Hukuki belgeler
Sözleşmelerve haklarınız
Sipariş öncesi okumanız gereken sözleşmeler, gizlilik politikamız ve kullanıcı haklarınız. Hepsi Türk mevzuatına göre hazırlandı; soru varsa yazın - birlikte adım atalım.
← AnasayfaSipariş
- Ön Bilgilendirme FormuMesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; laffogato.net veya L'Affogato mobil uygulaması üzerinden sipariş vermeden önce satıcı bilgileri, ürünün nitelikleri, vergiler dâhil toplam bedel, ödeme, teslimat ve cayma hakkı konusunda yapılan zorunlu bilgilendirmedir.Güncel: 5 Kasım 2026 →
- Mesafeli Satış SözleşmesiL'Affogato web sitesi ve mobil uygulamasından verilen siparişlerde Satıcı ile Alıcı arasında elektronik ortamda kurulan mesafeli satış sözleşmesi: taraflar, PayNkolay ile ödeme, sadakat (damga) programı, teslimat, cayma hakkı, ayıplı mal ve uyuşmazlık çözümü.Güncel: 5 Kasım 2026 →
- İşlem Rehberilaffogato.net ve L'Affogato mobil uygulaması üzerinden sipariş vermenin ve karaoke odası ayırtmanın adımlarını, girdiğiniz bilgileri sipariş vermeden önce nasıl görüp düzelteceğinizi, sözleşme metninin nasıl saklandığını ve ona nasıl ulaşacağınızı, faturanın size nasıl geldiğini ve uyuşmazlıkta başvuru yollarını anlatır.Güncel: 5 Kasım 2026 →
- İptal, İade ve Cayma Hakkılaffogato.net ve L'Affogato mobil uygulaması üzerinden verilen siparişlerin iptali, 14 günlük cayma hakkı, ürün iadesi, mobil uygulamadan verilen kafe siparişlerinin durumu, PayNkolay üzerinden geri ödeme ve kuponlu siparişlerde iade esaslarının adım adım açıklandığı uygulama belgesidir.Güncel: 5 Kasım 2026 →
- Teslimat ve Kargo KoşullarıL'Affogato bottega siparişlerinin hazırlık süresini, sipariş kesim saatini, bölgelere göre teslim sürelerini, kargo ücretlerini, soğuk zincir gönderimlerini ve teslimat sırasında tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenleyen koşullardır.Güncel: 5 Kasım 2026 →
- Garanti ve Ayıplı Mal6502 sayılı Kanun kapsamında ayıplı mal tanımı, tüketicinin dört seçimlik hakkı, iki yıllık zamanaşımı, garanti belgesi düzenlenen ürünler, garanti dışı hâller ve ayıp bildiriminin usulünü açıklayan uygulama belgesidir.Güncel: 5 Kasım 2026 →
- Satış Politikası ve Kısıtlı Ürünlerlaffogato.net ve L'Affogato mobil uygulaması üzerinden hangi ürünlerin satıldığını, hangilerinin satışa sunulmadığını; sipariş miktarı sınırlarını, fiyat ve stok kurallarını, PayNkolay ile ödeme, promosyon ve sadakat (damga) programı koşullarını düzenler.Güncel: 5 Kasım 2026 →
- Karaoke Odası Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Hizmet SözleşmesiL'Affogato karaoke odasının web sitesi ve mobil uygulama üzerinden, ödemesi rezervasyon sırasında çevrim içi alınarak ayrılmasına ilişkin ön bilgilendirme ve hizmet sözleşmesidir: bedel, ödeme, rezervasyonun kesinleşmesi, cayma hakkının bulunmaması, iptal ve iade kuralları.Güncel: 29 Ekim 2026 →
Ödeme & Güvenlik
- Ödeme Koşulları ve Sanal POSlaffogato.net ve L'Affogato mobil uygulamasındaki ödemelerin ödeme hizmeti sağlayıcısı PayNkolay ile nasıl alındığını; ödeme sayfası, 3D Secure, tek çekim, iade, mükerrer çekim ve kart itirazı süreçlerini düzenler.Güncel: 5 Kasım 2026 →
