiz edilmesi ve profilleme yapılması yalnızca Üye'nin ayrıca vereceği açık rızaya dayanılarak gerçekleştirilir. Açık rıza verilmemesi veya geri alınması, üyeliğin kullanımını ve damga kazanımını engellemez.

Verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi; işlenen veri kategorileri, hukuki sebepler, aktarım yapılan taraflar, saklama süreleri ve ilgili kişinin hakları Platform'da yayımlanan Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası ile Aydınlatma Metni'nde yer alır.

Barındırma (Vercel), veri tabanı (Neon üzerinde çalışan PostgreSQL), üyelik kimlik doğrulaması (Supabase), işlemsel e-posta (Resend), anlık bildirim (Expo ile Apple ve Google bildirim servisleri) ve ödeme (PayNkolay) hizmetleri nedeniyle kişisel verilerin yurt dışında bulunan sunuculara aktarılması söz konusu olabilir. Bu aktarımlar, Kanun'un yurt dışına aktarıma ilişkin hükmü çerçevesinde ve uygun güvencelerle gerçekleştirilir; ayrıntılar aydınlatma metninde açıklanır.

İlgili kişi sıfatıyla Üye, Kanun'un ilgili kişinin haklarını düzenleyen hükmünde sayılan taleplerini info@nextgenlab.com.tr adresine veya Postane Mah. Atatürk Cad. No: 28 İç Kapı No: 1, 34940 Tuzla/İstanbul, Türkiye adresine yazılı olarak iletebilir. Başvurular, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır.

18. Bülten Aboneliği, Hatırlatma Bildirimleri ve Ticari Elektronik İleti Onayı

Üyelik ile ticari elektronik ileti onayı birbirinden bağımsızdır. Üye, üyeliğini sürdürürken bülten aboneliğinden çıkabileceği gibi, bülten onayı vermeksizin de üyeliğini kesintisiz kullanabilir. Ticari elektronik ileti onayı hiçbir şekilde üyeliğin, sipariş verebilmenin veya damga kazanmanın önkoşulu değildir.

Ticari elektronik iletiler, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik uyarınca yalnızca önceden alınan onaya dayanılarak gönderilir. Onay ve ret kayıtları, kaynağı, tarihi ve onay metninin sürümüyle birlikte Şirket'in kendi sisteminde tutulur.

Şirket, Üye'nin izin vermesi hâlinde yalnızca Üye'nin kendi siparişlerinin durumuna ilişkin işlemsel anlık bildirimleri (push) sunucudan cihaza gönderir; pazarlama içerikli anlık bildirim gönderilmez. Uygulamada gösterilen hatırlatmalar cihazda planlanan bildirimlerdir; metinlerini ve saatlerini Şirket belirler, Üye ise hatırlatmaları tek bir anahtarla açıp kapatır. Uygulama hatırlatmaları yalnızca Üye'nin ticari elektronik ileti (kampanya) onayı varsa açar ve bu onay geri alındığında hatırlatmaları iptal eder. Siparişin durumu ve ödülün hazır olması gibi bilgiler ise Uygulama açıldığında sunucudan okunur ve Uygulama içindeki bildirim kutusunda gösterilir; kampanya türündeki kutu kayıtları yalnızca ticari elektronik ileti onayı bulunan Üye'ye gösterilir. Kampanya, indirim, yeni ürün duyurusu ve etkinlik daveti içeren tanıtım iletileri, ticari elektronik iletiye ilişkin esaslar çerçevesinde ve yalnızca Üye'nin onayı bulunduğu takdirde e-posta ile gönderilir.

Onayın kapsamı, veriliş biçimi ve ret hakkının kullanımına ilişkin ayrıntılı düzenleme Platform'da yayımlanan Ticari Elektronik İleti Aydınlatma ve Onay Metni'nde yer alır; işbu madde o metne atıf yapar.

