Mobil Uygulama Kullanım Koşulları.

1. Taraflar, Belgenin Konusu ve Kapsamı

İşbu Mobil Uygulama Kullanım Koşulları (Koşullar veya Sözleşme), bir tarafta aşağıda kimlik ve iletişim bilgileri yer alan NEXTGEN YAZILIM EĞİTİM İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ile diğer tarafta L'Affogato mobil uygulamasını cihazına indiren, kuran veya kullanan gerçek kişi (Kullanıcı) arasında elektronik ortamda kurulan son kullanıcı lisans ve kullanım sözleşmesidir.

NEXTGEN YAZILIM EĞİTİM İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, ticari faaliyetlerini L'Affogato markası altında yürütmekte olup, işbu Sözleşme'de kısaca NextGen Yazılım Ltd. Şti. veya Şirket olarak anılacaktır. Uygulama; Apple App Store ve Google Play üzerinden dağıtılan, iOS ve Android işletim sistemli mobil cihazlarda çalışan L'Affogato uygulamasını ifade eder.

İşbu Koşullar, Uygulama'nın kullanımına özgü kuralları düzenler. https://laffogato.net adresinde yayımlanan Kullanım Şartları, Üyelik Sözleşmesi, Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu, Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası, Çerez Politikası, Ticari Elektronik İleti Aydınlatma ve Onay Metni ile Teslimat ve İade politikaları, niteliğine uygun düştüğü ölçüde Uygulama bakımından da geçerlidir ve işbu Koşullar'ın ayrılmaz parçasıdır.

İşbu Koşullar ile atıf yapılan diğer metinler arasında çelişki bulunması hâlinde, Uygulama'ya özgü teknik konularda işbu Koşullar; satış, teslimat, iade ve tüketici hakları bakımından ilgili özel metin uygulanır. Her hâlde tüketici lehine olan hüküm önceliklidir.

2. Tanımlar

İşbu Koşullar'da geçen terimler aşağıda gösterilen anlamları taşır. Tanımlarda kullanılan tekil ifadeler çoğulu, çoğul ifadeler tekili de kapsar.

3. Koşulların Kabulü ve Sözleşmenin Kurulması

Uygulama'nın indirilmesi, cihaza kurulması veya herhangi bir şekilde kullanılması, işbu Koşullar'ın Kullanıcı tarafından okunduğu, anlaşıldığı ve kabul edildiği anlamına gelir. Koşullar'ı kabul etmeyen Kullanıcı, Uygulama'yı kullanmamalı ve cihazından kaldırmalıdır.

Uygulama'nın ilk açılışında Koşullar'a erişim bağlantısı sunulur; üyelik oluşturma adımında ise Koşullar ve Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası ayrı onay unsurlarıyla Kullanıcı'ya gösterilir. Onay anına ilişkin tarih, saat, uygulama sürümü ve onaylanan belge sürümü Şirket sistemlerinde kayıt altına alınır.

Sözleşme elektronik ortamda kurulur; ayrıca ıslak imza aranmaz. Kullanıcı, Koşullar'ın güncel metnine Uygulama içindeki ayarlar bölümünden ve https://laffogato.net adresinden her zaman erişebilir, metni yazdırabilir veya elektronik ortamda saklayabilir.

Uygulama'nın indirilmesi ve kullanılması için Şirket tarafından ayrıca bir lisans bedeli talep edilmez. Uygulama üzerinden verilen siparişlerin bedeli ile kafe hizmetlerinin bedeli bu ücretsizlik kapsamı dışındadır ve ilgili satış sözleşmelerine tabidir.

4. Uygulamanın Sunduğu Hizmetler

Uygulama, L'Affogato kafe ve çevrimiçi mağaza faaliyetlerine mobil bir erişim kanalı sunar. Aşağıda sayılan işlevler, Uygulama'nın yayımlandığı sürüme ve Kullanıcı'nın hesap durumuna göre kısmen veya tamamen kullanılabilir.

Şirket, Uygulama'daki işlevleri geliştirme, değiştirme veya makul gerekçelerle sonlandırma hakkını saklı tutar. Kullanıcı aleyhine sonuç doğuran esaslı işlev değişiklikleri, işbu Koşullar'ın yirmi ikinci maddesindeki bildirim usulüne tabidir.

• Kafe menüsünün görüntülenmesi; ürün açıklamaları, fiyat bilgisi ve alerjen uyarılarının incelenmesi.
• Çevrimiçi mağaza kataloğunun görüntülenmesi, sepet oluşturulması ve sipariş verilmesi.
• Üyelik hesabının oluşturulması, adres defterinin yönetilmesi ve geçmiş siparişlerin görüntülenmesi.
• Sadakat kartının izlenmesi, damga ve kupon hareketlerinin görüntülenmesi.
• Dolan kartın Uygulama üzerinden ücretsiz içecek kuponuna çevrilmesi.
• Sipariş durumu, ödeme sonucu ve kargo takibi hakkında işlemsel bildirim alınması.
• Kullanıcı'nın onay vermesi hâlinde kampanya ve duyuru içerikli ticari bildirim alınması.
• Kafenin adres, çalışma saatleri ve iletişim bilgilerine erişilmesi ile destek taleplerinin iletilmesi.

5. Sınırlı Kullanım Lisansı

Şirket, Kullanıcı'ya; Uygulama'yı yalnızca kişisel ve ticari olmayan amaçlarla, sahibi olduğu veya kullanım yetkisini haiz bulunduğu cihazlarda, işbu Koşullar'a uygun biçimde kullanması için sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez, alt lisansa konu edilemeyen ve geri alınabilir bir kullanım lisansı tanır.

