Kullanım Şartları

1. Taraflar, Belgenin Konusu ve Kapsamı

İşbu Kullanım Şartları (bundan sonra "Şartlar" olarak anılacaktır), https://laffogato.net adresinde yayımlanan L'Affogato internet sitesinin, iOS ve Android işletim sistemleri için yayımlanan L'Affogato mobil uygulamasının ve bunlar üzerinden sunulan tüm dijital hizmetlerin kullanımına ilişkin usul ve esasları düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

Sitenin ve mobil uygulamanın sahibi, içerik sağlayıcısı ve işletmecisi; Postane Mah. Atatürk Cad. No: 28 İç Kapı No: 1, 34940 Tuzla/İstanbul, Türkiye adresinde mukim, Tuzla Vergi Dairesi nezdinde 6312110904 vergi kimlik numarası ile kayıtlı NEXTGEN YAZILIM EĞİTİM İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ unvanlı limited şirkettir (bundan sonra "Şirket", "NextGen Yazılım Ltd. Şti." veya "Satıcı" olarak anılacaktır). L'Affogato, Şirket tarafından işletilen kahve ve gelato bar işletmesinin ve bu işletmeye ait elektronik ticaret faaliyetinin ticari markasıdır. Şirketin işe başlama tarihi 25.06.2026 olarak vergi dairesi kayıtlarında yer almaktadır.

Siteyi veya mobil uygulamayı herhangi bir amaçla ziyaret eden, indiren, kuran, bunlarda gezinen, üyelik hesabı oluşturan, bültene kaydolan, karaoke rezervasyonu yapan, sadakat (damga) programına katılan, yorum veya değerlendirme paylaşan ya da online mağaza (bottega) veya mobil uygulama üzerinden sipariş veren her gerçek veya tüzel kişi (bundan sonra "Kullanıcı" veya "Siz") işbu Şartların tarafı sayılır ve burada düzenlenen hükümlerle bağlı olur.

İşbu Şartlar; Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası, Çerez Politikası, Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi, İptal ve İade Koşulları, Teslimat ve Kargo Koşulları, Mobil Uygulama Kullanım Koşulları (/hukuk/mobil-uygulama-kosullari) ve Sadakat (Damga) Programı Kuralları (/hukuk/odul-programi) ile sitede yayımlanan diğer politika metinleriyle bir bütün oluşturur. Anılan metinler işbu Şartların ayrılmaz ekleri niteliğindedir.

Belirli bir hizmete özgü metinler ile işbu Şartlar arasında çelişki bulunması hâlinde, o hizmete özgü metnin hükümleri öncelikle uygulanır. Her hâlükârda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuatın tüketici lehine emredici hükümleri saklıdır; işbu Şartların hiçbir hükmü, tüketicinin kanundan doğan haklarını sınırlandıracak, ortadan kaldıracak veya kullanılmasını güçleştirecek biçimde yorumlanamaz.

2. Tanımlar

İşbu Şartlarda geçen terimler aşağıdaki anlamları taşır. Burada tanımlanmayan terimler bakımından ilgili mevzuattaki tanımlar esas alınır.

• Site: https://laffogato.net alan adı ve alt alan adları üzerinden erişilen, Şirkete ait internet sitesi ile buna bağlı tüm sayfa, arayüz, uygulama programlama arayüzü (API) ve dijital bileşenler.
• Mobil Uygulama: Şirket tarafından iOS ve Android işletim sistemleri için yayımlanan ve ilgili uygulama mağazaları (App Store, Google Play) üzerinden dağıtılan L'Affogato mobil yazılımı ile bunun tüm sürümleri, güncellemeleri ve bileşenleri.
• Platform: Site ve Mobil Uygulamanın birlikte anılması.
• Uygulama Mağazası: Mobil Uygulamanın indirilmesini ve güncellenmesini sağlayan üçüncü taraf dağıtım platformları (App Store, Google Play).
• Şirket / Satıcı: NEXTGEN YAZILIM EĞİTİM İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (NextGen Yazılım Ltd. Şti.).
• Marka: Şirket tarafından işletilen L'Affogato markası ile bu markaya ait tüm görsel, işitsel ve metinsel kimlik unsurları.
• Kullanıcı: Platformu herhangi bir şekilde kullanan, üye olsun ya da olmasın her gerçek veya tüzel kişi.
• Üye: Platformda e-posta adresini doğrulayarak hesap oluşturan ve hesabı aktif durumda bulunan Kullanıcı.
• Tüketici: 6502 sayılı Kanun uyarınca ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişi.
• Menü Vitrini: Kafe işletmesinde sunulan içecek, gelato ve yiyecek kalemlerinin tanıtım amacıyla listelendiği dijital bölüm.
• Bottega: Platform üzerinden fiziksel ürün satışının yapıldığı online mağaza bölümü; kavrulmuş kahve çekirdeği, yenilebilir waffle kupa, gelato kiti, kahve ekipmanı, marka ürünleri ve kiler ürünlerini kapsar.
• Sipariş: Üyenin bottega üzerinden veya Mobil Uygulama üzerinden bir veya birden fazla ürünü satın almak amacıyla elektronik ortamda ilettiği talep.
• Sadakat (Damga) Programı: Üyelerin, Mobil Uygulama üzerinden verilen kafe siparişleri ve kafede personel tarafından eklenen damgalarla kartlarını doldurduğu ve kart dolduğunda ücretsiz içecek kuponu kazandığı sadakat programı.
• Damga: Sadakat (Damga) Programında kartta bir hâne dolduran; para birimi, elektronik para veya ödeme aracı niteliği taşımayan, kendi başına parasal karşılığı bulunmayan ve nakde çevrilemeyen sayısal kayıt.
• Kasa Kodu: Kafede damga eklenmesi için Mobil Uygulamanın gösterdiği, kısa süreli ve tek kullanımlık olan, kasada personel tarafından okutulan veya girilen karekod ile kısa kod.
• İçerik: Platformda yer alan her türlü metin, görsel, video, ses, illüstrasyon, ikon, yazılım kodu, arayüz tasarımı, veri tabanı, tarif, marka hikâyesi ve bunların düzenlenmiş hâli.
• Kullanıcı İçeriği: Kullanıcı tarafından Platforma yüklenen ya da Platform aracılığıyla iletilen yorum, değerlendirme, puanlama, fotoğraf, soru, öneri ve benzeri her türlü içerik.
• Hizmet: Menü vitrini, bottega üzerinden satış, mobil uygulamadan kafe siparişi, karaoke rezervasyonu, üyelik, Sadakat (Damga) Programı, sipariş takibi, bülten ve kampanya iletileri dâhil olmak üzere Platform üzerinden sunulan tüm dijital hizmetler.
• Kişisel Veri: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu anlamında kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi.
• Mücbir Sebep: İşbu Şartların 17. maddesinde örneklenen, tarafların kontrolü dışında gelişen ve yükümlülüklerin ifasını imkânsız kılan ya da önemli ölçüde güçleştiren olaylar.

