Üyelik Sözleşmesi.

1. Taraflar

İşbu Üyelik Sözleşmesi (Sözleşme), bir tarafta aşağıda kimlik ve iletişim bilgileri yer alan NEXTGEN YAZILIM EĞİTİM İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ile diğer tarafta https://laffogato.net adresinde yayımlanan internet sitesi ya da L'Affogato mobil uygulaması üzerinden üyelik hesabı oluşturan gerçek kişi (Üye) arasında, elektronik ortamda kurulmuştur.

NEXTGEN YAZILIM EĞİTİM İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, ticari faaliyetlerini L'Affogato markası altında yürütmekte olup, işbu Sözleşme'de kısaca NextGen Yazılım Ltd. Şti. veya Şirket olarak anılacaktır. Üye, üyelik formunu doldurup onay adımını tamamlamakla Sözleşme'nin tamamını okuduğunu, anladığını ve hükümleriyle bağlı olduğunu kabul eder.

Sözleşme, Üye'nin elektronik onayı ile kurulur; ayrıca ıslak imza aranmaz. Onay anına ilişkin tarih, saat, IP adresi, tarayıcı veya uygulama sürümü bilgisi ve onaylanan belge sürümü Şirket sistemlerinde kayıt altına alınır.

2. Tanımlar

İşbu Sözleşme'de geçen terimler, aşağıda gösterilen anlamları taşır. Tanımlarda kullanılan tekil ifadeler çoğulu, çoğul ifadeler tekili de kapsar.

3. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

İşbu Sözleşme'nin konusu; Üye'nin Site veya Mobil Uygulama üzerinde üyelik hesabı oluşturması, bu hesabı kullanması ve Şirket'in sunduğu Hizmet'ten yararlanması sürecinde tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme, üyelik ilişkisinin çerçevesini düzenler; belirli bir ürünün satışına ilişkin hüküm doğurmaz. Ürün satışı, Üye'nin sipariş adımında Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni ayrı bir onay kutucuğuyla onaylaması üzerine kurulur ve o sözleşmelerin hükümlerine tabidir.

Site'de ve Mobil Uygulama'da yayımlanan Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası, Çerez Politikası, Ticari Elektronik İleti Aydınlatma ve Onay Metni, Teslimat ve Kargo Koşulları, İptal ve İade Politikası, Ödül Programı Kuralları ile Kullanım Koşulları işbu Sözleşme'nin ayrılmaz ekleri niteliğindedir. Bu metinler ile Sözleşme arasında çelişki bulunması hâlinde, tüketici lehine olan hüküm uygulanır.

• Sözleşme kapsamı, Platform'un bilgi amaçlı bölümleri ile Bottega üzerinden yürütülen çevrimiçi satış faaliyetini kapsar.
• Site ve Mobil Uygulama aynı üyelik altyapısını kullanır; işbu Sözleşme her iki kanal bakımından da geçerlidir.
• Kafe içinde yüz yüze gerçekleştirilen satışlar mesafeli sözleşme niteliğinde olmadığından işbu Sözleşme kapsamı dışındadır; ancak kafede kasada üyelik hesabına eklenen sadakat damgası Sadakat Programı hükümlerine tabidir.
• Şirket'in kurumsal veya toplu satış anlaşmaları ayrı yazılı sözleşmelere tabi olup, bu Sözleşme onları ikame etmez.

4. Üyeliğin Kurulması ve E-posta Doğrulaması

Üyelik, Üye'nin Site veya Mobil Uygulama'daki kayıt formunu doldurması, işbu Sözleşme ile Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası'nı onaylaması ve e-posta adresini doğrulaması ile tamamlanır. Doğrulama tamamlanmadan hesap sınırlı statüde kalır.

Üyelik hangi kanaldan açılırsa açılsın tek bir hesap oluşur ve aynı hesap her iki kanalda geçerlidir. Sipariş geçmişi, adres defteri, favori listesi, kuponlar ve damga kartı Site ile Mobil Uygulama arasında ortaktır; ayrıca yeniden kayıt olunması gerekmez.

Doğrulama, Üye'nin kayıt sırasında bildirdiği e-posta adresine gönderilen bağlantı veya tek kullanımlık kod ile yapılır. Doğrulama bağlantısı sınırlı süre için geçerlidir; süresi dolduğunda Üye, hesap ayarlarından yeni doğrulama e-postası talep edebilir.

Sipariş verme yetkisi yalnızca e-posta adresi doğrulanmış hesaplara tanınır. Doğrulanmamış hesaplar katalogda gezinebilir ve sepet oluşturabilir; ancak ödeme adımına geçemez. Bu kısıtlama, hatalı adrese gönderilen sipariş bildirimlerini, kimlik yanıltmasını ve ödeme sahteciliğini önlemeye yöneliktir.

1. Üye, ad ve soyadı, geçerli bir e-posta adresi ve kendi belirlediği şifre ile kayıt formunu doldurur.
2. Üye, işbu Sözleşme'yi ve aydınlatma metnini ayrı onay kutucuklarıyla onaylar; ticari elektronik ileti onayı bu adımda zorunlu tutulmaz ve isteğe bağlıdır.
3. Sistem, bildirilen adrese doğrulama e-postası gönderir; bu e-posta işlemsel nitelikte olup ticari elektronik ileti sayılmaz.
4. Üye, bağlantıya tıklayarak veya kodu girerek adres sahipliğini teyit eder ve hesap Doğrulanmış Hesap statüsüne geçer.
5. Doğrulama sonrası Üye, adres defteri, favori listesi, sipariş geçmişi ve Ödül Programı gibi üyelik özelliklerinin tamamına erişir.
6. Üye, dilerse hesap ayarlarından e-posta adresini değiştirebilir; yeni adres de aynı doğrulama sürecine tabidir ve doğrulama tamamlanana kadar sipariş yetkisi askıya alınır.

5. Üyelik Şartları, Yaş ve Fiil Ehliyeti

Üyelik, on sekiz yaşını doldurmuş ve 4721 sayılı Türk Medeni Kanunu anlamında fiil ehliyetine sahip gerçek kişilere açıktır. Üye, kayıt olmakla bu şartları taşıdığını beyan eder.

Şirket, gerçek yaşı doğrulamak amacıyla kimlik belgesi talep etme yükümlülüğü altında değildir; ancak hesabın yaş şartını taşımayan bir kişi tarafından kullanıldığına dair somut belirti bulunması hâlinde hesabı askıya alma ve gerekli görülürse kapatma hakkını saklı tutar.

Yaş şartını taşımayan bir kişi tarafından oluşturulduğu tespit edilen hesaba ilişkin kişisel veriler, yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla gecikmeksizin silinir veya anonim hâle getirilir.

