Ön Bilgilendirme Formu.

1. Formun Amacı, Konusu ve Hukuki Niteliği

Bu Ön Bilgilendirme Formu, NEXTGEN YAZILIM EĞİTİM İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (L'Affogato markası ile faaliyet gösterir; bundan sonra SATICI olarak anılacaktır) tarafından https://laffogato.net adresinde işletilen internet sitesi ile iOS ve Android için yayımlanan L'Affogato mobil uygulaması ve bunlar üzerinden erişilen online mağaza (bottega) üzerinden mesafeli olarak satışa sunulan mal ve hizmetlere ilişkin olarak, siparişi veren tüketicinin (bundan sonra ALICI olarak anılacaktır) sipariş vermeden ve herhangi bir ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce bilgilendirilmesi amacıyla, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca düzenlenmiştir.

Form, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin ön bilgilendirmeye ilişkin hükmünde sayılan tüm bilgi kalemlerini kapsamakta olup, ALICI'nın okuyup anladığını elektronik ortamda ayrı bir onay kutucuğu ile teyit etmesi, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin kurulmasının ön şartıdır. ALICI bu formu onaylamadığı sürece sipariş süreci tamamlanamaz ve ödeme adımına geçilemez.

Bu form tek başına bir satış sözleşmesi değildir; sözleşme öncesi bilgilendirme belgesidir. Taraflar arasındaki hak ve yükümlülükler, ALICI tarafından ayrıca onaylanacak Mesafeli Satış Sözleşmesi ile kurulur. Formda yer alan bilgiler ile Mesafeli Satış Sözleşmesi arasında tüketici aleyhine bir çelişki bulunması hâlinde, tüketici lehine olan hüküm uygulanır.

Bu formda yer alan hiçbir hüküm, tüketicinin 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan emredici haklarını sınırlandıracak, ortadan kaldıracak veya tüketiciyi bu haklarından feragat ettirecek şekilde yorumlanamaz.

2. Tanımlar

Bu formda geçen temel kavramlar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ndeki tanımlarla aynı anlamı taşır. Formun kolay anlaşılması amacıyla sık kullanılan kavramlar aşağıda açıklanmıştır.

3. Satıcı (Hizmet Sağlayıcı) Bilgileri

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile Elektronik Ticarette Hizmet Sağlayıcı ve Aracı Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik uyarınca satıcıya ilişkin tanıtıcı bilgiler aşağıda yer almaktadır. ALICI, sözleşme ilişkisinin her aşamasında bu bilgilere https://laffogato.net adresinden, mobil uygulamanın bilgilendirme bölümünden ve aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilir.

SATICI, tabi olduğu ölçüde 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu'nun internet sitesine ilişkin hükümleri ile 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun ve elektronik ticaret mevzuatından doğan tanıtıcı bilgi ve içerik sorumluluğu yükümlülüklerini yerine getirir. Yukarıdaki tabloda yer alan bilgilerde değişiklik olması hâlinde güncel bilgiler gecikmeksizin https://laffogato.net adresinde ve mobil uygulamada yayımlanır.

4. Alıcı, Fatura ve Teslimat Bilgileri

ALICI'ya, faturaya ve teslimata ilişkin bilgiler; ALICI'nın laffogato.net veya mobil uygulama üzerinde oluşturduğu üye hesabında kayıtlı ve sipariş adımında seçtiği/güncellediği verilerden otomatik olarak alınır. Bu bilgiler sipariş özeti ekranında ve ödeme öncesindeki son onay ekranında ALICI'ya bir bütün hâlinde gösterilir; sipariş tamamlandıktan sonra ALICI'nın e-posta adresine gönderilen sipariş onay iletisinde ve üye hesabındaki sipariş detay sayfasında (internet sitesinde ve mobil uygulamada) kalıcı olarak yer alır.

Sipariş özetinde ALICI'ya gösterilen ve bu formun ayrılmaz bir parçası sayılan bilgi kalemleri aşağıdaki gibidir. Formun bu bölümünde sabit bir değer yer almaz; her sipariş için ilgili sipariş kaydındaki güncel değerler geçerlidir.

• Ad ve soyad (tüzel kişi alıcılarda ticaret unvanı)
• Teslimat adresi: ülke, il, ilçe, mahalle, cadde/sokak, bina ve iç kapı numarası, posta kodu
• Fatura adresi (teslimat adresinden farklı olabilir) ve tüzel kişi alıcılarda vergi dairesi ile vergi kimlik numarası
• İletişim telefonu ve doğrulanmış e-posta adresi
• Sipariş numarası, sipariş tarihi ve saati
• Teslim alacak kişi bilgisi (ALICI'dan farklı ise) ve varsa kuryeye iletilecek teslimat notu

5. Sözleşme Konusu Mal ve Hizmetin Temel Nitelikleri

Sözleşme konusu mal veya hizmetin türü, adı, adedi, varyantı (ağırlık, öğütüm derecesi, renk, beden gibi), marka ve modeli, tüm vergiler dâhil satış fiyatı ile varsa indirim öncesi referans fiyatı; ürün detay sayfasında, sepet ekranında ve ödeme öncesindeki sipariş özetinde ALICI'ya gösterilir. Bu bilgiler her sipariş için ilgili sipariş kaydında saklanır ve bu formun ayrılmaz parçasıdır.

L'Affogato online mağazasında satışa sunulan ürün grupları ve bu gruplara ilişkin temel nitelik bilgileri aşağıda özetlenmiştir. Ürünlerin tanıtım görselleri temsilîdir; el yapımı ve doğal ürünlerde renk, doku ve desen bakımından makul ölçüde farklılık bulunabilir. Bu farklılıklar tek başına ayıp teşkil etmez; ancak ürünün vaat edilen temel niteliklerini karşılamaması hâlinde ALICI'nın ayıplı maldan doğan hakları saklıdır.