Üye, onayını dilediği zaman ve bedelsiz olarak geri alabilir. Ret bildirimi, her iletide yer alan bağlantı üzerinden, hesap ayarlarından, Mobil Uygulama'nın bildirim tercihleri bölümünden, cihaz ayarlarından veya info@nextgenlab.com.tr adresine gönderilecek bir talep ile yapılabilir. Ret talebi, mevzuatta öngörülen süre içinde işleme alınır.

• Sipariş onayı, ödeme bildirimi, kargo takip bilgisi, şifre sıfırlama ve e-posta doğrulama iletileri işlemsel niteliktedir; ticari elektronik ileti sayılmaz ve bülten onayı geri alınsa dahi gönderilmeye devam eder.
• Kampanya, indirim, yeni ürün duyurusu ve etkinlik davetleri ticari elektronik iletidir ve yalnızca onay veren üyelere gönderilir.
• Cihaz düzeyinde bildirim izninin kapatılması, Uygulama'nın cihazda planladığı hatırlatmaları ve sipariş durumu anlık bildirimlerini durdurur; ancak e-posta üzerinden gönderilen ticari elektronik iletilerin durması için ayrıca ret bildirimi yapılmalıdır.
• Üye'nin sosyal medya hesaplarımızı (@laffogatto) takip etmesi, ticari elektronik ileti onayı anlamına gelmez.
• İşlemsel e-postalar Resend altyapısı üzerinden gönderilir; gönderim kayıtları ispat amacıyla saklanır.

19. Fikri ve Sınai Mülkiyet Hakları

Platform'da yer alan tasarım, arayüz, kaynak kodu, metin, fotoğraf, illüstrasyon, video, ses ve sair içerik üzerindeki haklar 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu kapsamında korunmakta olup, aksi belirtilmedikçe NEXTGEN YAZILIM EĞİTİM İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ'ne veya lisans veren üçüncü kişilere aittir.

L'Affogato ibaresi, logo, uygulama simgesi, ambalaj tasarımı ve ayırt edici işaretler 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu kapsamında korunan marka ve tasarım unsurlarıdır. Bu unsurların Şirket'in yazılı izni olmaksızın kullanılması, benzerinin oluşturulması veya tescil ettirilmesi yasaktır.

Üyelik, Üye'ye Platform içeriğini yalnızca kişisel ve ticari olmayan amaçlarla görüntüleme yönünde sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez bir kullanım imkânı tanır. Mobil Uygulama bakımından bu imkân, uygulamanın Üye'nin kendi cihazına kurulup kullanılmasıyla sınırlıdır; uygulamanın çoğaltılması, değiştirilmesi, kaynak koduna dönüştürülmesi veya türev çalışma oluşturulması yasaktır. Bu imkân, içerik üzerinde herhangi bir mülkiyet hakkı doğurmaz.

Üye'nin Platform'a yüklediği yorum, değerlendirme, fotoğraf ve benzeri içerikler bakımından Üye, bu içeriğin kendisine ait olduğunu veya kullanım hakkını haiz olduğunu beyan eder ve Şirket'e söz konusu içeriği Platform ile Şirket'in https://instagram.com/laffogatto, https://tiktok.com/@laffogatto ve https://youtube.com/@laffogatto adreslerindeki resmî hesaplarında yayımlama, çoğaltma ve yayma yönünde bedelsiz bir kullanım hakkı tanır. Bu hak yalnızca anılan mecralarda yayım amacıyla kullanılabilir; üçüncü kişilere ayrıca devredilemez, işletmenin devri hâlinde devralana geçer. Üye, verdiği izni ileriye etkili olarak her zaman geri alabilir ve içeriğin yayından kaldırılmasını talep edebilir.

20. Hizmetin Sürekliliği, Bakım ve Mücbir Sebep

Şirket, Platform'un kesintisiz ve hatasız çalışacağını mutlak biçimde taahhüt etmez; ancak makul teknik ve idari önlemlerle sürekliliği sağlamayı ve kesintileri en kısa sürede gidermeyi üstlenir.