Tüzel kişiler adına kayıt yapılmak istenmesi hâlinde, kaydı gerçekleştiren gerçek kişi, tüzel kişiyi temsile yetkili olduğunu beyan eder ve yetkisiz temsilden doğan sorumluluk kendisine aittir. Kurumsal faturalı satışlarda vergi kimlik numarası ve vergi dairesi bilgisi ödeme adımında talep edilir.

6. Üyenin Beyan ve Taahhütleri

Üye, üyelik hesabını dürüstlük kuralına uygun şekilde ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde kullanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

1. Kayıt ve sipariş sırasında verdiği ad, soyad, e-posta, telefon, teslimat ve fatura adresi bilgilerinin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu; bu bilgilerde değişiklik olması hâlinde hesabını gecikmeksizin güncelleyeceğini kabul eder.
2. Başkasının kimlik, iletişim veya ödeme bilgilerini kendi bilgisiymiş gibi kullanmayacağını; üçüncü kişi adına sipariş vermesi hâlinde bunun ilgili kişinin bilgisi ve rızası dâhilinde olduğunu taahhüt eder.
3. Tek bir gerçek kişi olarak yalnızca bir aktif hesap tutacağını; kampanya, kupon, damga veya ücretsiz kargo eşiklerinden mükerrer yararlanmak amacıyla çoklu hesap açmayacağını kabul eder.
4. Sadakat damgalarını hile, sahte işlem, gerçekleşmemiş alışveriş, mükerrer hesap veya sistem açığının kullanılması yoluyla kazanmayacağını; damgadan doğan ücretsiz içecek kuponunu satmayacağını ve üçüncü kişilere devretmeyeceğini taahhüt eder.
5. Platform'a otomatik veri toplama araçları, robot, örümcek, kazıyıcı yazılım veya benzeri otomatik yöntemlerle Şirket'in yazılı izni olmaksızın erişmeyeceğini; altyapıya orantısız yük bindiren işlemler yapmayacağını taahhüt eder.
6. Platform'un güvenlik önlemlerini aşmaya, kaynak kodunu tersine mühendislikle çözmeye, Mobil Uygulama'yı değiştirilmiş sürümlerle çalıştırmaya, zararlı yazılım yüklemeye veya başka kullanıcıların hesaplarına yetkisiz erişmeye teşebbüs etmeyeceğini kabul eder.
7. Platform'da yayımlanan içeriği, ürün görsellerini, metinleri ve marka unsurlarını Şirket'in izni olmaksızın çoğaltmayacağını, ticari amaçla kullanmayacağını veya yeniden yayımlamayacağını kabul eder.
8. Ürün değerlendirmesi, yorum veya benzeri içerik paylaşması hâlinde; hakaret, iftira, ayrımcılık, nefret söylemi, kişisel veri ifşası, yanıltıcı sağlık beyanı veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden ifade kullanmayacağını taahhüt eder.
9. Satın aldığı ürünleri kendi ihtiyacı için edindiğini; gıda ürünlerinin izinsiz olarak yeniden satışı ve dağıtımı hususunda 5996 sayılı Veteriner Hizmetleri, Bitki Sağlığı, Gıda ve Yem Kanunu ile ilgili mevzuattan doğan sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul eder.
10. Ödeme adımında kullandığı kartın kendisine ait veya kullanım yetkisine sahip olduğu bir kart olduğunu; yetkisiz kart kullanımından doğacak hukuki ve cezai sorumluluğun kendisine ait olacağını beyan eder.
11. İşbu maddedeki taahhütlere aykırı kullanımı nedeniyle Şirket'in veya üçüncü kişilerin uğrayacağı doğrudan zararları, kendi kusuru oranında tazmin edeceğini kabul eder.

7. Hesap Güvenliği ve Şifre Sorumluluğu

Üyelik hesabı kişiye özeldir ve devredilemez. Üye, şifresini gizli tutmakla, üçüncü kişilerle paylaşmamakla ve tahmin edilmesi güç bir şifre seçmekle yükümlüdür.

Şirket, üyelik şifrelerini açık metin olarak saklamaz. Şifreler bcrypt algoritmasıyla, kullanıcıya özgü tuz değeri kullanılarak özetlenir (hash) ve yalnızca bu özet değer veri tabanında tutulur. Bu nedenle Şirket personeli dâhil hiç kimse Üye'nin ham şifresini görüntüleyemez; unutulan şifre için yapılabilecek tek işlem sıfırlama bağlantısı göndermektir.

Şirket çalışanları hiçbir koşulda Üye'den telefon, e-posta, kısa mesaj, push bildirim veya sosyal medya üzerinden şifre, kart numarası, kartın güvenlik kodu veya tek kullanımlık doğrulama kodu talep etmez. Bu yönde bir talep alan Üye'nin işleme cevap vermeksizin info@nextgenlab.com.tr adresine bildirimde bulunması beklenir.

Hesabın Üye'nin kusuru sonucu üçüncü kişilerce kullanılmasından doğan sonuçlardan Üye sorumludur. Buna karşılık, Şirket'in kendi sistemlerinden kaynaklanan bir güvenlik ihlali söz konusu olduğunda sorumluluk Şirket'e aittir ve Şirket, kişisel veri ihlali hâlinde 6698 sayılı Kanun uyarınca Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na ve ilgili kişilere bildirim yükümlülüğünü yerine getirir.

• Şifre sıfırlama bağlantıları tek kullanımlıktır ve sınırlı süre sonunda geçersiz hâle gelir.
• Ardışık başarısız giriş denemelerinde hesap, kaba kuvvet saldırılarına karşı geçici olarak kilitlenir.
• Yönetim paneline erişim, zaman tabanlı tek kullanımlık parola (TOTP) ile iki aşamalı doğrulamaya tabidir ve tüm yönetici işlemleri değiştirilemez olay kaydına yazılır.
• Üyelik verileri Neon (PostgreSQL) altyapısında barındırılan veri tabanında tutulur; veri tabanına erişim yalnızca uygulama sunucusu üzerinden ve yetkilendirilmiş bağlantı bilgileriyle yapılır, uygulama dışından doğrudan erişim engellenir.
• Platform ile cihaz arasındaki tüm trafik TLS ile şifrelenir; Mobil Uygulama oturum bilgisi cihazın güvenli depolama alanında tutulur.
• Üye, hesabına yetkisiz erişimden şüphelenmesi hâlinde derhâl şifresini değiştirmeli ve durumu info@nextgenlab.com.tr adresine veya +90 536 429 09 19 numarasına bildirmelidir.

8. Ödeme Bilgileri ve Kart Verilerinin Saklanmaması

Ödeme işlemleri, 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında faaliyet gösteren ve yetkilendirilmiş ödeme kuruluşu olan iyzico üzerinden yürütülür. Şirket kendi adına bir sanal POS altyapısı işletmez.