3. Şartların Kabulü ve Sözleşmenin Kurulması

Siteye erişim sağlamanız, sitede gezinmeniz, Mobil Uygulamayı indirmeniz, kurmanız veya kullanmanız ya da herhangi bir hizmetten yararlanmanız; işbu Şartları okuduğunuz, anladığınız ve kabul ettiğiniz anlamına gelir. Şartları kabul etmiyorsanız Platformu kullanmamanız ve Mobil Uygulamayı cihazınızdan kaldırmanız gerekmektedir.

Üyelik oluşturma adımında, kayıt formunda yer alan onay kutucuğunu işaretlemek suretiyle işbu Şartları ve Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası'nı açıkça kabul etmiş sayılırsınız. Bu kabul, elektronik ortamda kurulan ve tarafları bağlayan bir sözleşme niteliğindedir. Üyelik hesabı site ve Mobil Uygulamada ortaktır; her iki kanalda da aynı hesapla oturum açılır.

Sipariş verme adımında; Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, işbu Şartlardan ayrı ve bağımsız onay kutucukları ile, her belge için ayrı olarak onaylanır. Bu onaylar, işbu Şartların kabulünün yerine geçmez; kabuller birbirinden bağımsızdır ve ayrı ayrı kayıt altına alınır.

Sadakat (Damga) Programı üyelik hesabına bağlıdır; programa katılım, doğrulanmış üyelik hesabı üzerinden gerçekleşir. Programın ayrıntılı kuralları Sadakat (Damga) Programı Kuralları (/hukuk/odul-programi) metninde düzenlenmiştir.

Elektronik ortamda verilen onaylara ilişkin olarak; sipariş onayında onay tarihi ve saati, IP adresi, tarayıcı veya cihaz bilgisi (kullanıcı aracısı bilgisi) ile onaylanan belgelerin sürümü sistem kayıtlarına işlenir ve ilgili sipariş kaydıyla ilişkilendirilir; üyelik kaydında ise işbu Şartların kabul edildiği zaman hesap kaydına işlenir. Bu kayıtlar mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır.

On sekiz yaşından küçük kişiler ile fiil ehliyeti bulunmayan veya sınırlı olan kişiler Platformda üyelik hesabı oluşturamaz ve sipariş veremez. Bu durumdaki kişiler ancak veli veya vasilerinin bilgisi ve gözetimi dâhilinde hareket edebilir. Şirket, ehliyetsizlik şüphesi bulunan hesapları askıya alma hakkını saklı tutar.

4. Hizmetin Kapsamı ve Niteliği

Şirket, Platform üzerinden aşağıda sayılan hizmetleri sunar. Hizmetlerin kapsamı; Şirketin ticari kararları, ürün mevcudiyeti ve mevzuat gereklilikleri doğrultusunda genişletilebilir, daraltılabilir veya sona erdirilebilir.

• Platformda yer alan ürün görselleri temsilîdir. El yapımı üretim, doğal hammadde ve kavurma partisi farklılıkları nedeniyle renk, doku ve görünümde makul ölçüde sapma bulunabilir; bu nitelikteki makul farklılıklar tek başına ayıp teşkil etmez.
• Gıda ürünlerine ilişkin bileşen, alerjen, besin değeri ve tüketim tarihi bilgileri; 5996 sayılı Kanun ile Türk Gıda Kodeksi Gıda Etiketleme ve Tüketicileri Bilgilendirme Yönetmeliği uyarınca ürün sayfasında ve ambalaj üzerinde sunulur. Gıda alerjisi veya intoleransı bulunan Kullanıcıların sipariş öncesinde bu bilgileri incelemesi ve tereddüt hâlinde info@nextgenlab.com.tr adresinden Şirkete ulaşması gerekir.
• Platformda yayımlanan demleme, saklama ve kullanım önerileri genel nitelikte bilgilendirmedir; tıbbi, diyetetik veya sağlık tavsiyesi niteliği taşımaz.
• Stok bilgileri gerçek zamanlıya yakın olarak güncellenir; ancak eş zamanlı sipariş yoğunluğu nedeniyle nadiren stok tükenmesi yaşanabilir. Bu durumda Şirket, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde Kullanıcıyı gecikmeksizin bilgilendirir ve tahsil edilen bedeli iade eder.
• Ürün fiyatları Türk Lirası (TRY) cinsinden ve katma değer vergisi dâhil olarak gösterilir. Kargo bedeli sipariş özetinde ayrıca belirtilir.
• İşletmede 4207 sayılı Tütün Ürünlerinin Zararlarının Önlenmesi ve Kontrolü Hakkında Kanun kapsamındaki düzenlemeler uygulanır; Platform üzerinden tütün ürünü ve alkollü içecek satışı yapılmaz.

1. Menü Vitrini: L'Affogato kafe işletmesinde sunulan kahve, gelato ve yiyecek kalemlerinin tanıtımı. Menü vitrininde yer alan kalemler ve bunlara ilişkin fiyatlar bilgilendirme amaçlıdır; işletme içi satış bakımından bağlayıcı icap niteliği taşımaz.
2. Bottega (Online Mağaza): Kavrulmuş kahve çekirdeği, yenilebilir waffle kupa, gelato kiti, kahve ekipmanı (moka pot, değirmen, tamper), marka ürünleri (fincan, önlük, tote çanta) ve kiler ürünlerinin (pistacchio kreması, şuruplar) mesafeli sözleşme kurulmak suretiyle satışı.
3. Mobil Uygulama: iOS ve Android cihazlar için yayımlanan L'Affogato uygulaması üzerinden menü görüntüleme, kafe ve mağaza siparişi verme, üyelik yönetimi, sadakat kartının (damga) takibi, kafede kasa koduyla damga ekletme, karaoke odası rezervasyonu (ödemesi çevrim içi alınır), Kahve Modu ve cihazda planlanan hatırlatmaları açma. Mobil Uygulamaya özgü ayrıntılı koşullar Mobil Uygulama Kullanım Koşulları (/hukuk/mobil-uygulama-kosullari) metninde düzenlenmiştir.
4. Sadakat (Damga) Programı: Mobil Uygulamadan verilen kafe siparişleri ve kafede eklenen damgalarla kartı doldurma ve dolan kart karşılığında ücretsiz içecek kuponu kazanma imkânı. Damga kazanım koşulları, kart hedefi, kuponun geçerlilik süresi ve kullanım sınırları Sadakat (Damga) Programı Kuralları (/hukuk/odul-programi) metninde düzenlenmiştir.
5. Karaoke Rezervasyonu: Köşkün karaoke odasının, e-postası doğrulanmış üyelerce internet sitesi veya Mobil Uygulama üzerinden, üye olmadan ise internet sitesi üzerinden belirli gün ve saat için ayrılması. Karaoke rezervasyonunun ödemesi rezervasyon sırasında çevrim içi alınır; ödemesi alınmayan rezervasyon kesinleşmez, ödemenin onaylanmasıyla kendiliğinden kesinleşir. İptal, iade ve cayma hakkının bulunmaması dahil koşullar Karaoke Odası Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Hizmet Sözleşmesi'nde düzenlenir. Mobil Uygulamanın ödeme alamayan eski bir sürümünden rezervasyon yapılamaz; bu durumda uygulamanın güncellenmesi istenir.
6. Üyelik: E-posta doğrulamalı hesap oluşturma, adres defteri yönetimi, sipariş geçmişi görüntüleme, favori ürün listesi oluşturma, damga kartı görüntüleme ve sipariş durumu takibi.
7. İşlemsel ve Ticari İletişim: Sipariş onayı, kargo bildirimi, iade süreci gibi işlemsel e-posta ve bildirimler ile onayı bulunan Kullanıcılara yönelik kampanya ve bülten e-postaları ile Mobil Uygulamadaki kampanya duyuruları ve hatırlatmalar.
8. Marka İçeriği: Marka hikâyesi, kavurma notları, tarif ve demleme rehberleri, basında yer alan haberler ile görsel ve video içerikler.