• Kavrulmuş kahve çekirdeği: menşe, harman/tek çiftlik bilgisi, kavurma profili, kavurma tarihi, net ağırlık ve öğütüm seçeneği (çekirdek veya belirtilen demleme yöntemine göre öğütülmüş) ürün sayfasında belirtilir.
• Yenilebilir waffle kupa (edible cup): gıda ürünüdür; içindekiler, alerjen uyarıları, net miktar, son tüketim tarihi ve saklama koşulu ürün sayfasında ve ambalaj üzerinde yer alır.
• Gelato kiti ve kiler ürünleri (pistacchio kreması, şuruplar): içindekiler listesi, alerjen bilgisi, net miktar, parti numarası, tavsiye edilen tüketim tarihi ve saklama/soğuk zincir koşulları belirtilir.
• Kahve ekipmanı (moka pot, değirmen, tamper): malzeme, kapasite/ölçü, üretici veya ithalatçı bilgisi, varsa garanti süresi ve kullanım kılavuzu bilgisi ürün sayfasında yer alır.
• Marka ürünleri (fincan, önlük, tote çanta): malzeme bileşimi, ölçü/beden, yıkama ve bakım talimatı belirtilir.
• Kafe menüsünde yer alan içecek ve tatlılar, işletme içinde sunulan hizmetler olup online mağaza üzerinden mesafeli satışa konu edilmez; internet sitesindeki menü sayfası ile mobil uygulamadaki menü ekranı yalnızca tanıtım ve bilgilendirme amacı taşır.

6. Toplam Bedel, Vergiler ve Ek Masraf Kalemleri

laffogato.net ve L'Affogato mobil uygulamasında gösterilen tüm fiyatlar Türk Lirası (TRY) cinsinden ve Katma Değer Vergisi dâhil olarak belirtilir. Uygulanan KDV oranı, ürün grubuna göre yürürlükteki vergi mevzuatına uygun şekilde hesaplanır; fiziksel ürünlerde güncel oran %20'dir. Vergi oranlarında mevzuat değişikliği olması hâlinde, sipariş tarihinde yürürlükte olan oran uygulanır.

ALICI'nın ödeyeceği toplam bedel; ürünlerin vergiler dâhil satış bedelleri toplamından varsa promosyon kodu/indirim tutarı ile kullanılan ödül puanı karşılığı tutar düşülerek, üzerine varsa kargo veya kurye ücreti eklenmek suretiyle hesaplanır. Hesaplamanın her bir kalemi sepet ekranında ve ödeme öncesindeki sipariş özetinde ayrı ayrı gösterilir. Sipariş özetinde gösterilen tutar dışında ALICI'dan herhangi bir ad altında ilave ücret talep edilmez.

ALICI'nın ödül programı kapsamında kazandığı puanları kullanmayı seçmesi hâlinde, kullanılan puanın karşılığı tutar sipariş özetinde ayrı bir indirim kalemi olarak gösterilerek vergiler dâhil toplam bedelden düşülür ve yalnızca kalan tutar tahsil edilir. Puan bir para birimi veya ödeme aracı değildir; nakde çevrilemez ve puanla karşılanan kısım için para iadesi yapılmaz. Puanın siparişi tamamen karşıladığı hâllerde kart ile ek tahsilat yapılmaz.

Fiyatlar, ALICI tarafından siparişin onaylandığı an itibarıyla bağlayıcıdır. Sipariş onayından sonra yapılan fiyat değişiklikleri, tamamlanmış siparişe uygulanmaz. Bariz yazım/sistem hatasından kaynaklanan ve tüketicinin de kolayca fark edebileceği açık fiyat hatalarında SATICI durumu derhâl ALICI'ya bildirir; ALICI dilerse siparişi doğru bedel üzerinden sürdürebilir, dilerse siparişi bedelsiz olarak iptal edebilir ve tahsil edilmiş tutar iade edilir.

7. Ödeme Şekli, iyzico Altyapısı, 3D Secure, Taksit ve Ödül Puanı

Ödeme, laffogato.net veya L'Affogato mobil uygulaması üzerindeki ödeme adımında ALICI'nın seçtiği yöntemle yapılır. Kart ile yapılan ödemeler, 6493 sayılı Kanun kapsamında yetkilendirilmiş ödeme kuruluşu olan iyzico'nun sanal POS altyapısı üzerinden alınır. Ödeme adımı iyzico'nun Checkout Form ekranında açılır; kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu (CVV/CVC) gibi kart verileri hiçbir aşamada SATICI'nın sunucularından geçmez ve SATICI tarafından saklanmaz. Bu veriler doğrudan iyzico tarafından işlenir ve PCI-DSS yükümlülüğü iyzico'ya aittir. SATICI'nın sipariş kaydında yalnızca kartın son dört hanesi, kart markası, iyzico işlem referans numarası ve işlem sonucu tutulur.

Kart ile yapılan işlemlerde 3D Secure ek kimlik doğrulaması, kartı veren banka ile birlikte iyzico tarafından yürütülür. 3D Secure doğrulamasının tamamlanmadığı işlemlerde sipariş oluşturulmaz. Bankanın veya iyzico'nun işlemi reddetmesi, limit yetersizliği, kartın e-ticarete kapalı olması gibi hâllerde sipariş kurulmamış sayılır ve ALICI'ya ekranda gerekçe ile birlikte bilgi verilir.

Ödemenin sonucu, iyzico tarafından gönderilen imzalı bildirim (webhook) ile SATICI sistemine iletilir ve her bildirim iyzico'ya yeniden sorularak teyit edilir. Sipariş, yalnızca bu şekilde teyit edilmiş başarılı ödeme üzerine kesinleşir; teyit edilemeyen işlemlerde tahsil edilmiş bir tutar varsa gecikmeksizin iade edilir.

Taksitli ödeme imkânı, kartın ait olduğu bankanın iyzico üzerinden o tarihte sunduğu taksit seçenekleriyle sınırlıdır; taksit sayısı ve şartları kartı veren bankaya bağlıdır. Taksit sayısı, varsa vade farkı ve taksit tutarı ödeme ekranında ALICI'ya açıkça gösterilir; ALICI'nın seçimi olmadan taksitlendirme yapılmaz. Banka tarafından kart hamiline tanınan ek taksit, erteleme veya puan kampanyaları banka ile kart hamili arasındaki ilişkiye tabidir ve SATICI bu kampanyaların uygulanmasından sorumlu değildir.

Bazı işlemlerde, sipariş kesinleşmeden önce kart limitinde ön provizyon (bloke) uygulanabilir. Ön provizyon bir tahsilat değildir; sipariş onaylandığında satışa dönüştürülür, sipariş kurulmaz veya iptal edilirse çözülür. Ön provizyonun kart hesabına yansıma süresi bankanın iç süreçlerine bağlıdır.