Ödeme adımı, iyzico'nun Checkout Form ekranında açılır. Üye'nin kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu (CVV) hiçbir aşamada Şirket'in sunucularından geçmez ve Şirket tarafından saklanmaz; bu veriler doğrudan iyzico'nun PCI-DSS uyumlu ortamına iletilir. Kart verilerinin güvenliğine ilişkin PCI-DSS yükümlülüğü iyzico'ya aittir.

Kart hamilinin kimliğinin doğrulanmasına yönelik 3D Secure akışı iyzico tarafından yürütülür. Taksit seçenekleri kartı veren bankaya bağlıdır ve banka tarafından belirlenir; Şirket taksit sayısı ve vade farkı üzerinde tek başına belirleyici değildir.

İade ve kısmi iade işlemleri iyzico API'si üzerinden gerçekleştirilir. Ön provizyon, taksitlendirme ve itiraz (chargeback) süreçleri, 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ile iyzico'nun kuralları çerçevesinde işletilir.

Ödeme sonucu bildirimleri imzalı webhook ile Şirket sistemlerine iletilir ve sipariş kapatılmadan önce sonuç iyzico'ya yeniden sorularak teyit edilir. Şirket'in sipariş kaydında yalnızca işlem referansı, tutar, taksit bilgisi, sonuç kodu ve kartın son dört hanesi gibi işlemi izlemeye yarayan sınırlı veriler tutulur.

Ödeme tutarı hiçbir koşulda yalnızca tarayıcıdan veya Mobil Uygulama'dan gelen veriye göre belirlenmez; sipariş tutarı sunucu tarafında ürün kayıtlarındaki güncel fiyat, vergi, kullanılan kupon ve kargo bilgileri üzerinden yeniden hesaplanır. Ödeme bildirimlerinde tekrarlı işlem oluşmasını önlemek için sağlayıcı referansı üzerinde tekillik kısıtı uygulanır.

9. Üyeliğin Sağladığı Haklar ve Avantajlar

Doğrulanmış hesabı bulunan Üye, aşağıdaki üyelik özelliklerinden yararlanır. Bu özellikler Hizmet'in bir parçası olup, Şirket bunların kapsamını makul gerekçelerle ve önceden duyurmak suretiyle değiştirebilir.

• Sipariş geçmişi: Üye, geçmiş siparişlerini, sipariş numarasını, sipariş kalemlerini, tutarları ve güncel durumunu hesabından görüntüleyebilir; kargo takip numarasına buradan erişebilir.
• Adres defteri: Birden fazla teslimat ve fatura adresi kaydedilebilir, adreslere isim verilebilir ve varsayılan adres seçilebilir. Böylece her siparişte adres bilgisi yeniden girilmez.
• Favori listesi: İlgi duyulan ürünler favorilere eklenebilir; stoğa dönen ürünler için Üye'nin talebi hâlinde bilgilendirme yapılabilir.
• Sadakat programı: Üye, Mobil Uygulama'dan verdiği ödenmiş kafe siparişlerinden ve kafede kasada eklenen damgalardan kartını doldurur; dolan kart bir ücretsiz içecek kuponuna çevrilir. Damga üyeliğe bağlıdır; üyelik sona erdiğinde damgalar da sona erer. Programın ayrıntıları işbu Sözleşme'nin onuncu maddesinde düzenlenmiştir.
• Kişiye özel kupon ve kampanyalar: Şirket, üyelik geçmişine bağlı olarak Üye'ye özel indirim kodları tanımlayabilir. Kuponların geçerlilik süresi, asgari sepet tutarı ve kapsam dışı ürünler kupon tanımında gösterilir.
• Sepetin korunması: Tamamlanmayan sepet içeriği, Üye tekrar giriş yaptığında makul bir süre boyunca korunur ve Site ile Mobil Uygulama arasında paylaşılır. Sepette yer alan ürünlerin fiyat ve stok bilgisi ödeme anındaki güncel değerler üzerinden yeniden doğrulanır.
• Sipariş belgeleri: Sipariş özetleri, fatura ve iade belgeleri hesap üzerinden görüntülenebilir ve indirilebilir.
• Destek: Sipariş ve üyelikle ilgili talepler için info@nextgenlab.com.tr adresi ile +90 536 429 09 19 numarası üzerinden destek kanalı sağlanır.

10. Sadakat (Damga) Programı

Şirket, üyelerine yönelik bir sadakat programı yürütür. Üye, Mobil Uygulama üzerinden verdiği her ödenmiş kafe siparişinden bir damga kazanır. Programa katılım üyeliğe bağlıdır ve ayrıca bir bedel gerektirmez.

Kafede damga, kasada personel tarafından Üye'nin üyelik e-posta adresi seçilerek elle eklenir. Üye'den bu işlem için karekod okutması istenmez; Uygulama damga kazanmak amacıyla kamera kullanmaz.

Damga bir para birimi ya da elektronik para değildir; tek başına parasal bir karşılığı yoktur. Nakde çevrilemez, başka bir üyeye devredilemez, satılamaz, miras yoluyla intikal etmez ve üyelik hesabı dışında kullanılamaz.

Kartın dolması için gereken damga sayısı (varsayılan altı), ödülün tutarı ve kuponun geçerlilik süresi Platform'da yayımlanan Sadakat Programı Kuralları'nda ve Mobil Uygulama'nın ödüller ekranında gösterilir. Şirket bu kuralları yalnızca ileriye etkili olarak ve önceden duyurmak suretiyle değiştirebilir; değişiklik, o tarihte kazanılmış damgaları ortadan kaldırmaz.

Şirket, Programı tümüyle sonlandırmaya karar verirse üyeleri en az otuz gün önceden bilgilendirir ve bu süre boyunca dolmuş kartların ödüle çevrilmesine imkân tanır.

• Kart dolduğunda ödül kendiliğinden verilmez; Üye, Mobil Uygulama'daki ödüller ekranından ödülü almayı seçer ve hesabına bir ücretsiz içecek kuponu tanımlanır.
• Ücretsiz içecek kuponu yalnızca kafe siparişlerinde geçerlidir, tek kullanımlıktır ve süresi dolmadan kullanılmalıdır. Kuponun karşıladığı tutar sipariş özetinde ayrı bir indirim kalemi olarak gösterilir.
• Sipariş iptal edilir, iade edilir veya cayma hakkı kullanılırsa, o siparişten kazanılmış damga geri alınır; nakit veya kartla ödenen kısım ödemenin yapıldığı kanala iade edilir.
• Kuponla karşılanan kısım için nakit ödeme yapılmaz; Üye'nin fiilen ödediği tutar iade edilir.
• Damga üyeliğe bağlıdır; üyeliğin sona ermesi veya hesabın kapatılması hâlinde biriken damgalar ve kullanılmamış ücretsiz içecek hakkı sona erer, karşılığında herhangi bir bedel ödenmez.
• Hile, sahte işlem, çoklu hesap veya sistem açığı kullanılarak kazanıldığı tespit edilen damgalar iptal edilir; bu hâlde ayrıca işbu Sözleşme'nin on üçüncü ve on altıncı maddeleri uygulanabilir.
• Damga kartı ile kazanım ve düzeltme hareketleri, Mobil Uygulama üzerinden Üye tarafından görüntülenebilir.