Uygulama Kullanıcı'ya satılmaz, yalnızca lisanslanır. Uygulama üzerindeki mülkiyet ile fikri ve sınai mülkiyet haklarının tamamı Şirket'te veya lisans veren üçüncü kişilerde kalır; işbu lisans, anılan haklar üzerinde Kullanıcı lehine hiçbir mülkiyet, devir veya tescil hakkı doğurmaz.

Lisans, işbu Koşullar'ın yürürlükte kaldığı süre boyunca geçerlidir. Kullanıcı'nın Koşullar'a ağır veya tekrarlayan biçimde aykırı davranması hâlinde lisans, ölçülülük ilkesi gözetilerek ve mümkün olduğunca önce uyarı yapılarak askıya alınabilir veya sona erdirilebilir.

Lisansın sona ermesi hâlinde Kullanıcı, Uygulama'yı kullanmayı durdurur ve cihazından kaldırır. Lisansın sona ermesi, Kullanıcı'nın daha önce kurulmuş satış sözleşmelerinden ve tüketici mevzuatından doğan haklarını etkilemez.

6. Yasak Kullanımlar

Kullanıcı, Uygulama'yı aşağıda sayılan biçimlerde kullanmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu yasaklar, Uygulama'nın bütünlüğünü, diğer kullanıcıların güvenliğini ve Şirket'in fikri mülkiyet haklarını korumak amacıyla öngörülmüştür.

1. Uygulama'yı veya herhangi bir bileşenini kopyalamak, çoğaltmak, kiralamak, satmak, ödünç vermek, dağıtmak, yeniden yayımlamak ya da üçüncü kişilerin erişimine açmak.
2. Uygulama üzerinde değişiklik yapmak, türev eser oluşturmak, arayüzü veya marka unsurlarını değiştirerek yeniden paketlemek ya da Şirket'in izni olmaksızın başka bir yazılıma entegre etmek.
3. Mevzuatın açıkça izin verdiği birlikte çalışabilirlik hâlleri saklı kalmak kaydıyla, Uygulama'yı tersine mühendisliğe tabi tutmak, kaynak koda dönüştürmek, derlemesini çözmek, parçalarına ayırmak veya kaynak kodunu başka yollarla elde etmeye çalışmak.
4. Uygulama'nın lisans, güvenlik, doğrulama veya kullanım sınırlarına ilişkin teknik korumalarını devre dışı bırakmak, bunları aşmaya teşebbüs etmek ya da bu amaçla değiştirilmiş sürümler kullanmak.
5. Uygulama'yı üreticinin güvenlik kısıtlamaları kaldırılmış (jailbreak veya root uygulanmış) ya da bütünlüğü bozulmuş cihazlarda çalıştırmak. Bu tür cihazlarda Uygulama'nın çalışması engellenebilir ve doğabilecek güvenlik sonuçlarından Şirket sorumlu tutulamaz.
6. Robot, örümcek, kazıyıcı, betik veya benzeri otomatik yöntemlerle Uygulama'ya erişmek, veri toplamak, otomatik sipariş oluşturmak, damga kazanma akışını otomatikleştirmek veya sunucu altyapısına orantısız yük bindirmek.
7. Uygulama'nın sunucularıyla haberleşmesini taklit etmek, istek içeriğini değiştirerek fiyat, stok, damga veya sipariş verilerini manipüle etmeye çalışmak ya da başka kullanıcıların hesaplarına yetkisiz erişmeye teşebbüs etmek.
8. Zararlı yazılım, kötü amaçlı kod veya sistemin işleyişini bozmaya yönelik içerik iletmek; Uygulama üzerinden hukuka aykırı, yanıltıcı, hakaret içeren ya da üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerik paylaşmak.
9. Uygulama'yı, üzerinde çalıştığı işletim sisteminin veya ilgili Mağaza'nın kurallarına aykırı biçimde kullanmak.
10. Uygulama'yı kullanarak elde edilen bilgileri Şirket'in yazılı izni olmaksızın ticari amaçla derlemek, üçüncü kişilere aktarmak veya rakip bir ürün ya da hizmet geliştirmek amacıyla kullanmak.

7. Uygulama Mağazası Koşulları

Uygulama, Apple App Store ve Google Play üzerinden dağıtılmaktadır. Kullanıcı ile ilgili Mağaza arasındaki ilişki, Mağaza'nın kendi hizmet koşullarına tabidir ve işbu Koşullar bu ilişkiyi düzenlemez. Mağaza kuralları ile işbu Koşullar arasında çelişki bulunması hâlinde, yalnızca çelişen hüküm bakımından Mağaza kuralları uygulanır.

Apple App Store üzerinden edinilen kurulumlar bakımından, Apple'ın yayımladığı Lisanslı Uygulama Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi (Licensed Application End User License Agreement) de tamamlayıcı biçimde uygulanır. Google Play üzerinden edinilen kurulumlar bakımından Google Play Hizmet Şartları geçerlidir.

Uygulama üzerinden satılan ürünler fiziksel mal ve kafede sunulan hizmet niteliğinde olduğundan, Mağaza'ların uygulama içi dijital satın alma sistemleri kullanılmaz. Ödemeler, işbu Koşullar'ın on ikinci maddesinde açıklandığı üzere iyzico altyapısı üzerinden alınır.