ALICI, ödeme adımında ödül puanını kullanmayı seçebilir. Bu hâlde kullanılan puanın karşılığı toplam bedelden düşülür ve iyzico üzerinden yalnızca kalan tutar tahsil edilir. Puanla karşılanan kısım için kart provizyonu alınmaz; iade hâlinde bu kısım para olarak değil, kullanıldığı miktarda puan olarak ALICI'nın hesabına geri yüklenir.

Mobil uygulama üzerinden verilen siparişlerde de ödeme aynı şekilde iyzico üzerinden alınır; uygulama mağazası (App Store, Google Play) üzerinden satın alma yapılmaz ve uygulama mağazaları satış ilişkisinin tarafı değildir.

Havale/EFT seçeneği ancak ödeme adımında açıkça sunulduğu hâllerde kullanılabilir; bu seçeneğin sunulduğu durumlarda SATICI'nın banka ve hesap bilgileri ödeme adımında ve sipariş onay iletisinde ALICI'ya bildirilir. ALICI, sipariş numarasını açıklama alanına yazarak ödeme yapar ve hazırlık süresi, ödemenin SATICI hesabına geçtiğinin teyit edildiği tarihte başlar. Ödeme adımında gösterilmeyen hiçbir ödeme yöntemi (kapıda ödeme, işletmede nakit tahsilat gibi) online siparişler bakımından taahhüt edilmemiştir. Belirtilen süre içinde ödemesi ulaşmayan siparişler otomatik olarak iptal edilir; bu iptal ALICI aleyhine herhangi bir bedel doğurmaz.

• Kredi kartı ve banka kartı (iyzico Checkout Form üzerinden, 3D Secure ile)
• Sunulduğu ölçüde taksitli kart ödemesi (taksit seçenekleri kartı veren bankaya bağlıdır; vade farkı ödeme ekranında gösterilir)
• Ödül puanı ile kısmi veya tam ödeme (kalan tutar kart ile tahsil edilir)
• Sunulduğu ölçüde havale/EFT
• Yabancı para cinsinden kartlarla yapılan ödemelerde kur ve işlem masrafı, kartı düzenleyen bankanın tarifesine tabidir

8. Teslimat Şekli, Taşıyıcı Firma ve Teslimat Masrafı

Sipariş konusu ürünler, ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine, aşağıda belirtilen taşıyıcılar aracılığıyla gönderilir. Teslimat masrafı, bu formun "Toplam Bedel, Vergiler ve Ek Masraf Kalemleri" başlıklı maddesindeki tarifeye göre hesaplanır ve tarifede ücretsiz olduğu belirtilen hâller dışında ALICI'ya aittir; tutar sipariş özetinde ayrı bir kalem olarak gösterilir.

Kargo takip numarası, ürün taşıyıcıya teslim edildiğinde ALICI'nın e-posta adresine gönderilir; ayrıca internet sitesindeki ve mobil uygulamadaki sipariş detay ekranında görüntülenir. ALICI veya adına teslim alacak kişi, teslim sırasında paketi taşıyıcı yetkilisinin yanında kontrol etmeli; ezilme, ıslanma, açılmış bant veya soğuk zincir ihlali şüphesi varsa paketi teslim almadan taşıyıcıya tutanak tutturmalı ve durumu info@nextgenlab.com.tr adresine bildirmelidir. Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı gönderilerde de ALICI'nın ayıplı maldan doğan yasal hakları saklıdır; tutanak yalnızca ispat kolaylığı sağlar.

ALICI'nın adreste bulunmaması nedeniyle teslim edilemeyen gönderilerde taşıyıcı ihbar bırakır ve gönderi, taşıyıcının kendi tarifesinde öngörülen süre boyunca şubede bekletilir. Bu süre içinde teslim alınmayan gönderiler SATICI'ya iade edilir; bu durumda SATICI, ALICI ile iletişime geçerek yeniden gönderim veya siparişin iptali konusunda mutabakat sağlar.

9. Siparişin Kurulması, Üyelik Şartı ve Sipariş Akışı

laffogato.net veya L'Affogato mobil uygulaması üzerinden sipariş verilebilmesi için ALICI'nın e-posta adresi doğrulanmış bir üye hesabına sahip olması gerekir. Bu şart; sipariş, fatura, kargo ve iade bildirimlerinin doğru adrese ulaşmasını, sipariş geçmişinin ALICI tarafından her iki kanaldan da erişilebilir olmasını ve kart dolandırıcılığına karşı asgari güvenlik seviyesinin sağlanmasını amaçlar.

Sipariş süreci aşağıdaki adımlardan oluşur. ALICI, ödeme adımına gelmeden önceki her aşamada sepetinde değişiklik yapabilir, ürün çıkarabilir, adet ve varyant güncelleyebilir; girdiği bilgilerdeki hataları düzeltebilir ve siparişi tamamlamadan süreçten çıkabilir.

Aynı üyelik hesabı hem internet sitesinde hem de mobil uygulamada geçerlidir; sepet, sipariş geçmişi ve ödül puanı bakiyesi iki kanalda ortaktır. Sipariş hangi kanaldan verilirse verilsin, bu form ile Mesafeli Satış Sözleşmesi ayrı onay kutucukları ile onaylanır.

1. Ürünün seçilmesi ve sepete eklenmesi; sepette adet, varyant ve ara toplamın görüntülenmesi.
2. Üye girişi veya e-posta doğrulamalı hesap oluşturma.
3. Teslimat ve fatura adresinin girilmesi veya kayıtlı adreslerden seçilmesi.
4. Teslimat yönteminin seçilmesi ve kargo/kurye ücretinin hesaplanması.
5. Varsa promosyon kodunun girilmesi ve indirimin sepete yansıtılması.
6. Varsa ödül puanının kullanılması ve puan karşılığı indirimin sepete yansıtılması.
7. Sipariş özetinin gösterilmesi: ürünler, birim ve toplam bedeller, vergiler, kargo ücreti, indirimler, kullanılan puan ve genel toplam.
8. Bu Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin okunması ve her biri için ayrı onay kutucuğunun işaretlenmesi.
9. Ödeme bilgilerinin iyzico Checkout Form ekranında girilmesi ve 3D Secure doğrulamasının tamamlanması.
10. Ödemenin iyzico tarafından teyit edilmesi hâlinde sipariş kaydının oluşturulması ve sipariş numarasının ekranda gösterilmesi.
11. Sipariş onay e-postasının, bu formun ve sözleşmenin onaylanan sürümüyle birlikte ALICI'nın e-posta adresine gönderilmesi.