11. Mobil Uygulama

Şirket, L'Affogato markası altında iOS ve Android işletim sistemleri için bir mobil uygulama yayımlar. Uygulama üzerinden menü görüntüleme, sipariş oluşturma ve takip etme, üyelik işlemleri, sadakat damgası ve kupon takibi, karaoke rezervasyonu ve cihazda planlanan hatırlatmaların alınması mümkündür.

Uygulama ilgili uygulama mağazalarından (App Store, Google Play) indirilir. İndirme ve kullanım, işbu Sözleşme'nin yanı sıra ilgili mağazanın kendi kullanım koşullarına da tabidir. Mağaza koşulları ile işbu Sözleşme arasında çelişki bulunması hâlinde tüketici lehine olan hüküm uygulanır; mağaza işletmecileri işbu Sözleşme'nin tarafı değildir.

Ürün ve sipariş bedelleri uygulama mağazası üzerinden tahsil edilmez; uygulama içi satın alma yöntemi kullanılmaz. Ödeme, işbu Sözleşme'nin sekizinci maddesinde açıklandığı şekilde iyzico üzerinden yapılır.

Uygulamanın kendisi ücretsiz olarak sunulur. Uygulamanın kullanımı sırasında oluşabilecek mobil veri ve bağlantı ücretleri Üye'nin abonesi olduğu elektronik haberleşme hizmet sağlayıcısının tarifesine tabidir ve Üye'ye aittir.

Uygulamanın güvenli ve kararlı çalışabilmesi için düzenli sürüm güncellemeleri yayımlanır. Desteklenen en düşük işletim sistemi sürümü zaman içinde yükseltilebilir; güncellenmeyen veya desteklenmeyen sürümlerde bazı işlevler çalışmayabilir. Şirket, güncel olmayan sürümlerin kullanımından doğan işlev kayıplarından sorumlu tutulamaz.

• Bildirim izni: sipariş durumu, ödeme sonucu ve hesap güvenliği gibi işlemsel bildirimler ile ayrıca onay verilmişse kampanya bildirimleri için kullanılır.
• Kamera erişimi: Uygulama kamera izni istemez; damga kazanımı için karekod okutulmaz.
• Konum erişimi: Uygulama konum izni istemez. Tek şube bulunduğundan "en yakın şube" gibi bir işlev yoktur; teslimat adresi Üye'nin adres defterinden seçilir.
• Fotoğraf ve dosya erişimi: profil görseli yüklenmesi veya destek talebine belge eklenmesi hâlinde, yalnızca ilgili işlem sırasında kullanılır.
• Tüm cihaz izinleri isteğe bağlıdır ve cihaz ayarlarından her zaman geri alınabilir; iznin geri alınması yalnızca ilgili işlevi durdurur, üyeliği sona erdirmez.
• Uygulama, üçüncü taraf ölçümleme, reklam veya çökme (crash) kaydı toplayan bir bileşen içermez; cihazın reklam tanımlayıcısına (IDFA/AAID) erişmez. Sunucu tarafında yalnızca isteklerin ulaştığı erişim ve hata kayıtları tutulur; ayrıntılar Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası'nda açıklanır.
• Üye, uygulamayı dilediği zaman cihazından kaldırabilir. Kaldırma tek başına üyeliği sona erdirmez; hesabın kapatılması için on dördüncü madde uygulanır.
• Üye, üyeliğini uygulama içindeki hesap ayarları bölümünden doğrudan silme talebinde bulunarak da sona erdirebilir.

12. Şirketin Hak ve Yükümlülükleri

Şirket, Platform'u ve üyelik altyapısını mevcut hâliyle, ticari hayatın olağan akışına uygun özen içinde çalışır durumda tutmayı taahhüt eder.

1. Şirket, Platform üzerinde satışa sunduğu ürünlere ilişkin temel nitelikleri, vergiler dâhil satış fiyatını, teslimat ve kargo koşullarını, cayma hakkını ve şikâyet başvuru kanallarını Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin ön bilgilendirmeye ilişkin hükümleri uyarınca sipariş öncesinde Üye'ye sunar.
2. Şirket, ürünlere ilişkin gıda etiketleme mevzuatı kapsamındaki içerik ve alerjen bilgilerini ürün sayfasında gösterir; süt, fındık, fıstık, gluten gibi alerjen içerebilecek ürünlerde uyarıya yer verir.
3. Şirket, teknik bakım, altyapı güncellemesi veya güvenlik gereği Hizmet'i geçici olarak durdurabilir; planlı kesintileri mümkün olduğunca önceden Platform üzerinden duyurur.
4. Şirket, kişisel verileri 6698 sayılı Kanun'un genel ilkelerine uygun şekilde, belirli, açık ve meşru amaçlarla, sınırlı ve ölçülü olarak işler ve veri güvenliğine ilişkin idari ve teknik tedbirleri alır.
5. Şirket, mevzuattan doğan bilgi verme ve saklama yükümlülüklerini yerine getirir; yetkili merci taleplerine mevzuatın öngördüğü çerçevede yanıt verir.
6. Şirket, ürün fiyatlarını, kampanyaları, sadakat kartının hedefini ve kargo koşullarını ileriye etkili olarak değiştirme hakkını saklı tutar. Onaylanmış ve ödemesi alınmış siparişlerin koşulları ile kazanılmış damgalar bu değişikliklerden etkilenmez.
7. Şirket, açık maddi hata sonucu yanlış gösterilen fiyat veya stok bilgisinde, Üye'yi gecikmeksizin bilgilendirmek ve tahsil edilmiş bedeli iade etmek kaydıyla siparişi iptal edebilir; Üye dilerse doğru fiyat üzerinden siparişi sürdürebilir.
8. Şirket, Platform'da üçüncü kişilere ait bağlantılara yer verebilir; bu sitelerin içeriğinden ve gizlilik uygulamalarından sorumlu değildir.

13. Hesabın Askıya Alınması ve Erişimin Kısıtlanması

Şirket, aşağıdaki hâllerde üyelik hesabını geçici olarak askıya alabilir veya belirli işlevlere erişimi kısıtlayabilir. Askıya alma, ölçülülük ilkesi gözetilerek ve gerekçe bildirilerek uygulanır.