1. İşbu Koşullar, Kullanıcı ile Şirket arasında akdedilmiştir; Mağaza işletmecileri Sözleşme'nin tarafı değildir.
2. Uygulama'nın içeriğinden, işlevlerinden, bakımından ve destek hizmetlerinden yalnızca Şirket sorumludur. Mağaza işletmecilerinin Uygulama'ya ilişkin bakım veya destek yükümlülüğü bulunmamaktadır.
3. Uygulama'ya ilişkin her türlü talep, şikâyet ve ayıp bildirimi info@nextgenlab.com.tr adresine veya +90 536 429 09 19 numarasına iletilir. Mağaza'ya iletilen talepler Şirket'e yönlendirilebilir.
4. Uygulama'nın üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarını ihlal ettiği iddiasına ilişkin taleplerin incelenmesi ve savunulması Şirket'in sorumluluğundadır.
5. Tüketici mevzuatından doğan haklar ile ürün sorumluluğuna ilişkin talepler doğrudan Şirket'e yöneltilir; Mağaza işletmecileri bu taleplerin muhatabı değildir.
6. Apple ve bağlı şirketleri, Apple App Store üzerinden edinilen kurulumlar bakımından işbu Koşullar'ın üçüncü kişi lehtarı sayılır ve Koşullar'ı Kullanıcı'ya karşı ileri sürme hakkına sahiptir.
7. Kullanıcı, Uygulama'yı ilgili Mağaza'nın kendi hesap kurallarına uygun olarak, yalnızca kendi Mağaza hesabıyla ilişkilendirilmiş cihazlarda kullanır.
8. Mağaza'nın Uygulama'yı yayından kaldırması, sürüm onayını geciktirmesi veya dağıtım kurallarını değiştirmesi hâlinde Şirket, Kullanıcı'yı bilgilendirir ve alternatif erişim kanallarını duyurur.

8. Üyelik Hesabı, Yaş Sınırı ve Çocuklar

Menü ve katalog görüntüleme gibi bilgi amaçlı işlevler üyelik olmaksızın kullanılabilir. Sipariş verme, sadakat damgası kazanma ve ödülü kullanma, adres defteri ile sipariş geçmişine erişim gibi işlevler ise üyelik hesabı gerektirir.

Üyelik, on sekiz yaşını doldurmuş ve 4721 sayılı Türk Medeni Kanunu anlamında fiil ehliyetine sahip gerçek kişilere açıktır. Kullanıcı, üyelik oluşturmakla bu şartları taşıdığını beyan eder. Üyeliğin kurulması, hesap güvenliği, askıya alınması ve sona ermesine ilişkin kurallar bakımından https://laffogato.net adresinde yayımlanan Üyelik Sözleşmesi uygulanır.

Uygulama, çocuklara yönelik bir hizmet sunmaz ve bu yönde içerik barındırmaz. Şirket, on sekiz yaşından küçük kişilerin kişisel verilerini bilerek işlemez. Yaş şartını taşımayan bir kişi tarafından hesap oluşturulduğunun tespiti hâlinde hesap kapatılır ve ilgili kişisel veriler, yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla gecikmeksizin silinir veya anonim hâle getirilir.

Veli veya vasi, küçüğe ait bir hesabın varlığından haberdar olması hâlinde info@nextgenlab.com.tr adresine başvurarak hesabın kapatılmasını ve verilerin silinmesini talep edebilir. Başvurular en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır.

Uygulama'nın Mağaza'lardaki yaş derecelendirmesi, ilgili Mağaza'nın derecelendirme ölçütlerine göre belirlenir. Cihazın çocuk hesabı olarak yapılandırılması ve ebeveyn denetimi ayarları cihaz sahibinin sorumluluğundadır.

9. Cihaz İzinleri ve Amaçları

Uygulama, yalnızca sunduğu işlevlerin gerektirdiği cihaz izinlerini talep eder. Talep edilen tek izin bildirim iznidir; izin verilmemesi hâlinde yalnızca hatırlatmalar gösterilmez, Uygulama'nın diğer bölümleri çalışmaya devam eder.

Uygulama; kamera, konum, mikrofon, rehber, fotoğraf ve dosya izni istemez ve cihazın reklam tanımlayıcısına (iOS için IDFA, Android için AAID) erişmez. Uygulamada izleme (App Tracking Transparency) izni istenmez, üçüncü taraf reklam veya ölçümleme kiti bulunmaz.

Aşağıdaki tabloda her iznin hangi amaçla istendiği gösterilmiştir. İzin kapsamında işlenen kişisel verilerin hukuki sebepleri, saklama süreleri ve aktarım yapılan taraflar https://laffogato.net adresinde yayımlanan Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası ile Aydınlatma Metni'nde açıklanır.

Kullanıcı, verdiği izinleri dilediği zaman cihazının ayarlar bölümündeki uygulama izinleri ekranından geri alabilir. Geri alma ileriye etkili sonuç doğurur; geri alma tarihine kadar hukuka uygun biçimde gerçekleştirilmiş işlemlerin geçerliliğini etkilemez.

10. Bildirimler ve Ticari İleti Ayrımı

Uygulama, sunucudan cihaza anlık bildirim (push) göndermez. Gösterilen bildirimler, Kullanıcı'nın Uygulama içindeki bildirim ekranından kendi açtığı hatırlatmalardır; bu hatırlatmalar cihazın kendi zamanlayıcısıyla planlanır ve içerikleri cihazdan dışarı çıkmaz.

Sipariş, ödeme ve hazırlık durumu Uygulama içindeki sipariş ekranından ve bildirim kutusundan takip edilir; bu bilgiler Kullanıcı Uygulama'yı açtığında sunucudan okunur. Sipariş onayı ve benzeri işlemsel bilgilendirmeler ayrıca e-posta ile gönderilir.

Tanıtım, kampanya ve pazarlama amacı taşıyan iletiler 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun anlamında ticari elektronik iletidir ve yalnızca Kullanıcı'nın önceden alınan açık onayına dayanılarak e-posta ile gönderilir. Onay ve ret kayıtları, mevzuatın öngördüğü kapsamda İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerine işlenir. Ticari ileti onayı, Uygulama'nın kullanılmasının veya sipariş verilmesinin ön koşulu değildir.