10. İfa (Teslim) Süresi ve Gecikme Hâlinde Tüketicinin Hakları

Sipariş konusu mal, ödemenin onaylandığı tarihten itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde ALICI'ya veya ALICI'nın bildirdiği kişiye teslim edilir. Bu süre yasal azami süre olup, SATICI olağan koşullarda siparişleri iş günleri içinde 1-3 iş gününde hazırlar ve taşıyıcıya teslim eder; İstanbul içi motokurye teslimatları aynı gün veya ertesi iş günü içinde gerçekleştirilir. Ürün sayfasında daha kısa bir hazırlık süresi belirtilmişse o süre esas alınır.

Hafta sonu, resmî tatil günleri ve taşıyıcının kabul saatleri sonrasında verilen siparişlerde hazırlık süresi takip eden ilk iş gününde başlar. Taze kavrulan kahve gibi siparişe göre hazırlanan ürünlerde hazırlık süresi ürün sayfasında ayrıca belirtilir.

SATICI'nın malı süresi içinde teslim etmemesi hâlinde ALICI sözleşmeyi feshedebilir. Sözleşmenin feshi hâlinde SATICI, tahsil edilen tüm ödemeleri (varsa teslimat masrafları dâhil) fesih bildiriminin ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde ALICI'ya iade eder. ALICI'nın 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu'nun temerrüde ilişkin hükümlerinden ve 6502 sayılı Kanun'dan doğan diğer talep hakları saklıdır.

Sipariş edilen ürünün stokta bulunmadığının sonradan anlaşılması hâlinde SATICI durumu derhâl ve en geç 3 (üç) iş günü içinde ALICI'ya bildirir; ALICI'nın açık onayı olmaksızın farklı bir ürün gönderilmez. Bu hâlde tahsil edilen bedel, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde ALICI'ya iade edilir.

11. Cayma Hakkı: Süre, Başlangıç Anı ve Kullanım Yöntemi

ALICI, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 (on dört) gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunulması yeterlidir; bildirimin süresi içinde gönderilmiş olması, süreye uyulduğunun kabulü için yeterlidir.

Cayma süresinin başlangıç anı aşağıdaki gibidir. Hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde süre, sözleşmenin kurulduğu gün başlar.

Cayma bildirimi, aşağıdaki kanallardan herhangi biri ile yapılabilir. SATICI, kendisine ulaşan cayma bildirimini derhâl kayda alır ve teyidini ALICI'ya kalıcı veri saklayıcısı ile (e-posta yoluyla) gönderir. ALICI'nın bildirimi için Yönetmelik ekindeki örnek cayma formunu kullanma zorunluluğu yoktur; açık bir irade beyanı yeterlidir.

• E-posta: info@nextgenlab.com.tr (sipariş numarası ve cayılan ürün belirtilerek)
• İnternet sitesindeki veya mobil uygulamadaki sipariş detay ekranında yer alan iade/cayma talebi formu
• Telefon: +90 536 429 09 19 (sözlü başvuru, ALICI'ya e-posta ile yazılı olarak teyit edilir)
• Posta: Postane Mah. Atatürk Cad. No: 28 İç Kapı No: 1, Tuzla/İstanbul, Türkiye adresine yazılı bildirim

1. Tek parça hâlinde teslim edilen mallarda: ALICI'nın veya bildirdiği üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün.
2. Birden fazla parçadan oluşan mallarda: son parçanın teslim alındığı gün.
3. Belirli bir süre boyunca düzenli teslimatı öngören sözleşmelerde: ilk teslimatın alındığı gün.

12. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Hâller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin cayma hakkının istisnalarını düzenleyen hükmü uyarınca, aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu istisnalar tüketici aleyhine genişletilemez; aşağıda sayılmayan ürünlerde cayma hakkı tam olarak geçerlidir.

SATICI, cayma hakkının bulunmadığı ürünleri ürün detay sayfasında ve sepet ekranında açıkça işaretler; ALICI bu bilgilendirmeyi sipariş özetinde de görür. Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller, ürünün ayıplı çıkması durumunda ALICI'nın ayıplı maldan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek gıda ürünleri: yenilebilir waffle kupa, gelato kiti, soğuk zincir gerektiren ürünler ve benzeri.
• Doğrudan tüketime yönelik olarak hazırlanan ve tekrar satışa sunulması gıda güvenliği bakımından mümkün olmayan yiyecek ve içecekler: kafe menüsünden hazırlanarak gel-al ya da kurye ile teslim edilen kahve, gelato ve tatlılar.
• Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya koruyucu folyosu açılmış olan ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler: açılmış kahve paketleri, açılmış pistacchio kreması ve şuruplar, ağızla temas eden ekipman parçaları.
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan kişiye özel ürünler: isim/mesaj baskılı fincan, önlük veya tote çanta; talebe göre özel öğütülen veya özel harmanlanan kahve.
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
• Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence amaçlı hizmetler: belirli gün ve saate ayrılan masa rezervasyonu, kahve tadım atölyesi, barista eğitimi, rezervasyonlu etkinlik ve benzeri tarihli hizmetler.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi ürünler (dijital tarif kitapçığı, dijital hediye kodu gibi), ALICI'nın önceden onayı alınarak ifaya başlanmışsa.

13. Cayma Sonrası İade Usulü, İade Kargo Masrafı ve Geri Ödeme

ALICI, cayma bildirimini yaptığı tarihten itibaren 10 (on) gün içinde malı SATICI'ya veya SATICI'nın yetkilendirdiği kişiye geri göndermekle yükümlüdür. Malın, faturası, kutusu, standart aksesuarları ve varsa hediye ürünleriyle birlikte, ticari değerini yitirmeden ve yeniden satılabilirliğini engellemeyecek şekilde iade edilmesi gerekir. Ürünün ALICI'nın malın niteliğine ve işleyişine uygun olmayan kullanımından kaynaklanan değer kaybından ALICI sorumludur; olağan muayene ve deneme kapsamındaki kullanım bu nitelikte sayılmaz.