5. Mobil Uygulamanın Kullanımı

Mobil Uygulama, Şirket tarafından ücretsiz olarak sunulur ve yalnızca resmî uygulama mağazaları üzerinden indirilmelidir. Şirket, resmî olmayan kaynaklardan indirilen, değiştirilmiş veya kırılmış sürümlerin güvenliğinden ve işleyişinden sorumlu değildir.

Kullanıcıya tanınan hak; Mobil Uygulamayı kişisel ve ticari olmayan amaçlarla, sahibi veya kullanıcısı olduğu cihazlara kurmak ve çalıştırmakla sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez, alt lisans verilemez ve geri alınabilir bir kullanım lisansından ibarettir. Mobil Uygulamanın satılması, kiralanması, dağıtılması, tersine mühendisliğe tabi tutulması, kaynak koda dönüştürülmesi ya da türev eser oluşturulması yasaktır.

Mobil Uygulamanın indirilmesi, kurulması ve güncellenmesi; ilgili uygulama mağazasının kendi kullanım koşullarına, gizlilik politikasına ve cihaz uyumluluk kurallarına tabidir. Uygulama mağazaları işbu Şartların tarafı değildir; Şirket ile Kullanıcı arasındaki sözleşmeden mağaza işletmecileri sorumlu tutulamaz.

Mobil Uygulama üzerinden verilen siparişlerin bedeli, uygulama mağazası içi satın alma mekanizmaları ile tahsil edilmez. Tüm ödemeler, işbu Şartların 8. maddesinde düzenlendiği şekilde PayNkolay altyapısı üzerinden gerçekleştirilir; Mobil Uygulamada ödeme sayfası cihazın tarayıcı penceresinde açılır.

• Sürüm güncellemeleri: Şirket, güvenlik, uyumluluk ve işlevsellik amacıyla Mobil Uygulamanın yeni sürümlerini yayımlayabilir. Güncel olmayan sürümlerin belirli işlevleri kısıtlanabilir veya kullanımdan kaldırılabilir. Kullanıcının uygulamayı güncel tutması önerilir.
• Cihaz izinleri - bildirim: Bildirim izni, uygulamanın ilk açılışında değil, yalnızca hatırlatmaları, kafenin açılışında haber verilmesini veya siparişinizi verdikten sonra siparişinizin durumunun bildirilmesini siz istediğinizde istenir; Mobil Uygulamaya sunucudan yalnızca, izin vermeniz hâlinde, kendi siparişlerinizin durumuna ilişkin anlık bildirimler (push) gönderilir. İzin verilmemesi hâlinde sipariş durumu ve damga bildirimleri yalnızca uygulama içinde ve e-posta yoluyla iletilir.
• Cihaz izinleri - kamera ve fotoğraf: Kamera ve fotoğraf arşivi izni yalnızca Kahve Modu özelliğinde, fotoğraf çekmeyi veya galeriden seçmeyi siz başlattığınızda istenir; fotoğraf yalnızca cihazınızda işlenir ve Şirkete gönderilmez. Kamera ayrıca masadaki QR kodunu okutarak sipariş vermeyi seçtiğinizde kullanılır; görüntü kaydedilmez, sunucuya yalnızca okunan masa kodu iletilir. Kafede damga için Mobil Uygulama kameranızı kullanmaz; kasada, uygulamanın gösterdiği kasa kodunu personel kendi cihazıyla okutur.
• Cihaz izinleri - konum: Mobil Uygulama konum izni istemez; tek şube bulunduğundan konuma bağlı bir işlev yoktur ve teslimat adresi üyenin kendi adres defterinden seçilir.
• İzin yönetimi: Verilen tüm cihaz izinleri, dilenildiği zaman cihazın işletim sistemi ayarları üzerinden geri alınabilir. İznin geri alınması, ilgili işlevin çalışmamasına yol açabilir.
• Veri kullanımı: Mobil Uygulamanın çalışması için gereken mobil veri ve internet bağlantısı bedelleri Kullanıcının abonesi olduğu operatöre aittir.
• Uygulamanın kaldırılması: Kullanıcı Mobil Uygulamayı dilediği zaman cihazından kaldırabilir. Uygulamanın kaldırılması tek başına üyelik hesabını kapatmaz, damgalarınızı ve kuponlarınızı silmez ve devam eden siparişlerden doğan hak ve yükümlülükleri sona erdirmez. Hesap kapatma talepleri için işbu Şartların 7. maddesindeki usul izlenir.
• Şirket, Mobil Uygulamanın belirli bir cihaz modeli, işletim sistemi sürümü ya da ülke mağazasında kesintisiz çalışacağını taahhüt etmez; makul teknik çabayı gösterir.

6. Sadakat (Damga) Programı

Sadakat (Damga) Programı, üyelik hesabına bağlı olarak yürütülen bir sadakat uygulamasıdır. Mobil Uygulama üzerinden verilen ve ödemesi tamamlanan kafe siparişleri, Sadakat (Damga) Programı Kuralları'nda belirtilen koşulları sağladıkları takdirde damga kazandırır; kafede kasada personel tarafından da damga eklenebilir. Online mağaza (bottega) siparişleri ve internet sitesinden verilen siparişler damga kazandırmaz.

Kart, Sadakat (Damga) Programı Kuralları'nda belirtilen sayıda damgayla dolar ve üyenin talebiyle bir ücretsiz içecek kuponuna çevrilir. Kupon yalnızca kafe siparişlerinde, tanımlandığı andaki koşullar ve süre içinde kullanılabilir; nakde çevrilemez, devredilemez ve aynı siparişte bir promosyon koduyla birleştirilemez.

Programda puan yoktur. Sipariş bedeli damga ile ödenemez; damga para, elektronik para, ödeme aracı veya menkul kıymet niteliği taşımaz, kendi başına parasal bir karşılığı yoktur ve başka hesaplara devredilemez, satılamaz ve üçüncü kişilere aktarılamaz.

Siparişin iptali, iadesi veya cayma hakkının kullanılması hâlinde o siparişten kazanılan damga geri alınır. Sipariş iptal edilirse siparişte kullanılan kupon hesaba geri tanımlanır. Kuponla karşılanan kısım için hiçbir hâlde nakit ödeme yapılmaz; fiilen ödenen tutar ödemenin yapıldığı karta iade edilir.