• Askıya alma kararı ve gerekçesi, Üye'nin kayıtlı e-posta adresine bildirilir.
• Üye, bildirimden itibaren info@nextgenlab.com.tr adresine yazılı itirazda bulunabilir; itiraz makul sürede incelenir ve sonucu Üye'ye bildirilir.
• Askıya alma sebebi ortadan kalktığında hesap gecikmeksizin yeniden açılır ve dondurulan damgalar ile kuponlar kullanılabilir hâle gelir.
• Askıya alma, Üye'nin ödemesi tamamlanmış ve teslim bekleyen siparişlerine ilişkin haklarını ortadan kaldırmaz; bu siparişler mevzuata uygun şekilde tamamlanır veya bedeli iade edilir.

1. Hesaba yetkisiz erişim şüphesi, olağan dışı giriş hareketliliği veya sızdırılmış kimlik bilgisi kullanıldığına dair belirti bulunması.
2. Ödeme kuruluşu veya banka tarafından işlemin sahtecilik şüphesiyle işaretlenmesi ya da tekrarlayan ters ibraz (chargeback) bildirimi yapılması.
3. Aynı gerçek kişiye ait çoklu hesaplar üzerinden kampanya, kupon, damga veya ücretsiz kargo eşiklerinin kötüye kullanıldığının tespiti.
4. Sadakat damgalarının hile, sahte işlem veya mükerrer hesap yoluyla kazanıldığına dair somut belirti bulunması.
5. Platform'un işleyişine, güvenliğine veya diğer kullanıcıların haklarına zarar veren teknik davranışların saptanması.
6. Üye tarafından paylaşılan içeriğin hukuka aykırı olduğunun tespiti veya bu yönde yetkili merciden bildirim gelmesi.
7. İşbu Sözleşme'nin altıncı maddesinde sayılan taahhütlere aykırılık teşkil eden bir kullanımın belirlenmesi.

14. Üyeliğin Üye Tarafından Sona Erdirilmesi

Üye, üyeliğini dilediği zaman, gerekçe göstermeksizin ve herhangi bir bedel ödemeksizin sona erdirebilir. Bu hak, üyeliğin kurulmasındaki kolaylıkla eşdeğer kolaylıkta kullanılabilecek şekilde sunulur.

Hesap kapatma talebi; Site'de https://laffogato.net/uye/hesap/sil sayfasından, Mobil Uygulama içindeki hesap ayarları bölümündeki hesap silme seçeneğinden veya info@nextgenlab.com.tr adresine gönderilecek bir talep ile iletilebilir. Adım adım prosedür ve silinen, anonimleştirilen ve saklanan verilerin listesi https://laffogato.net/hukuk/hesap-silme adresinde yayımlanır. Talebin Üye'nin kayıtlı e-posta adresinden gelmesi, kimlik teyidi bakımından esas alınır.

Hesap kapatma talebi alındığında; devam eden bir sipariş, tamamlanmamış bir iade veya çözülmemiş bir uyuşmazlık varsa, Şirket bu süreçlerin tamamlanmasını takiben kapatma işlemini uygular ve durumu Üye'ye bildirir.

Hesabın kapatılmasıyla birlikte biriken sadakat damgaları ve kullanılmamış ücretsiz içecek hakkı sona erer; karşılığında herhangi bir bedel ödenmez. Üye, hesabı kapatmadan önce bu sonucu açık şekilde bilgilendirilir ve dolmuş kartını ödüle çevirme imkânı tanınır.

Üyeliğin sona ermesi, sona erme tarihinden önce kurulmuş satış sözleşmelerinden doğan hakları etkilemez. Üye, teslim aldığı ürünlere ilişkin cayma hakkını, ayıplı mal hükümlerinden doğan seçimlik haklarını ve garanti haklarını üyeliği kapansa dahi mevzuatta öngörülen süreler içinde kullanabilir.

15. Üyelik Sona Erdiğinde Verilerin Akıbeti

Üyeliğin sona ermesi hâlinde Şirket, kişisel verileri Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik ile kendi saklama ve imha politikası çerçevesinde işleme alır.

İşleme amacı ortadan kalkan ve herhangi bir hukuki saklama yükümlülüğüne tabi olmayan veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Anonim hâle getirilen veriler, kimliği belirlenebilir hiçbir unsur içermeyecek biçimde istatistiksel amaçlarla kullanılabilir.

Buna karşılık, mevzuattan doğan saklama yükümlülüğü bulunan kayıtlar, üyelik kapansa dahi ilgili süreler boyunca sınırlı erişimle muhafaza edilir. Bu kapsamda özellikle 213 sayılı Vergi Usul Kanunu ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu uyarınca fatura ve ticari defter kayıtları, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ile ilgili yönetmelikler uyarınca sipariş ve elektronik ileti onay kayıtları, 5651 sayılı Kanun uyarınca trafik kayıtları saklanır.

Saklama yükümlülüğü kapsamında tutulan veriler, yalnızca yükümlülüğün gereğini yerine getirmek ve olası bir uyuşmazlıkta delil olarak kullanmak amacıyla işlenir; pazarlama amacıyla kullanılmaz. Süre dolduğunda ilk periyodik imha döneminde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

• Adres defteri, favori listesi ve platform içi tercihler hesap kapatıldığında erişime kapatılır.
• Sadakat damgaları hesap kapatıldığında sona erer; damga kazanım, düzeltme ve ödül hareketleri yalnızca yasal saklama süresi boyunca ve olası uyuşmazlıkta delil olmak üzere tutulur.
• Mobil Uygulama'ya ait push bildirim tokeni ve cihaz eşleşme kaydı hesap kapatıldığında silinir; uygulamanın cihazdan kaldırılması hâlinde token ayrıca geçersiz hâle gelir.
• Ticari elektronik ileti onayı bulunuyorsa, hesabın kapatılmasıyla birlikte ret kaydı İYS üzerine işlenir ve gönderim durdurulur.
• Sipariş ve fatura kayıtları, kişiselleştirilmiş pazarlamadan ayrıştırılarak yasal saklama süresi boyunca tutulur.
• Üye, 6698 sayılı Kanun'un ilgili kişinin haklarını düzenleyen hükmü uyarınca verilerinin silinmesini ayrıca talep edebilir; başvuru info@nextgenlab.com.tr adresine iletilir ve Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır.

16. Şirket Tarafından Fesih

Şirket, işbu Sözleşme'yi aşağıdaki hâllerde feshedebilir. Fesih hakkı, ölçülülük ilkesi gözetilerek ve mümkün olduğunca önce uyarı yapılarak kullanılır.

Haklı sebebe dayanmayan fesihlerde Şirket, Üye'ye kayıtlı e-posta adresi üzerinden en az otuz gün önceden bildirimde bulunur ve bu süre içinde Üye'nin sipariş geçmişi ile belgelerini indirmesine, dolmuş kartını ödüle çevirmesine ve kuponlarını kullanmasına imkân tanır.

Fesih, Üye'nin ödemesi tamamlanmış siparişlerinden doğan haklarını ve tüketici mevzuatından kaynaklanan taleplerini ortadan kaldırmaz.