- Güvenli Alışveriş ve Bilgi GüvenliğiL'Affogato web sitesi ve mobil uygulamasında kişisel verilerinizin ve ödeme işlemlerinizin hangi tedbirlerle korunduğunu, kart bilgilerinizin ödeme sayfamızdan şifreli bağlantıyla yalnızca ödeme hizmeti sağlayıcısı PayNkolay'a nasıl iletildiğini ve neden bizde saklanmadığını ve güvenli alışveriş için alabileceğiniz önlemleri açıklar.Güncel: 5 Kasım 2026 →
Veri & Gizlilik
- Gizlilik PolitikasıNEXTGEN YAZILIM EĞİTİM İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilen L'Affogato web sitesi, mobil uygulaması ve kafesinde kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiğini, kimlere aktarıldığını, ne kadar süreyle saklandığını ve KVKK ile GDPR kapsamındaki haklarınızı açıklar.Güncel: 5 Kasım 2026 →
- KVKK Aydınlatma Metni6698 sayılı Kanun'un 10. maddesi uyarınca L'Affogato internet sitesi ve mobil uygulamasında hangi kişisel verilerin hangi amaç ve hukuki sebeple işlendiğini, kimlere aktarıldığını, ne kadar saklandığını ve ilgili kişinin haklarını açıklayan aydınlatma metnidir.Güncel: 5 Kasım 2026 →
- Açık Rıza Metni6698 sayılı Kanun uyarınca NextGen Yazılım Ltd. Şti.'nin web sitesi ve mobil uygulamada hangi işlemler için açık rızanıza başvurduğunu, rızanın nasıl verilip geri çekileceğini, vermemeniz hâlinde hizmetin ve sadakat (damga) programından yararlanmanızın etkilenmediğini açıklar.Güncel: 5 Kasım 2026 →
- Veri Sahibi Başvuru Formu6698 sayılı Kanun'un 11. maddesi ve Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca ilgili kişilerin NextGen Yazılım Ltd. Şti.'ye nasıl başvuracağını, başvuruda yer alması zorunlu bilgileri, yanıt süresini ve şikâyet yolunu açıklayan rehber ve formdur.Güncel: 5 Kasım 2026 →
- Kişisel Veri Saklama ve İmha PolitikasıNextGen Yazılım Ltd. Şti. tarafından L'Affogato markası altında işlenen kişisel verilerin hangi ortamlarda, hangi sebeple ve ne kadar süreyle saklandığını; süre sonunda hangi yöntemle silineceğini, yok edileceğini veya anonim hâle getirileceğini gösterir.Güncel: 5 Kasım 2026 →
- Çerez Politikasıhttps://laffogato.net sitesinde kullanılan çerezleri ve benzeri teknolojileri, L'Affogato mobil uygulamasının cihazda tuttuğu verileri ve istediği izinleri; her teknolojinin amacını, süresini ve rıza gerektirip gerektirmediğini, rıza yönetimini ve silme yollarını açıklayan politikadır.Güncel: 5 Kasım 2026 →
- Ticari Elektronik İleti ve İYS Aydınlatması6563 sayılı Kanun uyarınca NextGen Yazılım Ltd. Şti.'nin ticari elektronik ileti onayını nasıl aldığını ve kayıt altına aldığını, İleti Yönetim Sistemi'ni (İYS), e-posta iletileri ile mobil uygulama bildirimlerine ilişkin kuralları ve ücretsiz ret hakkınızı açıklar.Güncel: 5 Kasım 2026 →
Site & Üyelik
- Kullanım ŞartlarıL'Affogato internet sitesi ve mobil uygulaması ile bunlar üzerinden sunulan menü vitrini, online bottega, mobil uygulamadan kafe siparişi, karaoke rezervasyonu, üyelik ve sadakat (damga) programı hizmetlerinin kullanımına ilişkin hak, yükümlülük, yasak ve sorumluluk esaslarını düzenleyen sözleşmesel metindir.Güncel: 5 Kasım 2026 →