Sadakat (Damga) Programı üyeliğe bağlıdır. Üyelik hesabının Kullanıcı tarafından kapatılması ya da işbu Şartların ihlali nedeniyle kalıcı olarak kapatılması hâlinde, hesaptaki damgalar ve kullanılmamış kuponlar herhangi bir tazminat yükümlülüğü doğurmaksızın sona erer.

Şirket; Sadakat (Damga) Programının kurallarını, kazanım koşullarını ve kullanım sınırlarını ileriye etkili olmak üzere değiştirme ve programı sonlandırma hakkını saklı tutar. Programın sonlandırılması hâlinde, Üyelere birikmiş damgalarını ve kuponlarını kullanmaları için makul bir süre tanınır ve bu husus sitede duyurulur ile kayıtlı e-posta adreslerine bildirilir.

• Damga kazanımı yalnızca ödemesi tamamlanmış ve iade edilmemiş Mobil Uygulama kafe siparişleri ile kafede personel tarafından eklenen damgalar için geçerlidir.
• İptal edilen, iade edilen veya ödemesi gerçekleşmeyen siparişlerden kazanılmış damgalar geri alınır.
• Kafede damga, Mobil Uygulamanın gösterdiği kasa kodunun kasada personel tarafından okutulması veya girilmesiyle eklenir; Mobil Uygulama bunun için kullanıcının kamerasını kullanmaz. Kasa kodunun başkasıyla paylaşılması, kopyalanması, çoğaltılması veya otomasyonla toplu kullanılması yasaktır.
• Sahte hesap, mükerrer hesap, otomasyon aracı ya da başka bir yolla haksız damga veya kupon kazanımı tespit edilmesi hâlinde Şirket; ilgili damga ve kuponları iptal edebilir, hesabı askıya alabilir veya kapatabilir ve uğradığı zararın tazminini talep edebilir.
• Kartınızdaki damga sayısı, üyelik hesabınız üzerinden ve Mobil Uygulamada görüntülenebilir; kasada eklenen damgalar ve düzeltmeler dâhil damga hareketlerinin tarihli dökümü, info@nextgenlab.com.tr adresine yapacağınız talep üzerine iletilir. Damga sayısına ilişkin itirazlar da info@nextgenlab.com.tr adresine iletilebilir.
• Sadakat (Damga) Programı kapsamında harcama geçmişine dayalı profilleme yapılmaz; damga hareketleriniz kişiselleştirilmiş kampanya sunumu amacıyla analiz edilmez.

7. Üyelik Hesabı ve Hesap Güvenliği

Bottega üzerinden sipariş verilebilmesi ve Sadakat (Damga) Programından yararlanılabilmesi için e-posta adresi doğrulanmış, aktif bir üyelik hesabı zorunludur. Üyelik ücretsizdir ve herhangi bir abonelik bedeli içermez.

Üyelik başvurusunda ve sonrasında beyan edilen ad, soyad ve e-posta adresi ile, verildiyse telefon numarası ve adres bilgilerinin doğru, güncel ve eksiksiz olması Kullanıcının sorumluluğundadır. Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle teslimatın gerçekleşmemesinden ya da gecikmesinden Şirket sorumlu tutulamaz.

Hesap şifreleri, geri döndürülemez bir özet (bcrypt) algoritmasıyla saklanır ve Şirket personeli dâhil hiç kimse tarafından açık metin olarak görüntülenemez. Buna rağmen şifrenin gizliliğinin korunması, güçlü bir şifre seçilmesi ve şifrenin üçüncü kişilerle paylaşılmaması Kullanıcının yükümlülüğündedir.

Hesabınıza yetkisiz erişim sağlandığını fark etmeniz veya bundan şüphelenmeniz hâlinde, gecikmeksizin info@nextgenlab.com.tr adresine bildirimde bulunmanız gerekir. Bildirim yapılıncaya kadar hesap üzerinden gerçekleştirilen işlemler Kullanıcı tarafından yapılmış sayılır; Şirketin kendi kusurundan kaynaklanan hâller bu kapsamın dışındadır.

• Bir gerçek kişi adına yalnızca bir üyelik hesabı açılabilir. Kampanya, promosyon kodu, kupon veya damgalardan haksız yarar sağlamak amacıyla mükerrer hesap açılması yasaktır.
• Hesabın üçüncü kişilere devredilmesi, kiralanması, satılması veya ortak kullanıma açılması yasaktır.
• Kullanıcı, üyeliğini dilediği zaman ve gerekçe göstermeksizin sonlandırabilir: Mobil Uygulama'daki hesap silme seçeneği, devam eden bir sipariş yoksa hesabı hemen kapatır (ödeme adımında ödemesi tamamlanmamış siparişler devam eden sipariş sayılmaz ve bu sırada iptal edilir; ödeme o sırada bankada sürüyorsa ya da ödeme kuruluşuna ulaşılamıyorsa silme, siparişin durumu netleşene kadar, en çok 24 saat bekler); Site'deki hesap silme sayfasından (https://laffogato.net/uye/hesap/sil) veya info@nextgenlab.com.tr adresine iletilen talep en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır. Üyeliğin sonlandırılması, devam eden siparişlerden doğan hak ve yükümlülükleri ortadan kaldırmaz; hesaptaki damgalar ve kullanılmamış kuponlar ise sona erer.
• 213 sayılı Vergi Usul Kanunu, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu ve tüketici mevzuatı uyarınca saklanması zorunlu olan fatura, sipariş ve işlem kayıtları; üyelik sonlandırılsa dahi kanuni saklama süreleri boyunca muhafaza edilir.
• Şirket; işbu Şartların ihlali, sahtecilik şüphesi, ödeme sistemlerinin kötüye kullanılması veya yargı mercilerince verilmiş bir karar bulunması hâlinde hesabı geçici olarak askıya alabilir ya da kalıcı olarak kapatabilir. Askıya alma veya kapatma kararı, mümkün olan hâllerde gerekçesiyle birlikte Kullanıcıya bildirilir.

8. Sipariş, Fiyatlandırma ve Ödemeye İlişkin Genel Kurallar

Bottega üzerinden verilen siparişlerde satıcı sıfatı NEXTGEN YAZILIM EĞİTİM İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ unvanlı şirkete aittir. Sipariş süreci mesafeli sözleşme niteliğinde olup, ayrıntılı hükümler Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde düzenlenmiştir. Mobil Uygulama üzerinden verilen kafe siparişlerinde de ödeme, bu maddenin ödemeye ilişkin hükümlerine göre alınır.

Ödeme adımında Kullanıcı; Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni, işbu Şartlardan ayrı olarak, her belge için ayrı onay kutucukları ile onaylar. Bu onaylar olmaksızın sipariş tamamlanamaz. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu husus, sipariş onayı sırasında onay kutucuğunun metninde açık ve anlaşılır biçimde belirtilir.

Sipariş tutarı hiçbir koşulda yalnızca istemci tarafından iletilen veriye dayanılarak hesaplanmaz. Sepette gösterilen ürün, adet, birim fiyat, indirim, kupon, kargo ve vergi tutarları; ödeme işlemi başlatılmadan önce sunucu tarafında veri tabanındaki güncel kayıtlarla yeniden doğrulanır. Uyumsuzluk tespit edilmesi hâlinde işlem durdurulur ve Kullanıcı bilgilendirilir.