Kullanıcı, ticari ileti onayını dilediği zaman ve bedelsiz olarak geri alabilir. Ret işlemi Uygulama içindeki bildirim tercihleri ekranından, her iletinin sonundaki bağlantıdan, İYS üzerinden veya info@nextgenlab.com.tr adresine gönderilecek bir talep ile yapılabilir.

Cihazın işletim sistemi ayarlarından bildirimlerin kapatılması yalnızca hatırlatmaları durdurur; sipariş ve teslimat bilgilendirmeleri e-posta ile ve Uygulama içindeki sipariş ekranından takip edilmeye devam eder.

• Hatırlatma örnekleri: günün kahvesi hatırlatması ve Kullanıcı'nın seçtiği diğer düzenli hatırlatmalar. Bunlar cihazda planlanır; hangi hatırlatmanın açık olduğu sunucuya bildirilmez.
• Uygulama içi bildirim kutusu örnekleri: sipariş durumu değişikliği, ödülün hazır olması, kupon süresinin dolmak üzere olması. Bunlar Uygulama açıldığında sunucudan okunur.
• İşlemsel e-posta örnekleri: sipariş alındı, ödeme onaylandı, şifre sıfırlama, e-posta doğrulama.
• Ticari ileti örnekleri: indirim kampanyası duyurusu, yeni ürün tanıtımı, etkinlik daveti.
• Ticari ileti onayının geri alınması, işlemsel bilgilendirmelerin gönderilmesine engel değildir.

11. Sadakat (Damga) Programı

Sadakat damgası, üyelik hesabına bağlı olarak kazanılan ve tek başına parasal karşılığı bulunmayan bir kayıttır. Damga bir ödeme aracı, elektronik para veya menkul kıymet değildir; nakde çevrilemez, üçüncü kişilere devredilemez, satılamaz ve başka bir hesaba aktarılamaz.

Damga iki yoldan kazanılır: Uygulama üzerinden verilen bir kafe siparişinin ödemesinin tamamlanması (sipariş başına bir damga) ve kafede kasada personelin üyelik hesabına elle eklediği damga. Kart, Uygulama'da gösterilen hedef sayıda damga ile dolar (varsayılan altı) ve dolan kart, Kullanıcı'nın talebiyle bir ücretsiz içecek kuponuna çevrilir.

Damga kazanmak için karekod okutulmaz; Uygulama bu amaçla kamera kullanmaz. Kasada eklenen her damga, işlemi yapan personel ve işlem anı ile birlikte kaydedilir ve yanlışlıkla eklenen bir damga aynı yolla geri alınabilir.

Ücretsiz içecek kuponu yalnızca kafe siparişlerinde geçerlidir, tek kullanımlıktır ve tanımlandığı tarihten itibaren Uygulama'da gösterilen süre boyunca (varsayılan doksan gün) kullanılabilir. Kuponun karşıladığı tutar sipariş özetinde ve faturada indirim olarak gösterilir.

Programın ayrıntılı kuralları https://laffogato.net/hukuk/odul-programi adresinde yayımlanır; çelişki hâlinde o metin esas alınır.

• Damga üyeliğe bağlıdır; hesabın kapatılması hâlinde biriken damgalar ve kullanılmamış ücretsiz içecek hakkı sona erer ve herhangi bir bedele dönüştürülmez.
• Sipariş iptal edilir veya cayma hakkı kullanılırsa, o siparişten kazanılmış damga geri alınır.
• Ücretsiz içecek kuponu kullanılan bir siparişin iadesinde, kuponla karşılanan kısım için nakit ödeme yapılmaz; Kullanıcı'nın fiilen ödediği tutar ödemenin yapıldığı kanala iade edilir.
• Damga hareketlerinin ayrıntısına Uygulama içindeki ödüller ekranından erişilebilir; her kazanım ve düzeltme tarihiyle birlikte kaydedilir.
• Harcama alışkanlıklarının kişiselleştirilmiş öneri üretmek amacıyla analiz edilmesi Uygulama'nın bir işlevi değildir; böyle bir işleme yapılacak olması hâlinde ayrıca açık rıza alınır ve rıza verilmemesi damga kazanmayı engellemez.

12. Uygulama Üzerinden Sipariş ve Ödeme

Uygulama üzerinden verilen siparişler, Site üzerinden verilen siparişlerle aynı hukuki rejime tabidir. Kullanıcı, sipariş adımında Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni ayrı onay unsurlarıyla onaylar; satış sözleşmesi bu onayla kurulur.

Ödeme işlemleri, 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında yetkilendirilmiş ödeme kuruluşu olan iyzico üzerinden yürütülür. Ödeme adımı, iyzico'nun Checkout Form ekranında açılır.

Kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu hiçbir aşamada Şirket'in sunucularından geçmez ve Şirket tarafından saklanmaz. Bu veriler doğrudan iyzico'nun PCI-DSS uyumlu ortamına iletilir; kart verilerinin güvenliğine ilişkin PCI-DSS yükümlülüğü iyzico'ya aittir. Şirket'in sipariş kaydında yalnızca işlem referansı, tutar, taksit bilgisi, sonuç kodu ve kartın son dört hanesi gibi işlemi izlemeye yarayan sınırlı veriler tutulur.

Kart hamilinin kimliğinin doğrulanmasına yönelik 3D Secure akışı iyzico tarafından yürütülür. Taksit seçenekleri kartı veren bankaya bağlıdır ve banka ile iyzico tarafından belirlenir; Şirket taksit sayısını ve vade farkını tek başına tayin etmez. İade ve kısmi iade işlemleri iyzico'nun uygulama programlama arayüzü üzerinden gerçekleştirilir.