1. Üye'nin altıncı maddedeki taahhütlerine ağır veya tekrarlayan biçimde aykırı davranması ve uyarıya rağmen aykırılığı sürdürmesi.
2. Üyelik bilgilerinin gerçeğe aykırı olduğunun veya başka bir kişinin kimlik bilgileriyle hesap açıldığının tespiti.
3. Ödeme sahteciliği, kart kötüye kullanımı, sistematik ters ibraz suistimali veya Ödül Programı'nın sistematik biçimde kötüye kullanılmasının belirlenmesi.
4. Platform'un güvenliğini veya diğer kullanıcıların verilerini tehdit eden davranışlarda bulunulması.
5. Yetkili idari veya adli merci tarafından hesabın kapatılmasına ilişkin bir karar verilmesi.
6. Şirket'in çevrimiçi mağaza faaliyetini tümüyle sona erdirmesi; bu hâlde tüm üyeler makul süre önceden bilgilendirilir.

17. Kişisel Verilerin Korunması

NEXTGEN YAZILIM EĞİTİM İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, üyelik ilişkisi kapsamında işlenen kişisel veriler bakımından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu anlamında veri sorumlusudur.

Kişisel veriler; üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi, sipariş ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, sadakat programı kapsamında damga ve kupon hareketlerinin takibi, müşteri destek taleplerinin karşılanması, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve bilgi güvenliğinin sağlanması amaçlarıyla, Kanun'un veri işleme şartlarını düzenleyen hükümlerine dayanılarak işlenir.

Mobil Uygulama kullanıldığında ayrıca, isteklerin sunucuya ulaşmasıyla oluşan işlem güvenliği kayıtları (IP adresi, istek zamanı, uygulama sürümü) işlenir. Uygulama; reklam tanımlayıcısı (IDFA/AAID), konum, kamera ve anlık bildirim (push) tokeni işlemez — hatırlatmalar cihazda planlanır ve sunucuya bildirilmez.

Harcama geçmişinin, Üye'ye özel teklif ve kampanya oluşturmak amacıyla analiz edilmesi ve profilleme yapılması yalnızca Üye'nin ayrıca vereceği açık rızaya dayanılarak gerçekleştirilir. Açık rıza verilmemesi veya geri alınması, üyeliğin kullanımını ve damga kazanımını engellemez.

Verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi; işlenen veri kategorileri, hukuki sebepler, aktarım yapılan taraflar, saklama süreleri ve ilgili kişinin hakları Platform'da yayımlanan Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası ile Aydınlatma Metni'nde yer alır.

Barındırma (Vercel), veri tabanı (Neon üzerinde çalışan PostgreSQL), işlemsel e-posta (Resend) ve ödeme (iyzico) hizmetleri nedeniyle kişisel verilerin yurt dışında bulunan sunuculara aktarılması söz konusu olabilir. Bu aktarımlar, Kanun'un yurt dışına aktarıma ilişkin hükmü çerçevesinde ve uygun güvencelerle gerçekleştirilir; ayrıntılar aydınlatma metninde açıklanır.

İlgili kişi sıfatıyla Üye, Kanun'un ilgili kişinin haklarını düzenleyen hükmünde sayılan taleplerini info@nextgenlab.com.tr adresine veya Postane Mah. Atatürk Cad. No: 28 İç Kapı No: 1, Tuzla/İstanbul, Türkiye adresine yazılı olarak iletebilir. Başvurular, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır.

18. Bülten Aboneliği, Push Bildirim ve Ticari Elektronik İleti Onayı

Üyelik ile ticari elektronik ileti onayı birbirinden bağımsızdır. Üye, üyeliğini sürdürürken bülten aboneliğinden çıkabileceği gibi, bülten onayı vermeksizin de üyeliğini kesintisiz kullanabilir. Ticari elektronik ileti onayı hiçbir şekilde üyeliğin, sipariş verebilmenin veya damga kazanmanın önkoşulu değildir.

Ticari elektronik iletiler, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik uyarınca yalnızca önceden alınan onaya dayanılarak gönderilir. Onay ve ret kayıtları İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerine işlenir.

Mobil Uygulama sunucudan cihaza anlık bildirim (push) göndermez. Uygulamada gösterilen hatırlatmalar Üye'nin kendi açtığı, cihazda planlanan bildirimlerdir; siparişin durumu ve ödülün hazır olması gibi bilgiler ise Uygulama açıldığında sunucudan okunur. Kampanya, indirim, yeni ürün duyurusu ve etkinlik daveti içeren tanıtım iletileri, ticari elektronik iletiye ilişkin esaslar çerçevesinde ve yalnızca Üye'nin onayı bulunduğu takdirde e-posta ile gönderilir.

Onayın kapsamı, veriliş biçimi, ret hakkının kullanımı ve İYS üzerinden yapılabilecek işlemlere ilişkin ayrıntılı düzenleme Platform'da yayımlanan Ticari Elektronik İleti Aydınlatma ve Onay Metni'nde yer alır; işbu madde o metne atıf yapar.

Üye, onayını dilediği zaman ve bedelsiz olarak geri alabilir. Ret bildirimi, her iletide yer alan bağlantı üzerinden, hesap ayarlarından, Mobil Uygulama'nın bildirim tercihleri bölümünden, cihaz ayarlarından, İYS üzerinden veya info@nextgenlab.com.tr adresine gönderilecek bir talep ile yapılabilir. Ret talebi, mevzuatta öngörülen süre içinde işleme alınır.

• Sipariş onayı, ödeme bildirimi, kargo takip bilgisi, şifre sıfırlama ve e-posta doğrulama iletileri işlemsel niteliktedir; ticari elektronik ileti sayılmaz ve bülten onayı geri alınsa dahi gönderilmeye devam eder.
• Kampanya, indirim, yeni ürün duyurusu ve etkinlik davetleri ticari elektronik iletidir ve yalnızca onay veren üyelere gönderilir.
• Cihaz düzeyinde bildirim izninin kapatılması, tanıtım amaçlı push bildirimleri durdurur; ancak e-posta üzerinden gönderilen ticari elektronik iletilerin durması için ayrıca ret bildirimi yapılmalıdır.
• Üye'nin sosyal medya hesaplarımızı (@laffogatto) takip etmesi, ticari elektronik ileti onayı anlamına gelmez.
• İşlemsel e-postalar Resend altyapısı üzerinden gönderilir; gönderim kayıtları ispat amacıyla saklanır.

19. Fikri ve Sınai Mülkiyet Hakları

Platform'da yer alan tasarım, arayüz, kaynak kodu, metin, fotoğraf, illüstrasyon, video, ses ve sair içerik üzerindeki haklar 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu kapsamında korunmakta olup, aksi belirtilmedikçe NEXTGEN YAZILIM EĞİTİM İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ'ne veya lisans veren üçüncü kişilere aittir.