Ödeme işlemleri, 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında faaliyet gösteren elektronik para kuruluşu N Kolay Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş.'nin PayNkolay hizmeti aracılığıyla gerçekleştirilir. Ödeme adımında Kullanıcı, laffogato.net üzerindeki güvenli ödeme sayfasına yönlendirilir; Mobil Uygulamada bu sayfa cihazın tarayıcı penceresinde açılır. Ödeme tek çekim olarak alınır; taksit ve ön provizyon uygulanmaz. Dijital cüzdan (Apple Pay, Google Pay vb.) ile havale veya EFT ödeme yöntemi olarak kabul edilmez; kabul edilen yöntem, internetten alışverişe açık kredi ve banka kartlarıdır.

Kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu (CVV), laffogato.net üzerindeki güvenli ödeme sayfasına girilir ve şifreli (TLS) bağlantıyla Şirketin sunucusuna ulaşarak aynı istekte yalnızca PayNkolay'a iletilir; Şirket bu bilgileri kaydetmez, saklamaz ve kayıt sistemlerine (veri tabanı, günlük dosyaları) yazmaz. Ödeme sayfası üçüncü taraf betik çalıştırmaz ve başka bir siteye gömülemez; kart deneme sayısı sipariş ve bağlantı başına sınırlıdır. Şirket sistemlerinde ödeme işlemine ilişkin PayNkolay işlem referans kodu, işlem durumu, tahsil edilen tutar, para birimi, işlem tarihi ve PayNkolay işlem doğrulama servisinin döndürdüğü kayıt (maskelenmiş kart numarası, kartı veren banka, 3D Secure bilgisi ve yetkilendirme kodu gibi) tutulur; kartın tam numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu hiçbir aşamada tutulmaz.

Her kartlı ödemede 3D Secure doğrulaması uygulanır; doğrulama, kartı veren bankanın ekranında yapılır ve ödeme, bankada onay verdiğiniz anda tahsil edilir. 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu kapsamındaki iptal, iade ve ters ibraz (chargeback) süreçleri; ilgili banka ve PayNkolay kuralları ile mevzuat çerçevesinde yürütülür.

İade, PayNkolay'ın iptal ve iade hizmeti üzerinden, ödemenin yapıldığı karta yapılır; ödemeyle aynı gün yapılan iadeler işlemin iptali, sonraki günlerde yapılanlar iade olarak bankaya iletilir ve bedelin karta yansıma süresi kartı çıkaran bankanın işlem takvimine bağlıdır. Siparişin bir kısmının iadesinde tutar yine karta iade edilir; bunun teknik olarak mümkün olmadığı istisnai hâllerde Kullanıcıya bilgi verilir ve iade tutarı, Kullanıcının kendi adına kayıtlı olarak bildireceği banka hesabına yasal süre içinde havale veya EFT ile ödenir. Aynı sipariş için mükerrer tahsilat tespit edilirse fazla tutar ödemenin yapıldığı karta iade edilir ve Kullanıcıya bildirilir. Ödemenin sonucu, tarayıcının veya uygulamanın döndürdüğü bilgiyle değil, Şirket sunucusunun PayNkolay işlem doğrulama servisine doğrudan yaptığı sorguyla teyit edilir; sipariş yalnızca sorgu ödemenin başarılı olduğunu ve tahsil edilen tutarın sipariş tutarıyla aynı olduğunu gösterdiğinde ödenmiş sayılır ve aynı işlem referansı ikinci kez kaydedilemez.

Şirket; sahtecilik şüphesi, kart sahibinin itirazı, ödemenin tamamlanmaması veya risk kurallarının tetiklenmesi hâllerinde siparişi kabul etmeme, iptal etme ya da ek doğrulama talep etme hakkını saklı tutar. Bu durumda tahsil edilmiş bir bedel varsa, aynı ödeme yöntemi üzerinden ve mevzuatta öngörülen süre içinde iade edilir.

Tüketici sıfatını haiz Kullanıcı, mesafeli sözleşmelerde malı teslim aldığı tarihten itibaren on dört (14) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi info@nextgenlab.com.tr adresine yazılı olarak iletilebilir; bildirimin on dört günlük süre içinde gönderilmiş olması yeterlidir.

Cayma bildiriminin Şirkete ulaşmasından itibaren on dört (14) gün içinde, tahsil edilen toplam bedel ve varsa tüketiciyi borç altına sokan belgeler, tüketiciye herhangi bir masraf yüklenmeksizin ve ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir; siparişte kupon kullanılmışsa kuponla karşılanan kısım için nakit ödeme yapılmaz ve tüketicinin fiilen ödediği tutar iade edilir. Tüketicinin de malı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren on dört (14) gün içinde Şirkete ya da Şirketin yetkilendirdiği kişiye geri göndermesi gerekir.

Kahve ekipmanı (moka pot, değirmen, tamper) ve marka ürünleri (fincan, önlük, tote çanta) gibi gıda dışı ürünlerde cayma hakkı yukarıdaki koşullarla eksiksiz biçimde kullanılabilir. Buna karşılık çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek gıda ürünleri ile tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler bakımından, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde öngörülen cayma hakkı istisnaları uygulanır. İstisna kapsamındaki ürünler, sipariş öncesinde ürün sayfasında ve Ön Bilgilendirme Formu'nda açıkça belirtilir.

Cayma hakkının kullanımına, ayıplı mala ilişkin seçimlik haklara, değişim ve iade süreçlerine dair ayrıntılı düzenlemeler İptal ve İade Koşulları ile Mesafeli Satış Sözleşmesi metinlerinde yer alır. Anılan metinlerdeki hiçbir hüküm, tüketicinin cayma hakkını ortadan kaldıracak, süresini kısaltacak veya kullanımını güçleştirecek biçimde yorumlanamaz.

9. Platformun Kullanımına İlişkin Yasaklar

Kullanıcı; Platformu yalnızca hukuka, ahlaka, dürüstlük kuralına ve işbu Şartlara uygun amaçlarla kullanmayı kabul eder. Aşağıda sayılan fiiller açıkça yasaktır. Bu fiiller, 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu'nun bilişim sistemlerine ilişkin hükümleri başta olmak üzere çeşitli mevzuat hükümleri kapsamında suç teşkil edebilir.