Ödeme sonucu, iyzico tarafından imzalı bildirim (webhook) ile Şirket sistemlerine iletilir; bildirimin imzası doğrulanır ve işlemin durumu iyzico'ya yeniden sorularak teyit edilir. Sipariş yalnızca bu teyit sonrasında onaylanmış sayılır. Aynı işlemin mükerrer kaydedilmesini önlemek için sağlayıcı referansı üzerinde tekillik kısıtı uygulanır.

• Ödeme tutarı hiçbir koşulda yalnızca cihazdan gelen veriye göre belirlenmez; sipariş tutarı sunucu tarafında güncel ürün fiyatı, vergi, kargo ve kupon indirimi üzerinden yeniden hesaplanır.
• Uygulama, Mağaza'ların uygulama içi satın alma sistemini kullanmaz; ödeme her hâlde iyzico üzerinden alınır.
• Ödeme sırasında bankaya yönlendirme yapılması hâlinde işlem, cihazın tarayıcısı veya güvenli uygulama içi tarayıcı bileşeni üzerinden tamamlanır.
• Cayma hakkı, ayıplı mal, teslimat ve iade süreçleri bakımından https://laffogato.net adresinde yayımlanan İade ve Cayma ile Teslimat ve Kargo politikaları uygulanır.
• Ödeme ve iade süreçlerinde 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ile ödeme kuruluşunun kuralları saklıdır.

13. Sürüm Güncellemeleri ve Asgari İşletim Sistemi

Şirket, Uygulama'yı geliştirmek, hataları gidermek, güvenlik açıklarını kapatmak ve mevzuata uyum sağlamak amacıyla yeni sürümler yayımlayabilir. Güncellemeler ilgili Mağaza üzerinden dağıtılır ve cihazın otomatik güncelleme ayarına göre kendiliğinden ya da Kullanıcı onayıyla kurulur.

Güvenlik, ödeme güvenliği veya mevzuata uyum bakımından zorunlu görülen güncellemeler, kurulmadıkça Uygulama'nın kullanımını engelleyebilir. Bu tür zorunlu güncellemelerde Kullanıcı, güncellemenin gerekçesi hakkında Uygulama içinde bilgilendirilir.

Uygulama'nın çalışabilmesi için gereken asgari işletim sistemi sürümü, ilgili Mağaza'nın uygulama sayfasında gösterilir. Şirket, güvenlik desteği sona ermiş işletim sistemi sürümleri için desteği makul bir geçiş süresi tanıyarak sonlandırabilir.

Güncel olmayan bir sürümün kullanılmaya devam edilmesi hâlinde bazı işlevler çalışmayabilir. Şirket, desteklenen en güncel sürüm dışındaki sürümlerde ortaya çıkan hatalardan, güncellemenin makul biçimde duyurulmuş olması kaydıyla sorumlu tutulamaz.

14. Çevrimdışı Kullanım ve Veri Senkronizasyonu

Uygulama, daha önce görüntülenmiş menü ve katalog içeriğini cihazda geçici olarak saklayabilir. Bu sayede internet bağlantısının bulunmadığı durumlarda içerik sınırlı biçimde görüntülenebilir; ancak bu içerik en son senkronizasyon anına aittir ve güncel olmayabilir.

Sipariş oluşturma, ödeme, ödülün kupona çevrilmesi ve hesap işlemleri etkin bir internet bağlantısı gerektirir. Bağlantı kesintisi nedeniyle tamamlanamayan işlemler, bağlantı yeniden kurulduğunda Kullanıcı'nın onayıyla yeniden denenir.

Cihazda saklanan veriler ile sunucudaki kayıtlar arasında farklılık bulunması hâlinde, sipariş durumu, stok, fiyat ve damga bakiyesi bakımından sunucudaki kayıt esas alınır. Cihazdaki geçici kayıt, sunucu verisiyle uyumlu hâle getirilir.

Kullanıcı, cihazının önbelleğini temizleyerek yerel olarak saklanan geçici verileri silebilir. Bu işlem, üyelik hesabına bağlı ve sunucuda tutulan verileri etkilemez.

15. Veri Kullanımı ve Mobil Veri Ücretleri

Uygulama'nın kullanımı internet bağlantısı gerektirir. Mobil veri kullanımından doğan ücretler, Kullanıcı'nın elektronik haberleşme hizmeti aldığı işletmeci ile arasındaki abonelik sözleşmesine ve tarifesine tabidir. Bu ücretler Şirket tarafından tahsil edilmez ve Şirket'in kontrolünde değildir.

Görsel yükleme, katalog senkronizasyonu ve uygulama güncellemeleri gibi işlemler yüksek miktarda veri tüketebilir. Kullanıcı'nın, veri tüketimini sınırlamak amacıyla cihaz ayarlarından yalnızca kablosuz ağ üzerinden güncelleme yapılmasını tercih etmesi mümkündür.

Yurt dışında dolaşım (roaming) hâlinde veri ücretleri önemli ölçüde artabilir. Kullanıcı, yurt dışında Uygulama'yı kullanmadan önce işletmecisinin tarifesini kontrol etmelidir.

Elektronik haberleşme hizmetine ilişkin uyuşmazlıklar 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu ve ilgili mevzuat çerçevesinde işletmeci ile abone arasında çözülür; işbu Koşullar bu ilişkiyi kapsamaz.

16. Üçüncü Taraf SDK'ları, Kütüphaneler ve Altyapı

Uygulama'nın çalışabilmesi için işletim sistemi bileşenleri ile bazı üçüncü taraf yazılım geliştirme kitleri ve kütüphaneler kullanılır. Bu bileşenler, yalnızca ilgili işlevin gerektirdiği verilere erişir ve kendi hizmet koşulları ile gizlilik politikalarına tabidir.