Planlı bakım çalışmaları, mümkün olduğunca düşük yoğunluklu saatlerde yapılır ve Platform üzerinden önceden duyurulur. Plansız kesintilerde Şirket, sorunu gidermek için gecikmeksizin harekete geçer.

Mücbir sebep hâllerinde tarafların yükümlülükleri, engel ortadan kalkıncaya kadar askıya alınır. Mücbir sebep süresi makul bir süreyi aşarsa, taraflar Sözleşme'yi tazminatsız feshedebilir. Ödemesi alınmış ancak teslim edilememiş siparişlerin bedeli bu hâlde Üye'ye iade edilir.

• Doğal afet, yangın, salgın hastalık ve olağanüstü hâl ilanı.
• Genel elektrik veya internet altyapısında yaşanan ülke çapında kesintiler.
• Barındırma (Vercel), veri tabanı (Neon üzerinde çalışan PostgreSQL), üyelik kimlik doğrulaması (Supabase), işlemsel e-posta (Resend), anlık bildirim (Expo ile Apple ve Google bildirim servisleri) veya ödeme (PayNkolay) altyapısı sağlayıcılarında meydana gelen ve Şirket'in kontrolü dışında kalan arızalar.
• Uygulama mağazalarının erişilebilirliğinde veya dağıtım süreçlerinde yaşanan ve Şirket'in kontrolü dışında kalan kesintiler.
• Yetkili mercilerin idari kararları, ithalat veya gümrük kısıtlamaları.
• Kargo şirketlerinin faaliyetlerini durduran grev, lokavt veya ulaşım engelleri.
• Şirket'in gerekli güvenlik önlemlerini almasına rağmen gerçekleşen kapsamlı siber saldırılar.

21. Sorumluluğun Kapsamı ve Sınırı

Şirket, kendi kusurundan kaynaklanan zararlardan mevzuat çerçevesinde sorumludur. İşbu maddedeki hiçbir hüküm, Şirket'in kastından veya ağır ihmalinden doğan sorumluluğunu kaldırmaz; tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan haklarını sınırlandırmaz veya ortadan kaldırmaz.

Şirket, Üye'nin kendi kusuruyla şifresini üçüncü kişilerle paylaşması, cihazının güvenliğini sağlamaması, cihazını güncel tutmaması veya yanlış adres bilgisi girmesi gibi hâllerde doğan zararlardan sorumlu tutulamaz.

Platform üzerinde bağlantı verilen üçüncü kişi platformlarının, uygulama mağazalarının ve ödeme kuruluşunun kendi hizmetlerine ilişkin içerik, güvenlik ve gizlilik uygulamalarından Şirket sorumlu değildir.

Ürünlerin ayıplı olması hâlinde Üye, 6502 sayılı Kanun'un ayıplı mala ilişkin hükümlerinde öngörülen seçimlik haklarını kullanabilir; mesafeli sözleşmelerde cayma hakkı ise Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin cayma hakkına ilişkin hükümleri uyarınca on dört gün içinde gerekçe göstermeksizin kullanılabilir. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek gıda ürünleri ile ambalajı açılmış hijyenik ürünler bakımından anılan Yönetmelik'te düzenlenen cayma hakkı istisnaları saklıdır; bu istisnalar ürün sayfasında ve Ön Bilgilendirme Formu'nda açıkça belirtilir.

22. Sözleşme Değişiklikleri ve Bildirim

Şirket, mevzuat değişiklikleri, hizmet kapsamındaki gelişmeler veya teknik gereklilikler nedeniyle işbu Sözleşme'de değişiklik yapabilir. Değişiklikler yalnızca ileriye etkili sonuç doğurur; geçmişte kurulmuş satış sözleşmelerine ve kazanılmış damgalara uygulanmaz.