• Platformda yer alan verilerin; otomatik veri toplama araçları (crawler, scraper, bot, örümcek yazılım, ekran kazıma betikleri) kullanılarak sistematik biçimde kopyalanması, çekilmesi, indekslenmesi veya çoğaltılması. Arama motorlarının robots.txt dosyasında izin verilen alanlardaki olağan indeksleme faaliyeti bu yasağın dışındadır.
• Ürün kataloğunun, fiyat listelerinin, menü içeriğinin, görsellerin veya veri tabanının tamamının ya da nicelik veya nitelik bakımından önemli bir bölümünün izinsiz olarak çıkarılması, yeniden kullanılması veya üçüncü kişilere aktarılması.
• Sipariş, rezervasyon, üyelik, yorum veya iletişim formlarının otomasyon araçlarıyla toplu olarak doldurulması; sahte, gerçeğe aykırı ya da başkasına ait kimlik bilgileriyle hesap açılması.
• Sitenin, Mobil Uygulamanın, istemci tarafı yazılımın veya arayüz bileşenlerinin tersine mühendisliğe tabi tutulması, kaynak koda dönüştürülmesi (decompile), ayrıştırılması (disassemble) veya bunlardan türev eser meydana getirilmesi.
• Mobil Uygulamanın değiştirilmiş, kırılmış veya resmî olmayan sürümlerinin oluşturulması, dağıtılması ya da kullanılması; uygulama içi güvenlik denetimlerinin (kök erişim, öykünücü ve bütünlük kontrolleri dâhil) atlatılması.
• Platformun, sunucuların, veri tabanının veya ağ altyapısının işleyişini engellemeye ya da bozmaya yönelik hizmet dışı bırakma (DoS/DDoS) saldırıları, aşırı istek gönderimi, yük testi, sızma testi ve benzeri fiillerin Şirketin önceden alınmış yazılı izni olmaksızın gerçekleştirilmesi.
• Güvenlik önlemlerinin, erişim kontrollerinin, oturum doğrulama mekanizmalarının, istek hız sınırlarının, CAPTCHA ve benzeri korumaların aşılması veya aşılmasına teşebbüs edilmesi.
• Başka bir Kullanıcının hesabına yetkisiz erişim sağlanması, oturum bilgilerinin ele geçirilmesi ya da kimlik avı (phishing) amaçlı içerik oluşturulması.
• Zararlı yazılım, virüs, truva atı, solucan, mantık bombası ya da sistemin bütünlüğünü tehdit eden herhangi bir kod parçasının Platforma yüklenmesi veya Platform aracılığıyla iletilmesi.
• Platformun, Şirketin ya da markanın itibarına zarar verecek biçimde kullanılması; L'Affogato markasının izinsiz olarak reklam metni, anahtar kelime, alan adı, sosyal medya hesabı veya uygulama adı olarak kullanılması.
• Platform üzerinden izinsiz ticari elektronik ileti gönderimi, reklam yapılması, üçüncü taraf ürün veya hizmetlerinin pazarlanması ya da zincirleme ileti dolaştırılması.
• Kampanya, promosyon kodu, kupon veya damga mekanizmalarının amacı dışında kullanılması; mükerrer hesap, sahte adres, kasa kodunun başkasıyla paylaşılması veya çoğaltılması ya da otomasyon yoluyla haksız yarar sağlanması.
• Platformda yer alan telif, marka, tasarım veya sahiplik bildirimlerinin kaldırılması, gizlenmesi ya da değiştirilmesi.
• Platformun, Şirketin yazılı izni olmaksızın çerçeveleme (framing), gömme (embedding), yansıtma (mirroring) veya kazıma yoluyla başka bir platformda yeniden yayımlanması.
• Platformun, üçüncü kişilerin kişilik haklarını, kişisel verilerini veya fikri mülkiyet haklarını ihlal edecek biçimde kullanılması.

1. Şirket, yukarıdaki yasakların ihlali hâlinde; ihlali sonlandırmaya yönelik teknik tedbirler almak, ilgili IP adresine erişimi kısıtlamak, hesabı askıya almak veya kapatmak, haksız kazanılmış damga ve kuponları iptal etmek, uğradığı zararın tazminini talep etmek ve yetkili adli ile idari makamlara başvurmak dâhil olmak üzere tüm kanuni haklarını kullanabilir.
2. Alınan teknik tedbirler, mümkün olduğu ölçüde ihlalin niteliğiyle orantılı ve süreyle sınırlı biçimde uygulanır; tedbirin gerekçesi talep hâlinde ilgiliye bildirilir.
3. Bir güvenlik açığı tespit etmeniz hâlinde, açığı kötüye kullanmaksızın ve üçüncü kişilerle paylaşmaksızın info@nextgenlab.com.tr adresine bildirmeniz beklenir. İyi niyetli ve sorumlu bildirimler Şirket tarafından hukuki takibe konu edilmez.

10. Kullanıcı Tarafından Üretilen İçerik ve Yorum Kuralları

Platformda şu anda ürün değerlendirmesi, yorum, puanlama veya benzeri, herkese açık Kullanıcı İçeriği paylaşma özelliği bulunmamaktadır. Böyle bir özelliğin sunulması hâlinde aşağıdaki kurallar uygulanır. Kullanıcı İçeriğinin hukuka uygunluğundan ve doğruluğundan, içeriği oluşturan Kullanıcı sorumludur.

Kullanıcı; paylaştığı içerik üzerinde tasarruf yetkisine sahip olduğunu, içeriğin üçüncü kişilerin fikri mülkiyet, kişilik ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin haklarını ihlal etmediğini beyan ve taahhüt eder.

Kullanıcı; paylaştığı içeriğin Şirket tarafından Platform içinde, @laffogatto kullanıcı adıyla işletilen sosyal medya hesaplarında ve pazarlama materyallerinde yayımlanması, çoğaltılması, işlenmesi ve umuma iletilmesi için Şirkete bedelsiz, devredilebilir ve alt lisans verilebilir bir kullanım hakkı tanır. Bu izin içeriğin Kullanıcıya ait mülkiyetini ortadan kaldırmaz; Kullanıcı içeriğinin kaldırılmasını her zaman talep edebilir ve talep makul süre içinde yerine getirilir.

Şirket, Kullanıcı İçeriğini yayımlamak zorunda değildir. Yayımlanan içerikler; hakaret, istenmeyen içerik (spam) ve ürünle ilgisiz paylaşımlara karşı otomatik ve/veya insan denetimine tabi tutulabilir.

• Hakaret, sövme, tehdit, taciz, nefret söylemi, ayrımcılık ya da şiddeti teşvik eden ifadeler içeren yorumlar yayımlanmaz.
• Gerçeğe aykırı, yanıltıcı ya da rakip lehine veya aleyhine manipülasyon amacı taşıyan değerlendirmeler kaldırılır.
• Satın alınmamış ürüne ilişkin sahte deneyim beyanı, ücret veya menfaat karşılığı yazılmış yorumlar ile aynı içeriğin mükerrer paylaşımı yasaktır.
• Üçüncü kişilere ait kişisel veri (ad-soyad, telefon, adres, e-posta, görüntü) içeren paylaşımlar, ilgili kişinin açık rızası olmaksızın yapılamaz.
• Reklam, tanıtım, bağlantı yönlendirmesi, referans kodu veya ticari teklif içeren yorumlar yayımlanmaz.
• Ürünlerin hastalıkları önlediği veya tedavi ettiği yönünde sağlık beyanı içeren ifadeler, gıda mevzuatına aykırılık nedeniyle kaldırılır.
• Telif hakkıyla korunan metin, görsel veya video içeriğinin hak sahibinin izni olmaksızın paylaşılması yasaktır.
• Yorumlarda kişinin kendi sağlık verisi dâhil özel nitelikli kişisel verilerini paylaşmaması önerilir.