SATICI, iade için aşağıda belirtilen anlaşmalı taşıyıcıyı bildirmiştir. ALICI iadeyi bu taşıyıcı ile ve verilen iade kodu ile gönderdiğinde iade kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır. ALICI'nın bu taşıyıcı yerine başka bir taşıyıcıyı tercih etmesi hâlinde, aradaki fark ALICI'ya ait olur. Ürünün ayıplı olması, yanlış ürün gönderilmesi veya kargoda hasar görmesi hâllerinde iade kargo bedeli her hâlükârda SATICI'ya aittir.

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, ALICI'nın ödediği toplam bedeli ve varsa ALICI'yı borç altına sokan kıymetli evrakı iade eder; teslimat masrafları da bu iadeye dâhildir. Geri ödeme, ALICI'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI'ya hiçbir masraf yüklenmeksizin tek seferde yapılır; kart ile yapılan ödemelerde iade ve kısmi iade işlemleri iyzico üzerinden, ödemenin yapıldığı karta gerçekleştirilir. Kart ile yapılan ödemelerde tutarın kart hesabına yansıma süresi, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun süreçlerine bağlıdır; taksitli işlemlerde bankalar iadeyi taksit sayısına göre yansıtabilir. Bu süreler SATICI'nın kontrolü dışında olup, SATICI iade talimatını yasal süre içinde vermekle yükümlüdür.

Siparişte ödül puanı kullanılmışsa, cayma veya iade hâlinde puanla karşılanan kısım nakit olarak değil, kullanıldığı miktarda puan olarak ALICI'nın hesabına geri yüklenir; Türk Lirası olarak ödenen kısım ise ödemenin yapıldığı kanala iade edilir. Kısmi iadelerde puan ve para kalemleri iade edilen ürünün bedeli oranında paylaştırılır ve hesaplama iade bildiriminde kalem kalem gösterilir. İade edilen ürün nedeniyle kazanılmış olan puanlar ise geri alınır.

14. Ayıplı Mal, Garanti ve Tüketicinin Seçimlik Hakları

Teslim edilen malın ayıplı çıkması hâlinde ALICI, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında; satılanı geri vererek sözleşmeden dönme, satılanı alıkoyup ayıp oranında bedelden indirim isteme, aşırı masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme veya ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme haklarından birini seçebilir. SATICI, ALICI'nın tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür.

Ayıp ihbarının, ayıbın fark edilmesinden itibaren makul sürede info@nextgenlab.com.tr adresine sipariş numarası, ayıbı gösteren fotoğraf veya video ve varsa taşıyıcı tutanağı ile birlikte yapılması, sürecin hızlanmasını sağlar. Ancak ihbarın gecikmesi, ALICI'nın yasal haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.

Ayıptan sorumluluk, malın ALICI'ya teslim tarihinden itibaren kanunda öngörülen zamanaşımı süresine (kural olarak iki yıl) tabidir; ayıp ağır kusur veya hile ile gizlenmişse zamanaşımı süresinden yararlanılamaz. Daha uzun bir garanti süresi taahhüt edilmişse bu süre esas alınır. Ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değiştirme taleplerinde SATICI, talebi kanunda öngörülen azami süre içinde ve ALICI için ciddi sorun teşkil etmeyecek şekilde yerine getirir; bu işlemler ALICI'ya hiçbir masraf yüklemez.

Garanti belgesi ile satılan ekipman ürünlerinde, üretici veya ithalatçı tarafından düzenlenen garanti belgesi ürünle birlikte gönderilir. Garanti süresi, garanti kapsamı ve yetkili servis bilgileri belgede yer alır. Gıda ürünlerinde garanti yerine son tüketim tarihi, parti numarası ve saklama koşulu bilgisi geçerlidir; bu bilgiler ambalaj üzerinde bulunur.

15. Gıda Ürünlerine İlişkin Özel Bilgilendirme, Alerjen ve Saklama Koşulları

Gıda niteliğindeki ürünler; 5996 sayılı Veteriner Hizmetleri, Bitki Sağlığı, Gıda ve Yem Kanunu ile Türk Gıda Kodeksi Gıda Etiketleme ve Tüketicileri Bilgilendirme Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak etiketlenir. İçindekiler listesi, alerjen bileşenler, net miktar, parti numarası, tavsiye edilen tüketim veya son tüketim tarihi ve saklama koşulları hem ürün detay sayfasında hem de ambalaj üzerinde belirtilir.

Ürünlerimizin üretildiği ve paketlendiği tesiste süt ve süt ürünleri, gluten içeren tahıllar, sert kabuklu yemişler (özellikle antep fıstığı ve fındık), yumurta ve soya bulunmaktadır. Çapraz bulaşma riski tamamen ortadan kaldırılamadığından, gıda alerjisi veya intoleransı bulunan ALICI'ların satın almadan önce ürün sayfasındaki alerjen bilgisini dikkatle incelemesi ve tereddüt hâlinde sipariş öncesinde info@nextgenlab.com.tr adresinden veya +90 536 429 09 19 numarasından bilgi alması önemle tavsiye edilir.

Soğuk zincir gerektiren ürünler yalıtımlı ambalaj ve soğutucu ile gönderilir; teslim alındıktan sonra ürün sayfasında belirtilen sıcaklıkta muhafaza edilmelidir. Kavrulmuş kahve çekirdekleri serin, kuru ve doğrudan güneş ışığı almayan bir ortamda, ağzı kapalı ambalajında saklanmalıdır. Ürünlerin ALICI tarafından uygun olmayan koşullarda saklanmasından kaynaklanan bozulmalar ayıp kapsamında değerlendirilmez.

Online mağazada alkollü içecek ve tütün ürünü satışı yapılmamaktadır; 4207 sayılı Tütün Ürünlerinin Zararlarının Önlenmesi ve Kontrolü Hakkında Kanun kapsamındaki ürünler L'Affogato online mağazasının kapsamı dışındadır.