Uygulama ve arka uç hizmetleri Vercel altyapısında barındırılmakta; veriler Neon (PostgreSQL) üzerinde tutulmakta; işlemsel e-postalar Resend üzerinden gönderilmekte; ödeme işlemleri iyzico üzerinden yürütülmektedir. Bu hizmet sağlayıcıları, Şirket'in veri işleyeni sıfatıyla ve Şirket'in talimatları doğrultusunda hareket eder.

Kullanılan hizmet sağlayıcıları nedeniyle kişisel verilerin yurt dışında bulunan sunuculara aktarılması söz konusu olabilir. Bu aktarımlar 6698 sayılı Kanun'un yurt dışına aktarıma ilişkin hükmü çerçevesinde ve uygun güvencelerle gerçekleştirilir; ayrıntılar Aydınlatma Metni'nde açıklanır.

Şirket, kullandığı üçüncü taraf bileşenleri güvenlik ve uyumluluk gereklilikleri doğrultusunda değiştirebilir. Kişisel veri işlenmesini etkileyen değişiklikler, Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası ile Aydınlatma Metni'nde güncellenir.

• Hatırlatmalar, işletim sisteminin kendi yerel bildirim zamanlayıcısıyla gösterilir; üçüncü taraf bir anlık bildirim (push) servisi kullanılmaz ve cihaza ait bir gönderim tokeni işlenmez.
• Uygulama'da çökme (crash) kaydı, ölçümleme, reklam veya izleme amaçlı üçüncü taraf bileşen bulunmaz.
• Uygulama'da mobil işletim sistemlerinde çerez kullanılmaz; benzer bir izleme işlevi de sağlanmaz. Cihazda tutulan tek veri, oturum anahtarları ile menü, sepet ve tercih önbelleğidir; bunlar Uygulama kaldırıldığında cihazdan silinir.
• Uygulama içinde üçüncü kişilere ait bağlantılara yer verilebilir; bu bağlantılar cihazın tarayıcısında açılır ve hedef sitelerin içeriğinden Şirket sorumlu değildir.

17. Uygulamanın Kaldırılması ve Hesabın Silinmesi

Kullanıcı, Uygulama'yı dilediği zaman cihazından kaldırabilir. Uygulama'nın kaldırılması, cihazda saklanan geçici verileri siler; ancak üyelik hesabını ve sunucuda tutulan kayıtları tek başına sona erdirmez.

Kullanıcı, üyelik hesabını Uygulama içindeki hesap ayarları bölümünde yer alan hesap silme seçeneğiyle doğrudan sona erdirebilir. Bu seçenek, uygulama mağazası kuralları gereği Uygulama içinden erişilebilir durumda tutulur; ayrıca info@nextgenlab.com.tr adresine gönderilecek bir talep ile de hesap kapatılabilir.

Hesap silme talebi alındığında Kullanıcı'ya işlemin sonuçları özetlenir ve teyit istenir. Devam eden bir sipariş, tamamlanmamış bir iade veya çözülmemiş bir uyuşmazlık bulunması hâlinde silme işlemi, bu süreçlerin tamamlanmasının ardından uygulanır ve durum Kullanıcı'ya bildirilir.

Hesabın silinmesiyle birlikte kullanılmamış Ödül Puanları sona erer, adres defteri ve tercihler erişime kapatılır, ticari elektronik ileti onayı bulunuyorsa ret kaydı İYS üzerine işlenir. Mevzuattan doğan saklama yükümlülüğü bulunan kayıtlar, özellikle 213 sayılı Vergi Usul Kanunu ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu uyarınca fatura ve ticari defter kayıtları ile 6563 sayılı Kanun kapsamındaki sipariş ve onay kayıtları, ilgili süreler boyunca sınırlı erişimle muhafaza edilir.

Saklama süresi dolan veriler, Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik uyarınca ilk periyodik imha döneminde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

18. Kesinti, Bakım ve Mücbir Sebep

Şirket, Uygulama'nın kesintisiz ve hatasız çalışacağını mutlak biçimde taahhüt etmez; ancak makul teknik ve idari önlemlerle sürekliliği sağlamayı ve kesintileri en kısa sürede gidermeyi üstlenir.

Planlı bakım çalışmaları mümkün olduğunca düşük yoğunluklu saatlerde yapılır ve Uygulama içi duyuru ya da https://laffogato.net üzerinden önceden bildirilir. Plansız kesintilerde Şirket gecikmeksizin harekete geçer.

Mücbir sebep hâllerinde tarafların yükümlülükleri, engel ortadan kalkıncaya kadar askıya alınır. Engelin makul bir süreyi aşması hâlinde taraflar Sözleşme'yi tazminatsız feshedebilir. Ödemesi alınmış ancak yerine getirilememiş siparişlerin bedeli bu hâlde Kullanıcı'ya iade edilir.

• Doğal afet, yangın, salgın hastalık ve olağanüstü hâl ilanı.
• Ülke çapında elektrik veya elektronik haberleşme altyapısı kesintileri.
• Barındırma, veri tabanı, e-posta veya ödeme altyapısı sağlayıcılarında meydana gelen ve Şirket'in kontrolü dışında kalan arızalar.
• Uygulama mağazalarında veya işletim sistemi servislerinde yaşanan ve Şirket'in denetiminde olmayan kesinti ile politika değişiklikleri.
• Yetkili mercilerin idari kararları ile erişim engelleme tedbirleri.
• Şirket'in gerekli güvenlik önlemlerini almasına rağmen gerçekleşen kapsamlı siber saldırılar.