L'Affogato ibaresi, logo, uygulama simgesi, ambalaj tasarımı ve ayırt edici işaretler 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu kapsamında korunan marka ve tasarım unsurlarıdır. Bu unsurların Şirket'in yazılı izni olmaksızın kullanılması, benzerinin oluşturulması veya tescil ettirilmesi yasaktır.

Üyelik, Üye'ye Platform içeriğini yalnızca kişisel ve ticari olmayan amaçlarla görüntüleme yönünde sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez bir kullanım imkânı tanır. Mobil Uygulama bakımından bu imkân, uygulamanın Üye'nin kendi cihazına kurulup kullanılmasıyla sınırlıdır; uygulamanın çoğaltılması, değiştirilmesi, kaynak koduna dönüştürülmesi veya türev çalışma oluşturulması yasaktır. Bu imkân, içerik üzerinde herhangi bir mülkiyet hakkı doğurmaz.

Üye'nin Platform'a yüklediği yorum, değerlendirme, fotoğraf ve benzeri içerikler bakımından Üye, bu içeriğin kendisine ait olduğunu veya kullanım hakkını haiz olduğunu beyan eder ve Şirket'e söz konusu içeriği Platform ile Şirket'in https://instagram.com/laffogatto, https://tiktok.com/@laffogatto ve https://youtube.com/@laffogatto adreslerindeki resmî hesaplarında yayımlama, çoğaltma ve yayma yönünde bedelsiz bir kullanım hakkı tanır. Bu hak yalnızca anılan mecralarda yayım amacıyla kullanılabilir; üçüncü kişilere ayrıca devredilemez, işletmenin devri hâlinde devralana geçer. Üye, verdiği izni ileriye etkili olarak her zaman geri alabilir ve içeriğin yayından kaldırılmasını talep edebilir.

20. Hizmetin Sürekliliği, Bakım ve Mücbir Sebep

Şirket, Platform'un kesintisiz ve hatasız çalışacağını mutlak biçimde taahhüt etmez; ancak makul teknik ve idari önlemlerle sürekliliği sağlamayı ve kesintileri en kısa sürede gidermeyi üstlenir.

Planlı bakım çalışmaları, mümkün olduğunca düşük yoğunluklu saatlerde yapılır ve Platform üzerinden önceden duyurulur. Plansız kesintilerde Şirket, sorunu gidermek için gecikmeksizin harekete geçer.

Mücbir sebep hâllerinde tarafların yükümlülükleri, engel ortadan kalkıncaya kadar askıya alınır. Mücbir sebep süresi makul bir süreyi aşarsa, taraflar Sözleşme'yi tazminatsız feshedebilir. Ödemesi alınmış ancak teslim edilememiş siparişlerin bedeli bu hâlde Üye'ye iade edilir.

• Doğal afet, yangın, salgın hastalık ve olağanüstü hâl ilanı.
• Genel elektrik veya internet altyapısında yaşanan ülke çapında kesintiler.
• Barındırma (Vercel), veri tabanı (Neon üzerinde çalışan PostgreSQL), işlemsel e-posta (Resend) veya ödeme (iyzico) altyapısı sağlayıcılarında meydana gelen ve Şirket'in kontrolü dışında kalan arızalar.
• Uygulama mağazalarının erişilebilirliğinde veya dağıtım süreçlerinde yaşanan ve Şirket'in kontrolü dışında kalan kesintiler.
• Yetkili mercilerin idari kararları, ithalat veya gümrük kısıtlamaları.
• Kargo şirketlerinin faaliyetlerini durduran grev, lokavt veya ulaşım engelleri.
• Şirket'in gerekli güvenlik önlemlerini almasına rağmen gerçekleşen kapsamlı siber saldırılar.

21. Sorumluluğun Kapsamı ve Sınırı

Şirket, kendi kusurundan kaynaklanan zararlardan mevzuat çerçevesinde sorumludur. İşbu maddedeki hiçbir hüküm, Şirket'in kastından veya ağır ihmalinden doğan sorumluluğunu kaldırmaz; tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan haklarını sınırlandırmaz veya ortadan kaldırmaz.

Şirket, Üye'nin kendi kusuruyla şifresini üçüncü kişilerle paylaşması, cihazının güvenliğini sağlamaması, cihazını güncel tutmaması veya yanlış adres bilgisi girmesi gibi hâllerde doğan zararlardan sorumlu tutulamaz.

Platform üzerinde bağlantı verilen üçüncü kişi platformlarının, uygulama mağazalarının ve ödeme kuruluşunun kendi hizmetlerine ilişkin içerik, güvenlik ve gizlilik uygulamalarından Şirket sorumlu değildir.

Ürünlerin ayıplı olması hâlinde Üye, 6502 sayılı Kanun'un ayıplı mala ilişkin hükümlerinde öngörülen seçimlik haklarını kullanabilir; mesafeli sözleşmelerde cayma hakkı ise Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin cayma hakkına ilişkin hükümleri uyarınca on dört gün içinde gerekçe göstermeksizin kullanılabilir. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek gıda ürünleri ile ambalajı açılmış hijyenik ürünler bakımından anılan Yönetmelik'te düzenlenen cayma hakkı istisnaları saklıdır; bu istisnalar ürün sayfasında ve Ön Bilgilendirme Formu'nda açıkça belirtilir.

22. Sözleşme Değişiklikleri ve Bildirim

Şirket, mevzuat değişiklikleri, hizmet kapsamındaki gelişmeler veya teknik gereklilikler nedeniyle işbu Sözleşme'de değişiklik yapabilir. Değişiklikler yalnızca ileriye etkili sonuç doğurur; geçmişte kurulmuş satış sözleşmelerine ve kazanılmış damgalara uygulanmaz.

Üye aleyhine sonuç doğurabilecek esaslı değişiklikler, yürürlüğe girmeden en az on beş gün önce Üye'nin kayıtlı e-posta adresine bildirilir ve Platform'da duyurulur. Yalnızca yazım düzeltmesi, iletişim bilgisi güncellemesi veya mevzuata uyum amaçlı zorunlu değişiklikler bu bildirim süresine tabi değildir.

Üye, değişikliği kabul etmemesi hâlinde üyeliğini bedelsiz olarak sona erdirebilir. Bildirim tarihinden sonra hesabın kullanılmaya devam edilmesi, değişikliklerin kabul edildiği anlamına gelir.

Sözleşme'nin her sürümü bir sürüm numarası ve yürürlük tarihiyle yayımlanır. Sipariş anında yürürlükte olan sürüm, o siparişe ilişkin olarak sipariş kaydına işlenir ve arşivlenir; Üye, kendisine uygulanan sürüme her zaman erişebilir.