16. Fatura, Belge Düzeni ve Promosyon Kodları

213 sayılı Vergi Usul Kanunu ve ilgili tebliğler uyarınca düzenlenen fatura, siparişin tamamlanmasının ardından ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği fatura bilgileri esas alınarak düzenlenir ve ALICI'nın doğrulanmış e-posta adresine elektronik ortamda iletilir; ayrıca internet sitesindeki ve mobil uygulamadaki sipariş detay ekranından indirilebilir. Fatura bilgilerinin doğruluğundan ALICI sorumludur.

Promosyon kodları, kampanya sayfasında veya kodun tanıtıldığı iletide belirtilen geçerlilik süresi, asgari sepet tutarı, ürün/kategori kapsamı ve kullanım adedi sınırlarına tabidir. Kodun sağladığı indirim, sepet ekranında ve sipariş özetinde ayrı bir kalem olarak gösterilir. Aksi belirtilmedikçe promosyon kodları birleştirilemez ve nakde çevrilemez.

Cayma hakkının kullanılması hâlinde geri ödeme, ALICI'nın fiilen ödediği tutar üzerinden yapılır. Puanla karşılanan kısım puan olarak geri yüklenir. Kısmi iadelerde, kampanya koşulu (örneğin asgari sepet tutarı) kalan üründe artık sağlanmıyorsa indirim orantılı olarak düşülerek hesaplanır; hesaplama yöntemi iade bildiriminde ALICI'ya kalem kalem açıklanır.

17. Ödül Puanı Programı: Kazanım, Kullanım ve İade

L'Affogato ödül programı kapsamında ALICI, laffogato.net ve L'Affogato mobil uygulaması üzerinden yaptığı alışverişlerden ve kafede QR kod okutarak gerçekleştirdiği ziyaretlerden puan kazanabilir. Puan kazanımı ve kullanımı üyeliğe bağlıdır; puanlar yalnızca kazanan üyenin hesabına işlenir, başka bir hesaba devredilemez ve üçüncü kişilere satılamaz.

Puan bir para birimi, ödeme aracı veya elektronik para değildir; nakde çevrilemez ve karşılığında para iadesi talep edilemez. Puan yalnızca laffogato.net ve mobil uygulama üzerinden verilen siparişlerde indirim olarak kullanılabilir. Kullanılan puanın karşılığı, vergiler dâhil toplam bedelden ayrı bir indirim kalemi olarak düşülür ve kalan tutar iyzico üzerinden tahsil edilir.

Puan kazanım oranı, asgari kullanım eşiği, geçerlilik süresi ve kampanya kapsamı; ödül programı koşullarında, kampanya sayfasında ve mobil uygulamanın ödül ekranında duyurulur. Programda yapılacak değişiklikler geriye etkili değildir; kazanılmış puanlara kazanıldıkları tarihte yürürlükte olan koşullar uygulanır. Üyeliğin sonlandırılması veya hesabın kapatılması hâlinde birikmiş puanlar sona erer.

Cayma hakkının kullanılması, iptal veya iade hâlinde siparişte kullanılan puan aynı miktarda ALICI'nın hesabına geri yüklenir; Türk Lirası olarak ödenen kısım ödemenin yapıldığı kanala iade edilir. İade edilen ürün nedeniyle kazanılmış puanlar geri alınır. Kısmi iadelerde puan ve para kalemleri iade edilen ürünün bedeli oranında paylaştırılır.

18. Mobil Uygulama Üzerinden Sipariş, Cihaz İzinleri ve Bildirimler

L'Affogato mobil uygulaması, App Store ve Google Play üzerinden iOS ve Android cihazlara ücretsiz olarak indirilebilir. Uygulama üzerinden menü görüntüleme, sipariş verme, üyelik işlemleri, ödül puanı takibi, kafede QR kod okutarak puan kazanma ve bildirim alma özellikleri sunulur. Uygulamadan verilen siparişlere de bu formun ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin hükümleri aynen uygulanır.

Uygulamanın indirilmesi ve kullanılması, ilgili uygulama mağazasının kendi koşullarına da tabidir. Satın alma işlemleri uygulama mağazası üzerinden değil, iyzico ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir; uygulama mağazaları satış ilişkisinin tarafı değildir. SATICI, güvenlik ve işlevsellik amacıyla sürüm güncellemeleri yayımlar; desteklenen asgari sürümün altındaki uygulama sürümlerinde sipariş verilemeyebilir.

Uygulama; bildirim gönderimi, kafede QR kod okutulması için kamera erişimi ve teslimat ile şube önerisi için yaklaşık konum gibi cihaz izinleri talep edebilir. Bu izinler ALICI'nın onayına tabidir; verilmemesi hâlinde yalnızca ilgili özellik çalışmaz, sipariş verme imkânı ortadan kalkmaz. İzinler cihaz ayarlarından her zaman geri alınabilir.

Uygulamanın cihazdan kaldırılması üyeliği sona erdirmez; üyelik, sipariş geçmişi ve ödül puanı laffogato.net üzerinden kullanılmaya devam eder. Üyeliğin ve hesabın kapatılması talepleri info@nextgenlab.com.tr adresine iletilebilir.

Sipariş durumu, kargo, iade ve fatura bildirimi gibi işlemsel push bildirimleri sözleşmenin ifası kapsamında gönderilir ve ticari elektronik ileti sayılmaz. Kampanya ve tanıtım içerikli push bildirimleri ise ticari elektronik ileti niteliğindedir; yalnızca ALICI'nın onayı ile gönderilir ve bu onay uygulama içi ayarlardan, cihazın bildirim ayarlarından veya info@nextgenlab.com.tr adresine yapılacak bildirimle her zaman ücretsiz olarak geri alınabilir.

19. Ödeme Güvenliği, İtiraz (Chargeback) ve Şüpheli İşlem

Ödeme işlemleri, 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ile 6493 sayılı Kanun hükümlerine tabi ödeme kuruluşu iyzico'nun altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. İnternet sitesi ile mobil uygulamanın iyzico altyapısıyla arasındaki tüm veri trafiği TLS ile şifrelenir. Kart verileri SATICI tarafından saklanmaz, görüntülenmez ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

ALICI, kartıyla yapıldığını kabul etmediği bir işlem için kartını düzenleyen bankaya itiraz (chargeback) başvurusunda bulunabilir. Böyle bir başvuru hâlinde SATICI, bankanın veya iyzico'nun talebi üzerine; sipariş kaydı, onay tarihi ve saati, IP adresi, tarayıcı veya uygulama sürümü bilgisi, 3D Secure doğrulama sonucu, kargo teslim kaydı ve yazışma kayıtlarından oluşan belgeleri sunar. Bu belge paylaşımı, itiraz sürecinin yürütülmesi ve SATICI'nın hukuki yükümlülüğü kapsamındadır.