Üye aleyhine sonuç doğurabilecek esaslı değişiklikler, yürürlüğe girmeden en az on beş gün önce Üye'nin kayıtlı e-posta adresine bildirilir ve Platform'da duyurulur. Yalnızca yazım düzeltmesi, iletişim bilgisi güncellemesi veya mevzuata uyum amaçlı zorunlu değişiklikler bu bildirim süresine tabi değildir.

Üye, değişikliği kabul etmemesi hâlinde üyeliğini bedelsiz olarak sona erdirebilir. Bildirim tarihinden sonra hesabın kullanılmaya devam edilmesi, değişikliklerin kabul edildiği anlamına gelir.

Sözleşme'nin her sürümü bir sürüm numarası ve yürürlük tarihiyle yayımlanır. Sipariş anında yürürlükte olan sürüm, o siparişe ilişkin olarak sipariş kaydına işlenir ve arşivlenir; Üye, kendisine uygulanan sürüme her zaman erişebilir.

23. Delil Sözleşmesi

Taraflar, işbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda Şirket'in defter, kayıt ve belgeleri ile bilgisayar, sunucu ve veri tabanı kayıtlarının 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun delil sözleşmesine ilişkin hükmü çerçevesinde delil teşkil edeceğini kabul eder.

Üye'nin tüketici sıfatını haiz olduğu uyuşmazlıklarda bu kayıtlar kesin delil niteliği taşımaz; Üye her türlü karşı delili serbestçe ileri sürebilir. İşbu madde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un haksız şartlara ilişkin hükümleri karşısında tüketicinin ispat imkânlarını ve yasal haklarını sınırlandıracak biçimde yorumlanamaz.

Delil olarak kabul edilen kayıtlar, değiştirilemez biçimde ve erişim izleri kayıt altına alınarak tutulur; yönetici tarafından yapılan tüm veri değişiklikleri ayrı bir olay kaydına yazılır.

• Üyelik kaydı ve e-posta doğrulama kayıtları.
• Sözleşme onaylarına ilişkin tarih, saat, IP adresi, tarayıcı veya uygulama sürümü ve belge sürümü kayıtları.
• Sipariş, sepet, fiyat ve stok hareketi kayıtları.
• Sadakat damgası kazanım, düzeltme ve ödül kayıtları ile kupon kullanım kayıtları.
• PayNkolay'dan alınan işlem referansları ve işlem doğrulama servisinin sonuç sorgulama yanıtları.
• İşlemsel e-posta gönderim kayıtları ile ticari elektronik ileti onay ve ret kayıtları.
• Sunucu erişim kayıtları ve yönetici işlem kayıtları.

24. Bildirimler ve Tebligat Adresi

Taraflar arasındaki bildirimler kural olarak elektronik ortamda yapılır. Üye'nin hesabında kayıtlı e-posta adresi, işbu Sözleşme kapsamındaki bildirimler bakımından geçerli tebligat adresi olarak kabul edilir. Mobil Uygulama'da gösterilen bildirimler bilgilendirme amaçlı olup, tek başına e-posta bildirimi yerine geçmez.

Şirket'e yapılacak bildirimler info@nextgenlab.com.tr adresine elektronik posta yoluyla veya Postane Mah. Atatürk Cad. No: 28 İç Kapı No: 1, 34940 Tuzla/İstanbul, Türkiye adresine yazılı olarak iletilir. Acil hâllerde +90 536 429 09 19 numarası üzerinden iletişim kurulabilir; ancak telefon görüşmesi tek başına yazılı bildirim yerine geçmez.

Üye, kayıtlı e-posta adresini ve diğer iletişim bilgilerini güncel tutmakla yükümlüdür. Güncel olmayan adres nedeniyle bildirimin ulaşmamasından doğan sonuçlardan Üye sorumludur; bu hâlde bildirim, kayıtlı adrese gönderildiği anda yapılmış sayılır.

Resmî tebligat gerektiren hâllerde 7201 sayılı Tebligat Kanunu hükümleri ile ilgili mevzuat uygulanır.