1. Kurallara aykırı bulunan içerik yayımlanmaz; yayımlanmışsa kaldırılır. Şirket, kaldırma gerekçesini talep hâlinde ilgili Kullanıcıya bildirir.
2. Tekrarlanan ihlallerde Kullanıcının yorum yapma yetkisi askıya alınabilir ya da hesabı kapatılabilir.
3. Bir içeriğin haklarınızı ihlal ettiğini düşünüyorsanız, işbu Şartların 14. maddesinde düzenlenen bildirim usulüne göre başvurabilirsiniz.

11. Fikri ve Sınai Mülkiyet Hakları

Platformda yer alan tüm İçerik; 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu kapsamında korunmakta olup, hak sahibi NEXTGEN YAZILIM EĞİTİM İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ya da Şirkete usulüne uygun lisans veren üçüncü kişilerdir.

L'Affogato markası ve logosu, ambalaj ve etiket tasarımları, tipografik kimlik, ürün fotoğrafları, illüstrasyonlar, video içerikleri, metinler, tarif ve demleme rehberleri ile sitenin ve Mobil Uygulamanın arayüz tasarımı, uygulama simgesi ve yazılım kodu Şirkete aittir.

Platformun ve içeriğinin bütünü ile veri tabanı, 5846 sayılı Kanun kapsamında veri tabanı yapımcısının hakları bakımından da korunmaktadır. Veri tabanının tamamının veya nicelik ya da nitelik bakımından önemli bir bölümünün izinsiz çıkarılması ve yeniden kullanılması yasaktır.

Kullanıcıya tanınan hak; Platformu kişisel ve ticari olmayan amaçlarla, tarayıcı veya Mobil Uygulama üzerinden görüntülemek ve teknik olarak zorunlu geçici kopyayı oluşturmakla sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez ve geri alınabilir bir kullanım lisansından ibarettir.

İçeriğin kopyalanması, çoğaltılması, yayımlanması, işlenmesi, temsili, umuma iletilmesi, dağıtılması veya bunlardan türev eser meydana getirilmesi; Şirketin önceden alınmış yazılı izni olmaksızın yapılamaz. Platformda üçüncü kişilere ait marka veya içerik kullanılmışsa, bunlara ilişkin haklar ilgili sahiplerine aittir.

İzinsiz kullanım hâlinde Şirket; 5846 sayılı Kanun ve 6769 sayılı Kanun kapsamında tecavüzün durdurulması, önlenmesi ve giderilmesi ile maddi ve manevi tazminat dâhil tüm hukuki ve cezai yollara başvurma hakkını saklı tutar.

12. Bağlantı (Link) Verme Politikası ve Üçüncü Taraf Bağlantılar

Siteye bağlantı verilmesi, aşağıdaki koşulların tamamının sağlanması hâlinde ayrıca izin alınmasına gerek olmaksızın serbesttir. Koşullardan herhangi birinin ihlali hâlinde Şirket, bağlantının kaldırılmasını talep etme hakkını saklı tutar.

• Bağlantı; sitenin ana sayfasına ya da doğrudan ilgili içerik sayfasına, sayfanın tamamı görüntülenecek şekilde verilmelidir.
• Bağlantı; çerçeveleme (framing), doğrudan gömme (inline linking) ya da içeriğin kaynağını gizleyecek başka bir teknikle verilemez.
• Bağlantı, Şirket ile bağlantı veren site arasında ortaklık, sponsorluk, onay veya iş birliği bulunduğu izlenimi yaratmamalıdır.
• Bağlantının yer aldığı sitede hukuka aykırı, yanıltıcı, müstehcen, nefret söylemi içeren ya da marka itibarını zedeleyen içerik bulunmamalıdır.
• L'Affogato markası veya logosu, bağlantı metninde ya da görselinde Şirketin yazılı izni olmaksızın değiştirilerek kullanılamaz.
• Bağlantıya ilişkin izin talepleriniz ve marka kullanım başvurularınız info@nextgenlab.com.tr adresine iletilebilir.

1. Platformda, Şirketin kontrolünde olmayan üçüncü taraf internet sitelerine bağlantılar yer alabilir. Bu bağlantılar yalnızca kolaylık sağlama amaçlıdır; ilgili sitelerin içeriği, gizlilik uygulamaları ve güvenliği bakımından Şirketin denetim yetkisi ve sorumluluğu bulunmamaktadır.
2. Üçüncü taraf sitelere yönlendirildiğinizde, o sitenin kendi kullanım şartları ve gizlilik politikası geçerli olur; bu metinleri incelemeniz tavsiye edilir.
3. Platformda yer alan sosyal medya bağlantıları (https://instagram.com/laffogatto, https://tiktok.com/@laffogatto, https://youtube.com/@laffogatto) ile Mobil Uygulamanın dağıtıldığı uygulama mağazaları, ilgili platformların kendi kural, politika ve veri işleme uygulamalarına tabidir.
4. Şirket, hukuka aykırılığından haberdar olduğu üçüncü taraf bağlantılarını gecikmeksizin Platformdan kaldırır.

13. 5651 Sayılı Kanun Kapsamındaki Sıfat ve Barındırma Bilgisi

Şirket, kendi ürettiği ve yayımladığı içerikler bakımından 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun anlamında içerik sağlayıcı sıfatını haizdir ve bu içeriklerden sorumludur.

Kullanıcılar tarafından Platforma yüklenen yorum, değerlendirme ve benzeri Kullanıcı İçeriği bakımından Şirket, anılan Kanun anlamında yer sağlayıcı konumundadır. Şirketin, barındırdığı Kullanıcı İçeriğini kontrol etme veya hukuka aykırı bir faaliyetin söz konusu olup olmadığını araştırma yönünde genel bir yükümlülüğü bulunmamaktadır. Bununla birlikte Şirket, hukuka aykırılıktan haberdar edilmesi hâlinde ilgili içeriği yayından kaldırmakla yükümlüdür.

Platform altyapısı Vercel bulut barındırma hizmeti üzerinde çalışmakta; veri tabanı olarak Neon üzerinde barındırılan PostgreSQL kullanılmakta ve veri tabanına yalnızca sunucu tarafındaki yetkili servis üzerinden erişilmektedir. E-posta gönderimi Resend altyapısı, Mobil Uygulamaya sipariş durumu anlık bildirimlerinin iletimi Expo ile Apple ve Google bildirim servisleri, ödeme işlemleri ise PayNkolay altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Barındırma ve altyapı sağlayıcılarına ilişkin güncel bilgiye info@nextgenlab.com.tr adresine yapılacak başvuru ile ulaşılabilir.

Mobil Uygulama, App Store ve Google Play uygulama mağazaları üzerinden dağıtılır. Mağaza işletmecileri yalnızca dağıtım kanalı konumundadır; Platform içeriğinin sağlayıcısı Şirkettir.

6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ile Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı ve Elektronik Ticaret Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik uyarınca Şirket; kendi mal ve hizmetlerini kendi elektronik ticaret ortamında satan hizmet sağlayıcı sıfatıyla faaliyet göstermektedir. Şirket, üçüncü kişilere ait mal veya hizmetlerin satışına aracılık etmemektedir.