Kart dolandırıcılığı şüphesi doğuran işlemlerde SATICI, siparişi geçici olarak beklemeye alabilir ve kart hamilinden makul doğrulama talep edebilir. Doğrulamanın sağlanamaması hâlinde sipariş iptal edilir ve tahsil edilmiş tutar gecikmeksizin iade edilir. Bu tedbir yalnızca dolandırıcılığın önlenmesi amacıyla ve ölçülü biçimde uygulanır; ALICI'ya ek bir bedel yüklemez.

ALICI'nın ödeme yükümlülüğünü yerine getirmemesi ve temerrüde düşmesi hâlinde SATICI'nın 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu'nun temerrüt hükümlerinden doğan hakları saklıdır. Buna karşılık, teslim edilmemiş bir sipariş nedeniyle ALICI'dan cezai şart talep edilmez.

20. Kişisel Verilerin Korunması ve Ticari Elektronik İletiler

Sipariş sürecinde işlenen kimlik, iletişim, teslimat adresi, sipariş ve işlem güvenliği verileri; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla NEXTGEN YAZILIM EĞİTİM İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından, sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanılarak, Kanun'un genel ilkelerine uygun biçimde ve amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olarak işlenir. Ayrıntılı bilgi için Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'na https://laffogato.net adresinden ve mobil uygulamadan ulaşabilirsiniz.

Veriler; siparişin teslimi amacıyla kargo ve kurye şirketleriyle, ödemenin alınması, iadesi ve itiraz süreçlerinin yürütülmesi amacıyla ödeme kuruluşu iyzico ve ilgili bankalarla, işlemsel e-postaların gönderimi amacıyla e-posta altyapı sağlayıcısı Resend ile, barındırma hizmeti kapsamında Vercel ile, veri tabanı hizmeti kapsamında Neon (PostgreSQL) ile ve mevzuattan doğan yükümlülükler kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla paylaşılabilir. Barındırma ve veri tabanı hizmetleri nedeniyle yurt dışına aktarım söz konusu olduğunda, Kanun'un yurt dışına aktarıma ilişkin hükmünde öngörülen şartlara uyulur.

Mobil uygulamanın kullanılması hâlinde ayrıca cihaz tanımlayıcıları (IDFA/AAID), push bildirim tokeni, uygulama sürümü, işletim sistemi bilgisi ve çökme (crash) kayıtları; ALICI'nın izin vermesi hâlinde yaklaşık konum ve QR kod okutulması amacıyla kamera erişimi işlenir. Ödül programı kapsamında puan bakiyesi ile puan kazanım ve kullanım geçmişi işlenir; harcama geçmişine dayalı profilleme ve kişiselleştirilmiş kampanya sunulması yalnızca ALICI'nın açık rızası ile yapılır ve bu rıza her zaman geri alınabilir.

ALICI, Kanun'un ilgili kişinin haklarını düzenleyen hükmü kapsamındaki taleplerini, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak info@nextgenlab.com.tr adresine veya Postane Mah. Atatürk Cad. No: 28 İç Kapı No: 1, Tuzla/İstanbul, Türkiye adresine yazılı olarak iletebilir. Başvurular, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurulca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Başvurunun reddedilmesi, verilen yanıtın yetersiz bulunması veya süresinde yanıt verilmemesi hâlinde ALICI, yanıtı öğrendiği tarihten itibaren otuz ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren altmış gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilir.

Kampanya, tanıtım ve pazarlama içerikli ticari elektronik iletiler; 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik uyarınca yalnızca ALICI'nın önceden açık onayı ile ve İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden kaydedilerek gönderilir. Sipariş onayı, kargo bildirimi, iade ve fatura bilgilendirmesi gibi işlemsel iletiler bu onay kapsamı dışındadır ve sözleşmenin ifası için gönderilir. Mobil uygulama üzerinden gönderilen push bildirimlerden kampanya ve tanıtım içerikli olanlar ticari elektronik ileti sayılır ve yalnızca onay ile gönderilir; işlemsel bildirimler bu kapsamda değildir. ALICI, ticari elektronik ileti onayını her zaman ve ücretsiz olarak; iletideki ret bağlantısı, İYS, uygulama içi bildirim ayarları, cihaz ayarları veya info@nextgenlab.com.tr adresi üzerinden geri alabilir.

21. Şikâyet, İtiraz ve Uyuşmazlıkların Çözümü

ALICI, sipariş, teslimat, iade, ödül puanı veya ürünle ilgili her türlü talep, öneri ve şikâyetini info@nextgenlab.com.tr adresine, +90 536 429 09 19 numarasına veya Postane Mah. Atatürk Cad. No: 28 İç Kapı No: 1, Tuzla/İstanbul, Türkiye adresine iletebilir. SATICI, kendisine ulaşan başvuruları kayda alır, en geç 3 (üç) iş günü içinde geri dönüş yapar ve çözüm sürecinin her aşamasında ALICI'yı bilgilendirir. Sosyal medya hesapları (@laffogatto) üzerinden gelen mesajlar da kayda alınmakla birlikte, resmî başvuru kanalı e-posta ve yazılı bildirimdir.

SATICI ile çözülemeyen uyuşmazlıklarda ALICI, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, her yıl Ticaret Bakanlığınca yeniden değerleme oranında güncellenen parasal sınırlar çerçevesinde; kendi yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki İlçe/İl Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Parasal sınırlar ve başvuru usulüne ilişkin güncel bilgilere Ticaret Bakanlığının resmî kaynaklarından ulaşılabilir.

ALICI ayrıca Ticaret Bakanlığının e-Devlet üzerinden erişilen Tüketici Bilgi Sistemi aracılığıyla elektronik ortamda başvuru yapabilir. Bu formda yer alan hiçbir hüküm, ALICI'nın tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurma hakkını sınırlandıramaz.

Bu formdan ve mesafeli satış ilişkisinden doğan uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır.