25. Devir, Bölünebilirlik ve Feragat

Üye, işbu Sözleşme'den doğan hak ve yükümlülüklerini Şirket'in yazılı onayı olmaksızın üçüncü kişilere devredemez; üyelik hesabı, sadakat damgaları ve ücretsiz içecek kuponu satılamaz, kiralanamaz, devredilemez veya paylaşıma açılamaz.

Şirket, işletmenin veya ilgili faaliyet kolunun devri, birleşme ya da yeniden yapılanma hâlinde Sözleşme'yi ve buna bağlı hakları devralan tüzel kişiye devredebilir. Bu durumda Üye'ye önceden bilgi verilir ve Üye üyeliğini bedelsiz sona erdirme hakkına sahiptir.

Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün kısmen veya tamamen geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz hükmün yerine, tarafların amacına en yakın ve mevzuata uygun düzenleme uygulanır.

Taraflardan birinin Sözleşme'den doğan bir hakkını kullanmaması veya geç kullanması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez.

Ödeme yükümlülüğünün geç yerine getirilmesi hâlinde 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu'nun temerrüde ilişkin hükümleri uygulanır; tüketici işlemlerinde temerrüt faizi ve şartları bakımından tüketici mevzuatının koruyucu hükümleri saklıdır.

26. Uygulanacak Hukuk, Uyuşmazlıkların Çözümü ve Yetki

İşbu Sözleşme Türk hukukuna tabidir ve Türk hukukuna göre yorumlanır.

Üye'nin tüketici sıfatını haiz olduğu uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, her yıl Ticaret Bakanlığınca yeniden değerleme oranında güncellenen parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri görevlidir. Başvuru, Üye'nin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki hakem heyetine ya da mahkemeye yapılabilir.

Üye'nin tüketici sıfatını taşımadığı hâllerde İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Taraflar, yargı yoluna başvurmadan önce uyuşmazlığın info@nextgenlab.com.tr adresi üzerinden iyi niyetle çözülmesi için makul çaba göstermeyi kabul eder. Bu madde, tarafların yasal başvuru yollarına doğrudan gitme hakkını sınırlamaz.

Şirket'in Platform üzerinden sunduğu hizmetlere ilişkin şikâyetler, Ticaret Bakanlığı'nın tüketici şikâyet kanalları üzerinden de iletilebilir.

27. Yürürlük ve Sözleşmenin Saklanması

İşbu Sözleşme, Üye'nin üyelik formundaki onay kutucuğunu işaretleyip kaydı tamamlamasıyla süresiz olarak yürürlüğe girer ve taraflardan birinin Sözleşme'de öngörülen usullerle feshine kadar geçerliliğini korur.

Sözleşme'nin onaylanan sürümü, onay tarihi ve saati, IP adresi ile tarayıcı veya uygulama sürümü bilgisi Şirket sistemlerinde saklanır. Üye, kendisine uygulanan sürümün bir örneğini info@nextgenlab.com.tr adresine başvurarak talep edebilir.

Sözleşme'nin güncel metni her zaman https://laffogato.net adresinde ve Mobil Uygulama içinde erişilebilir durumda tutulur; Üye Sözleşme'yi yazdırabilir veya elektronik ortamda saklayabilir.

Sözleşme'nin dili Türkçedir. Bilgilendirme amacıyla başka bir dilde çeviri sunulması hâlinde, uyuşmazlık durumunda Türkçe metin esas alınır.

28. İletişim

Üyelik, sipariş, iade, ödül programı, kişisel verilerin korunması ve diğer tüm başvurular için aşağıdaki iletişim kanalları kullanılabilir. Yazılı başvuruların kayıt altına alınabilmesi bakımından e-posta yolu tercih edilmelidir.

Sosyal medya hesaplarımız yalnızca tanıtım ve topluluk iletişimi amacıyla kullanılır; resmî başvurular, şikâyetler ve kişisel veri talepleri bu kanallar üzerinden işleme alınmaz.