- Üyelik SözleşmesiL'Affogato internet sitesi ve mobil uygulamasına üye olan kullanıcı ile NEXTGEN YAZILIM EĞİTİM İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ arasındaki üyelik ilişkisini, hesap güvenliğini, sadakat programını, tarafların yükümlülüklerini, askıya alma ve fesih hâllerini düzenleyen sözleşmedir.Güncel: 5 Kasım 2026 →
- Hesap Silme ve Üyelik Sonlandırma ProsedürüL'Affogato üyeliğinizi ve mobil uygulama hesabınızı nasıl sildireceğinizi; talebin nereden iletileceğini, kimlik teyidini, süreleri ve silme sonrasında hangi verilerin silindiğini, hangilerinin anonim hâle getirildiğini, hangilerinin mevzuat gereği saklandığını adım adım açıklar.Güncel: 5 Kasım 2026 →
- Sadakat (Damga) Programı KurallarıL'Affogato sadakat programının kuralları: damga nasıl kazanılır, kart kaç damgada dolar, ücretsiz içecek kuponu nasıl alınır ve nerede kullanılır, iade hâlinde damgaya ne olur, kademeler ve davet ödülü nasıl işler.Güncel: 5 Kasım 2026 →
- Mobil Uygulama Kullanım KoşullarıL'Affogato iOS ve Android mobil uygulamasının indirilmesi ve kullanılmasına ilişkin son kullanıcı lisans ve kullanım koşulları; lisansın kapsamı, yasak kullanımlar, cihaz izinleri, cihazda planlanan hatırlatmalar, sadakat damgası ve sorumluluk sınırları düzenlenir.Güncel: 5 Kasım 2026 →
- Fikri Mülkiyet ve Telif Haklarıhttps://laffogato.net sitesi ile L'Affogato mobil uygulamasında yayımlanan metin, görsel, video, yazılım ve veri tabanı içeriği ile marka haklarının sahipliğini, kullanıcıya tanınan sınırlı lisansı, yasak kullanımları ve ihlal bildirim usulünü düzenler.Güncel: 5 Kasım 2026 →
Kurumsal
- Şirket ve İletişim Bilgilerihttps://laffogato.net adresini, L'Affogato mobil uygulamasını ve markayı işleten hizmet sağlayıcının unvan, adres, vergi, iletişim ve altyapı bilgilerini; müşteri hizmetleri kanallarını, resmî sosyal medya hesaplarını ve başvuru mercilerini sunar.Güncel: 5 Kasım 2026 →
- Şikâyet ve Uyuşmazlık ÇözümüL'Affogato müşterilerinin şikâyetlerini web sitesi, mobil uygulama, telefon ve yazılı kanallardan nasıl iletebileceğini, yanıt süresi taahhütlerimizi, süreç adımlarını, çözüm seçeneklerini ve tüketici hakem heyeti ile mahkeme başvuru yollarını açıklar.Güncel: 5 Kasım 2026 →
- Kafe Hizmet KoşullarıL'Affogato kafesinde yerinde sunulan yiyecek-içecek hizmetine, karaoke odası rezervasyonuna, özel etkinliklere, mobil uygulamadan verilen kafe siparişlerine, mobil uygulama kullanımına, sadakat damgası ve ücretsiz içecek kuponu kurallarına ve misafir haklarına ilişkin usul ve esasları düzenleyen metindir.Güncel: 5 Kasım 2026 →
- Gıda Güvenliği ve Alerjen BilgilendirmesiL'Affogato kafe servisinde ve laffogato.net üzerinden satılan gıda ürünlerinde uygulanan gıda güvenliği yönetimi, zorunlu alerjen bildirimi, çapraz bulaşma uyarısı, saklama koşulları ve ürün geri çağırma prosedürü hakkında tüketici bilgilendirmesidir.Güncel: 5 Kasım 2026 →