22. Kalıcı Veri Saklayıcısı, Onay Kaydı ve Delil Sözleşmesi

Bu Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, ALICI tarafından onaylandığı sürümüyle birlikte, sipariş onay e-postasının ekinde kalıcı veri saklayıcısı olarak ALICI'ya gönderilir ve ALICI'nın internet sitesindeki ve mobil uygulamadaki sipariş detay ekranından, üyelik devam ettiği sürece ve mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca görüntülenebilir ve indirilebilir. ALICI, bu belgeleri kendi cihazına kaydedebilir veya çıktısını alabilir.

Onay anında, ispat kolaylığı sağlamak ve iyzico ile banka nezdindeki itiraz süreçlerinde kullanılmak üzere aşağıdaki kayıtlar sipariş kaydına yazılır ve değiştirilemez olay kaydında (audit log) saklanır.

Taraflar; SATICI'nın sistem, sunucu ve veri tabanı kayıtlarının, e-posta gönderim kayıtlarının, iyzico ve banka işlem kayıtlarının ile taşıyıcı teslim kayıtlarının, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun delil sözleşmesine ilişkin hükmü uyarınca bağlayıcı delil teşkil edeceğini kabul eder. Bu hüküm, ALICI'nın aksini ispat etme hakkını ve tüketici mevzuatından doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

• Onaylanan belgelerin adı ve sürüm numarası
• Onay tarihi ve saati (sunucu saati)
• ALICI'nın onay anındaki IP adresi
• Tarayıcı ve cihaz bilgisi (user agent) ile mobil uygulamadan verilen siparişlerde uygulama sürümü ve işletim sistemi bilgisi
• Üye hesabı kimliği ve sipariş numarası
• 3D Secure doğrulama sonucu ve iyzico işlem referans numarası
• Kullanılan ödül puanı miktarı ve puan sonrası tahsil edilen tutar

23. Fikri ve Sınai Mülkiyet Hakları ile Site İçeriğinin Kullanımı

https://laffogato.net adresinde ve L'Affogato mobil uygulamasında yer alan tüm içerik — metinler, ürün açıklamaları, fotoğraf ve görseller, illüstrasyonlar, video ve ses kayıtları, arayüz tasarımı ve yazılım — 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu kapsamında korunmaktadır. L'Affogato markası, logosu ve ayırt edici işaretleri ise 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu kapsamındadır. Bu içerik ve işaretler, SATICI'nın önceden yazılı izni olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, yeniden yayımlanamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

ALICI'nın kişisel ve ticari olmayan kullanımı, siparişin verilmesi ve takibi ile bu formun ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin kendi cihazına kaydedilmesi ya da çıktısının alınması bu sınırlamanın dışındadır. Ürün ambalajı, tarif kartı ve benzeri materyaller de aynı korumaya tabidir.

ALICI'nın ürün değerlendirmesi, yorum, fotoğraf veya sosyal medya paylaşımı yoluyla ilettiği içerikler bakımından; SATICI bu içerikleri yalnızca ALICI'nın onayı çerçevesinde ve tanıtım amacıyla kullanabilir. ALICI bu onayı her zaman info@nextgenlab.com.tr adresine bildirimde bulunarak geri alabilir; onayın geri alınması hâlinde içerik makul süre içinde yayından kaldırılır.

Üçüncü kişilere ait fikri veya sınai hak ihlali iddiaları info@nextgenlab.com.tr adresine iletilebilir; SATICI, kendisine ulaşan ihlal bildirimlerini gecikmeksizin değerlendirir ve mevzuatın öngördüğü tedbirleri uygular.

24. Mücbir Sebep

Doğal afet, yangın, sel, salgın hastalık, savaş, seferberlik, grev ve lokavt, kamu otoritesinin işlem veya kararları, altyapı ve iletişim kesintileri, taşıyıcı kaynaklı ülke çapında aksaklıklar gibi tarafların kontrolü dışında gelişen ve öngörülemeyen hâller mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep hâlinde SATICI, durumu ve beklenen süreyi gecikmeksizin ALICI'ya bildirir. Bu hâlde ALICI dilerse siparişin beklemesini kabul edebilir, dilerse siparişi iptal ederek ödediği bedelin iadesini talep edebilir. İade, talebin SATICI'ya ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde yapılır.

Mücbir sebep, SATICI'yı yalnızca bu sebebin doğrudan etkilediği yükümlülükler bakımından ve etkinin sürdüğü süre boyunca sorumluluktan kurtarır; SATICI'nın genel sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

25. Formun Geçerliliği, Güncellenmesi ve Tüketici Beyanı

Bu form, laffogato.net ve L'Affogato mobil uygulamasında yayımlandığı sürüm itibarıyla geçerlidir. Fiyat, kargo tarifesi ve kampanya bilgileri gibi değişebilir unsurlar bakımından, her sipariş için ALICI'nın onayladığı andaki sipariş özeti ve o an yürürlükte olan form sürümü esas alınır. Formda yapılacak değişiklikler geriye etkili olmaz; onaylanmış siparişlere, onay anındaki sürüm uygulanmaya devam eder.

Sepette bekletilen ürünlerin fiyat ve stok durumu, sipariş onaylanana kadar bağlayıcı değildir; bağlayıcılık, ALICI'nın siparişi onaylayıp ödemenin başarıyla tamamlandığı anda doğar.

ALICI, bu Ön Bilgilendirme Formunu sipariş vermeden ve ödeme yükümlülüğü doğuran işlemi tamamlamadan önce okuduğunu; sözleşme konusu mal veya hizmetin temel niteliklerini, tüm vergiler dâhil toplam satış fiyatını ve ödeme şeklini, teslimat şeklini, taşıyıcıyı, teslimat masrafının kime ait olduğunu, ifa süresini, cayma hakkının varlığını, süresini, başlangıç anını ve kullanım usulünü, cayma hakkının kullanılamayacağı hâlleri, iade koşullarını, ödül puanının kullanımı ve iadesine ilişkin esasları ile şikâyet başvuru yollarını açık, anlaşılır ve internet ortamına uygun şekilde öğrendiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

ALICI bu formu onayladığında, sipariş verdiği takdirde ödeme yükümlülüğü altına gireceğini bildiğini de kabul etmiş olur.