19. Sorumluluğun Kapsamı ve Sınırı

Şirket, kendi kusurundan kaynaklanan zararlardan mevzuat çerçevesinde sorumludur. İşbu maddedeki hiçbir hüküm, Şirket'in kastından veya ağır ihmalinden doğan sorumluluğunu kaldırmaz; Kullanıcı'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu'ndan doğan haklarını sınırlandırmaz veya ortadan kaldırmaz.

Şirket, Uygulama'nın Kullanıcı'nın cihazıyla, işletim sistemi sürümüyle veya kullandığı diğer yazılımlarla her koşulda uyumlu olacağını taahhüt etmez. Asgari sistem gereklilikleri Mağaza sayfasında gösterilir.

Kullanıcı'nın cihaz güvenliğini sağlamaması, cihazın güvenlik kısıtlamalarını kaldırması, giriş bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşması ya da güvenilir olmayan kaynaklardan edinilen değiştirilmiş bir sürümü kullanması hâlinde doğan zararlardan Şirket sorumlu tutulamaz.

Uygulama'da gösterilen menü içerikleri, stok ve fiyat bilgileri anlık olarak değişebilir. Bağlantı kesintisi nedeniyle güncellenememiş önbellek verisinden kaynaklanan farklılıklarda, sipariş anında sunucuda geçerli olan bilgi esas alınır; Kullanıcı bu farklılık nedeniyle siparişi tamamlamaktan vazgeçebilir.

Ürünlerin ayıplı olması hâlinde Kullanıcı, 6502 sayılı Kanun'un ayıplı mala ilişkin hükümlerinde öngörülen seçimlik haklarını kullanabilir. Mesafeli sözleşmelerde cayma hakkı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca on dört gün içinde gerekçe göstermeksizin kullanılabilir; çabuk bozulabilen gıda ürünleri ile ambalajı açılmış hijyenik ürünlere ilişkin cayma hakkı istisnaları saklı olup, bu istisnalar ürün sayfasında ve Ön Bilgilendirme Formu'nda açıkça belirtilir.

20. Fikri ve Sınai Mülkiyet Hakları

Uygulama'nın kaynak kodu, arayüz tasarımı, ekran düzeni, ikon ve illüstrasyonları, metinleri, fotoğrafları, videoları, ses unsurları ve veri tabanı yapısı üzerindeki haklar 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu kapsamında korunmakta olup, aksi belirtilmedikçe NEXTGEN YAZILIM EĞİTİM İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ'ne veya lisans veren üçüncü kişilere aittir.

L'Affogato ibaresi, logo, ambalaj tasarımı, uygulama simgesi ve ayırt edici işaretler 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu kapsamında korunan marka ve tasarım unsurlarıdır. Bu unsurların Şirket'in yazılı izni olmaksızın kullanılması, benzerinin oluşturulması veya tescil ettirilmesi yasaktır.

Uygulama'da kullanılan açık kaynak bileşenler, kendi lisans koşullarına tabidir. İlgili lisans metinleri Uygulama içindeki hakkında bölümünde listelenir; söz konusu bileşenler bakımından o lisansların hükümleri önceliklidir.

Kullanıcı'nın Uygulama'ya yüklediği yorum, değerlendirme ve fotoğraf gibi içerikler bakımından Kullanıcı, içeriğin kendisine ait olduğunu veya kullanım hakkını haiz olduğunu beyan eder ve Şirket'e bu içeriği Uygulama, Site ile Şirket'in https://instagram.com/laffogatto, https://tiktok.com/@laffogatto ve https://youtube.com/@laffogatto adreslerindeki resmî hesaplarında yayımlama, çoğaltma ve yayma yönünde bedelsiz bir kullanım hakkı tanır. Bu hak yalnızca anılan mecralarda yayım amacıyla kullanılabilir, üçüncü kişilere ayrıca devredilemez ve Kullanıcı verdiği izni ileriye etkili olarak her zaman geri alarak içeriğin yayından kaldırılmasını talep edebilir.

21. Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik

NEXTGEN YAZILIM EĞİTİM İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, Uygulama üzerinden işlenen kişisel veriler bakımından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu anlamında veri sorumlusudur.

Uygulama kapsamında; kimlik ve iletişim bilgileri, üyelik ve sipariş bilgileri, teslimat ve fatura adresleri, ödeme işlem referansları, sadakat damgası ve kupon hareketleri ile isteklerin sunucuya ulaşmasıyla oluşan işlem güvenliği kayıtları (IP adresi, istek zamanı, uygulama sürümü) işlenir.

Uygulama; reklam tanımlayıcısı (IDFA/AAID), anlık bildirim (push) tokeni, konum, kamera, mikrofon, rehber, fotoğraf ve çökme (crash) kaydı işlemez. Hatırlatmalar cihazda planlanır ve sunucuya bildirilmez; oturum anahtarları ile menü, sepet ve tercih önbelleği cihazda kalır.

Bu veriler; üyelik hesabının yönetilmesi, sipariş ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, sadakat programının işletilmesi, hata giderme ve bilgi güvenliğinin sağlanması ile hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla, Kanun'un veri işleme şartlarını düzenleyen hükümlerine dayanılarak işlenir.

Harcama geçmişine dayalı profilleme ve kişiselleştirilmiş kampanya sunulması Uygulama'nın bir işlevi değildir. Böyle bir işleme yapılacak olması hâlinde ayrıca açık rıza alınır; rıza verilmemesi veya geri alınması, Uygulama'nın ve sadakat programının kullanılmasına engel değildir.