23. Delil Sözleşmesi

Taraflar, işbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda Şirket'in defter, kayıt ve belgeleri ile bilgisayar, sunucu ve veri tabanı kayıtlarının 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun delil sözleşmesine ilişkin hükmü çerçevesinde delil teşkil edeceğini kabul eder.

Üye'nin tüketici sıfatını haiz olduğu uyuşmazlıklarda bu kayıtlar kesin delil niteliği taşımaz; Üye her türlü karşı delili serbestçe ileri sürebilir. İşbu madde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un haksız şartlara ilişkin hükümleri karşısında tüketicinin ispat imkânlarını ve yasal haklarını sınırlandıracak biçimde yorumlanamaz.

Delil olarak kabul edilen kayıtlar, değiştirilemez biçimde ve erişim izleri kayıt altına alınarak tutulur; yönetici tarafından yapılan tüm veri değişiklikleri ayrı bir olay kaydına yazılır.

• Üyelik kaydı ve e-posta doğrulama kayıtları.
• Sözleşme onaylarına ilişkin tarih, saat, IP adresi, tarayıcı veya uygulama sürümü ve belge sürümü kayıtları.
• Sipariş, sepet, fiyat ve stok hareketi kayıtları.
• Sadakat damgası kazanım, düzeltme ve ödül kayıtları ile kupon kullanım kayıtları.
• iyzico'dan alınan işlem referansları, imzalı bildirim kayıtları ve sonuç sorgulama yanıtları.
• İşlemsel e-posta gönderim kayıtları, push bildirim gönderim kayıtları ve İYS onay ile ret kayıtları.
• Sunucu erişim kayıtları ve yönetici işlem kayıtları.

24. Bildirimler ve Tebligat Adresi

Taraflar arasındaki bildirimler kural olarak elektronik ortamda yapılır. Üye'nin hesabında kayıtlı e-posta adresi, işbu Sözleşme kapsamındaki bildirimler bakımından geçerli tebligat adresi olarak kabul edilir. Mobil Uygulama üzerinden gönderilen push bildirimler bilgilendirme amaçlı olup, tek başına e-posta bildirimi yerine geçmez.

Şirket'e yapılacak bildirimler info@nextgenlab.com.tr adresine elektronik posta yoluyla veya Postane Mah. Atatürk Cad. No: 28 İç Kapı No: 1, Tuzla/İstanbul, Türkiye adresine yazılı olarak iletilir. Acil hâllerde +90 536 429 09 19 numarası üzerinden iletişim kurulabilir; ancak telefon görüşmesi tek başına yazılı bildirim yerine geçmez.

Üye, kayıtlı e-posta adresini ve diğer iletişim bilgilerini güncel tutmakla yükümlüdür. Güncel olmayan adres nedeniyle bildirimin ulaşmamasından doğan sonuçlardan Üye sorumludur; bu hâlde bildirim, kayıtlı adrese gönderildiği anda yapılmış sayılır.

Resmî tebligat gerektiren hâllerde 7201 sayılı Tebligat Kanunu hükümleri ile ilgili mevzuat uygulanır.

25. Devir, Bölünebilirlik ve Feragat

Üye, işbu Sözleşme'den doğan hak ve yükümlülüklerini Şirket'in yazılı onayı olmaksızın üçüncü kişilere devredemez; üyelik hesabı, sadakat damgaları ve ücretsiz içecek kuponu satılamaz, kiralanamaz, devredilemez veya paylaşıma açılamaz.

Şirket, işletmenin veya ilgili faaliyet kolunun devri, birleşme ya da yeniden yapılanma hâlinde Sözleşme'yi ve buna bağlı hakları devralan tüzel kişiye devredebilir. Bu durumda Üye'ye önceden bilgi verilir ve Üye üyeliğini bedelsiz sona erdirme hakkına sahiptir.

Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün kısmen veya tamamen geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz hükmün yerine, tarafların amacına en yakın ve mevzuata uygun düzenleme uygulanır.

Taraflardan birinin Sözleşme'den doğan bir hakkını kullanmaması veya geç kullanması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez.

Ödeme yükümlülüğünün geç yerine getirilmesi hâlinde 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu'nun temerrüde ilişkin hükümleri uygulanır; tüketici işlemlerinde temerrüt faizi ve şartları bakımından tüketici mevzuatının koruyucu hükümleri saklıdır.

26. Uygulanacak Hukuk, Uyuşmazlıkların Çözümü ve Yetki

İşbu Sözleşme Türk hukukuna tabidir ve Türk hukukuna göre yorumlanır.

Üye'nin tüketici sıfatını haiz olduğu uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, her yıl Ticaret Bakanlığınca yeniden değerleme oranında güncellenen parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri görevlidir. Başvuru, Üye'nin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki hakem heyetine ya da mahkemeye yapılabilir.

Üye'nin tüketici sıfatını taşımadığı hâllerde İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Taraflar, yargı yoluna başvurmadan önce uyuşmazlığın info@nextgenlab.com.tr adresi üzerinden iyi niyetle çözülmesi için makul çaba göstermeyi kabul eder. Bu madde, tarafların yasal başvuru yollarına doğrudan gitme hakkını sınırlamaz.

Şirket'in Platform üzerinden sunduğu hizmetlere ilişkin şikâyetler, Ticaret Bakanlığı'nın tüketici şikâyet kanalları üzerinden de iletilebilir.

27. Yürürlük ve Sözleşmenin Saklanması

İşbu Sözleşme, Üye'nin üyelik formundaki onay kutucuğunu işaretleyip kaydı tamamlamasıyla süresiz olarak yürürlüğe girer ve taraflardan birinin Sözleşme'de öngörülen usullerle feshine kadar geçerliliğini korur.

Sözleşme'nin onaylanan sürümü, onay tarihi ve saati, IP adresi ile tarayıcı veya uygulama sürümü bilgisi Şirket sistemlerinde saklanır. Üye, kendisine uygulanan sürümün bir örneğini info@nextgenlab.com.tr adresine başvurarak talep edebilir.

Sözleşme'nin güncel metni her zaman https://laffogato.net adresinde ve Mobil Uygulama içinde erişilebilir durumda tutulur; Üye Sözleşme'yi yazdırabilir veya elektronik ortamda saklayabilir.

Sözleşme'nin dili Türkçedir. Bilgilendirme amacıyla başka bir dilde çeviri sunulması hâlinde, uyuşmazlık durumunda Türkçe metin esas alınır.

28. İletişim

Üyelik, sipariş, iade, ödül programı, kişisel verilerin korunması ve diğer tüm başvurular için aşağıdaki iletişim kanalları kullanılabilir. Yazılı başvuruların kayıt altına alınabilmesi bakımından e-posta yolu tercih edilmelidir.

Sosyal medya hesaplarımız yalnızca tanıtım ve topluluk iletişimi amacıyla kullanılır; resmî başvurular, şikâyetler ve kişisel veri talepleri bu kanallar üzerinden işleme alınmaz.