İşlenen veri kategorileri, hukuki sebepler, aktarım yapılan taraflar, saklama süreleri ve ilgili kişinin hakları https://laffogato.net adresinde yayımlanan Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası ile Aydınlatma Metni'nde açıklanır. İlgili kişi başvuruları info@nextgenlab.com.tr adresine veya Postane Mah. Atatürk Cad. No: 28 İç Kapı No: 1, Tuzla/İstanbul, Türkiye adresine yazılı olarak iletilebilir ve Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır.

22. Koşullarda Değişiklik, Sürüm Yönetimi ve Yürürlük

Şirket, mevzuat değişiklikleri, uygulama mağazası kurallarındaki güncellemeler, hizmet kapsamındaki gelişmeler veya teknik gereklilikler nedeniyle işbu Koşullar'da değişiklik yapabilir. Değişiklikler yalnızca ileriye etkili sonuç doğurur; geçmişte kurulmuş satış sözleşmelerine uygulanmaz.

Kullanıcı aleyhine sonuç doğurabilecek esaslı değişiklikler, yürürlüğe girmeden en az on beş gün önce Uygulama içinde ve üyelik bulunması hâlinde kayıtlı e-posta adresine bildirilir. Yalnızca yazım düzeltmesi, iletişim bilgisi güncellemesi veya mevzuata uyum amaçlı zorunlu değişiklikler bu bildirim süresine tabi değildir.

Kullanıcı, değişikliği kabul etmemesi hâlinde Uygulama'yı cihazından kaldırabilir ve üyeliğini bedelsiz olarak sona erdirebilir. Bildirim tarihinden sonra Uygulama'nın kullanılmaya devam edilmesi, değişikliklerin kabul edildiği anlamına gelir.

Koşullar'ın her sürümü bir sürüm numarası ve yürürlük tarihiyle yayımlanır. Sipariş anında yürürlükte olan sürüm o siparişe ilişkin olarak sipariş kaydına işlenir ve arşivlenir; Kullanıcı kendisine uygulanan sürüme her zaman erişebilir.

Koşullar'ın dili Türkçedir. Bilgilendirme amacıyla başka bir dilde çeviri sunulması hâlinde, uyuşmazlık durumunda Türkçe metin esas alınır.

23. Devir, Bölünebilirlik ve Feragat

Kullanıcı, işbu Koşullar'dan doğan hak ve yükümlülüklerini Şirket'in yazılı onayı olmaksızın üçüncü kişilere devredemez; üyelik hesabı, sadakat damgaları ve ücretsiz içecek kuponu satılamaz, kiralanamaz veya paylaşıma açılamaz.

Şirket, işletmenin veya ilgili faaliyet kolunun devri, birleşme ya da yeniden yapılanma hâlinde Koşullar'ı ve buna bağlı hakları devralan tüzel kişiye devredebilir. Bu durumda Kullanıcı'ya önceden bilgi verilir ve Kullanıcı üyeliğini bedelsiz sona erdirme hakkına sahiptir.

Koşullar'ın herhangi bir hükmünün kısmen veya tamamen geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz hükmün yerine tarafların amacına en yakın ve mevzuata uygun düzenleme uygulanır.

Taraflardan birinin Koşullar'dan doğan bir hakkını kullanmaması veya geç kullanması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez.

24. Uygulanacak Hukuk, Uyuşmazlıkların Çözümü ve Delil Sözleşmesi

İşbu Koşullar Türk hukukuna tabidir ve Türk hukukuna göre yorumlanır.

Kullanıcı'nın tüketici sıfatını haiz olduğu uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, her yıl Ticaret Bakanlığınca yeniden değerleme oranında güncellenen parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri görevlidir. Başvuru, Kullanıcı'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki hakem heyetine ya da mahkemeye yapılabilir.

Kullanıcı'nın tüketici sıfatını taşımadığı hâllerde İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Taraflar, Koşullar'dan doğabilecek uyuşmazlıklarda Şirket'in defter, kayıt ve belgeleri ile sunucu, veri tabanı ve uygulama kayıtlarının 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi anlamında delil teşkil edeceğini kabul eder. Kullanıcı'nın tüketici sıfatını haiz olduğu uyuşmazlıklarda bu kayıtlar kesin delil niteliği taşımaz; Kullanıcı her türlü karşı delili serbestçe ileri sürebilir ve işbu hüküm tüketicinin ispat imkânlarını sınırlandıracak biçimde yorumlanamaz.

Taraflar arasındaki bildirimler elektronik ortamda yapılabilir; üyelik hesabında kayıtlı e-posta adresi geçerli bildirim adresi sayılır. Resmî tebligat gerektiren hâllerde 7201 sayılı Tebligat Kanunu hükümleri uygulanır.

• Koşulların ve diğer sözleşmelerin onaylanmasına ilişkin tarih, saat, uygulama sürümü ve belge sürümü kayıtları.
• Sipariş, sepet, fiyat, stok ve sadakat damgası hareketi kayıtları.
• iyzico'dan alınan işlem referansları ile imzalı ödeme sonuç bildirimleri.
• İşlemsel e-posta gönderim kayıtları ile İYS onay ve ret kayıtları.
• Sunucu erişim ve hata kayıtları ile yönetici işlem kayıtları.

25. İletişim

Uygulama'nın kullanımı, siparişler, iade talepleri, ödül programı ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin tüm başvurular aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletilebilir. Başvuruların kayıt altına alınabilmesi bakımından e-posta yolu tercih edilmelidir.

Sosyal medya hesaplarımız yalnızca tanıtım ve topluluk iletişimi amacıyla kullanılır; resmî başvurular, şikâyetler ve kişisel veri talepleri bu kanallar üzerinden işleme alınmaz. Uygulama mağazalarındaki yorum bölümleri de resmî başvuru kanalı değildir.