6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu'nun internet sitesine ilişkin hükümleri ile elektronik ticaret mevzuatı uyarınca yayımlanması gereken tanıtıcı bilgiler, işbu Şartların 22. maddesindeki iletişim tablosunda ve Platformun ilgili bölümlerinde erişime açık tutulur.

14. Şikâyet, İhbar ve İçerik Kaldırma Bildirimi

Platformda yer alan bir içeriğin haklarınızı ihlal ettiğini veya hukuka aykırı olduğunu düşünüyorsanız, aşağıdaki bilgileri içeren bir bildirimi info@nextgenlab.com.tr adresine iletebilirsiniz. Bildirim tarafımıza ulaştığı andan itibaren makul süre içinde değerlendirilir.

• Şirket bildirimi inceler; hukuka aykırılığı açık olan içerikleri gecikmeksizin yayından kaldırır ve mümkün olan hâllerde içeriği paylaşan Kullanıcıyı bilgilendirir.
• Değerlendirme sonucunda talebin reddedilmesi hâlinde ret gerekçesi, bildirimde bulunana yazılı olarak iletilir.
• 5651 sayılı Kanun kapsamında içeriğin çıkarılması ve erişimin engellenmesi için yargı yoluna başvurma hakkınız her hâlükârda saklıdır.
• Kişisel verilerinize ilişkin talepleriniz için, 6698 sayılı Kanun ve Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ çerçevesinde Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası'nda belirtilen usulü izlemeniz gerekir; bu talepler başvuru tarihinden itibaren en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır.
• Ürün, sipariş, teslimat, iade ve damga süreçlerine ilişkin şikâyetleriniz için +90 536 429 09 19 numaralı telefondan veya info@nextgenlab.com.tr adresinden müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.
• Tüketici sıfatıyla yaptığınız başvurular, sonucundan bağımsız olarak tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvuru hakkınızı ortadan kaldırmaz.

1. Bildirimde bulunan kişinin adı, soyadı veya unvanı ile iletişim bilgileri (e-posta adresi ve telefon numarası).
2. Şikâyete konu içeriğin Platformdaki tam adresi (URL) veya uygulama içi konumu ve içeriği tanımlamaya yeterli açıklama.
3. İhlalin niteliği: telif hakkı ihlali, marka ihlali, kişilik hakkı ihlali, kişisel veri ihlali, gerçeğe aykırı beyan veya diğer hukuka aykırılık.
4. Hak sahipliğini ya da menfaat ilişkisini gösterir bilgi ve varsa belgeler.
5. Talebin açıkça ifade edilmesi: içeriğin kaldırılması, düzeltilmesi ya da erişime engellenmesi.
6. Bildirimde yer alan bilgilerin doğru olduğuna ilişkin beyan.

15. Hizmet Sürekliliği, Bakım ve Sistem Değişiklikleri

Şirket, Platformun kesintisiz ve hatasız çalışması için makul teknik ve idari çabayı gösterir; ancak internet ortamının doğası gereği kesintisiz erişim taahhüdünde bulunmaz.

Planlı bakım çalışmaları, mümkün olan hâllerde düşük trafikli saatlerde yapılır ve önemli kesintiler öncesinde Platformda duyurulur. Acil güvenlik yamaları ve kritik müdahaleler önceden duyuru yapılmaksızın uygulanabilir.

Şirket; Platformun tasarımını, işlevlerini, menü ve ürün kataloğunu, fiyatlandırmayı ve teknik altyapısını dilediği zaman değiştirme, sınırlandırma veya kaldırma hakkını saklı tutar. Bu değişiklikler, değişiklik tarihinden önce kurulmuş sözleşmelerden doğan hakları etkilemez.

Kullanıcının internet bağlantısı, cihazı, işletim sistemi veya tarayıcısından kaynaklanan erişim sorunlarından Şirket sorumlu değildir. Platformun güncel tarayıcı sürümleriyle ve Mobil Uygulamanın güncel sürümüyle kullanılması önerilir.

• Sistem kesintisi nedeniyle tamamlanamayan siparişlerde tahsilat gerçekleşmişse, bedel aynı ödeme yöntemi üzerinden iade edilir; kullanılan kupon hesaba geri tanımlanır.
• Kesinti sırasında iletilen karaoke odası rezervasyon talepleri, teyit edilmedikçe geçerli sayılmaz.
• Şirket, kötüye kullanım veya güvenlik tehdidi tespiti hâlinde belirli IP adresleri ya da bölgelerden erişimi geçici olarak kısıtlayabilir.
• Mobil Uygulamanın eski sürümlerine verilen destek, güvenlik ve uyumluluk gerekçeleriyle sona erdirilebilir; bu durumda Kullanıcıdan güncelleme yapması istenir.
• Uygulama mağazalarının politika değişiklikleri ya da teknik kısıtlamaları nedeniyle Mobil Uygulamanın belirli işlevleri değişebilir veya kullanımdan kaldırılabilir.
• Şirket, teknik altyapı sağlayıcılarını (Vercel barındırma, Neon PostgreSQL veri tabanı, Resend e-posta ve PayNkolay ödeme hizmetleri dâhil) önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirebilir; bu değişiklik veri güvenliği standartlarını düşürecek biçimde yapılamaz.
• Yönetim paneline erişim çok faktörlü kimlik doğrulama (TOTP) ile korunur ve tüm yönetici işlemleri değiştirilemez olay kaydına (audit log) yazılır.

16. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Şirket, Platform üzerinden satılan ürünlerin ayıplı olmasından 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde sorumludur. İşbu maddede yer alan sınırlamalar tüketici mevzuatından doğan sorumluluğu ortadan kaldırmaz; tüketicinin ayıplı mala ilişkin seçimlik hakları, cayma hakkı, iade ve tazminat hakları saklıdır.

Şirketin kastından veya ağır kusurundan kaynaklanan zararlar ile ölüm, yaralanma ya da sağlığın bozulmasından doğan zararlar bakımından sorumluluğu sınırlandıran hiçbir hüküm geçerli değildir.

Şirket; Platformun kullanımından doğan ve öngörülemeyen, dolaylı nitelikteki kâr kaybı, iş kaybı, itibar kaybı veya veri kaybı gibi zararlardan, kendisine atfedilebilir bir kusur bulunmadıkça sorumlu tutulamaz.

Platformda yayımlanan demleme, saklama, tarif ve kullanım önerileri genel bilgilendirme amaçlıdır. Ürün ambalajında ve ürün sayfasında yer alan alerjen ve kullanım uyarılarının okunmaması ya da ürünün öngörülen kullanım amacı dışında kullanılması nedeniyle doğan zararlardan Kullanıcı sorumludur.

Mobil Uygulamanın Kullanıcının cihazı, işletim sistemi sürümü veya üçüncü taraf uygulamalarıyla uyumsuzluğundan; cihazın kaybı, çalınması ya da yetkisiz kişilerce kullanılmasından doğan zararlardan Şirket, kendisine atfedilebilir bir kusur bulunmadıkça sorumlu tutulamaz.

Kullanıcı İçeriğinden ve üçüncü taraf internet sitelerinin içeriğinden Şirket sorumlu değildir; hukuka aykırılıktan haberdar edilmesi hâlindeki kaldırma yükümlülüğü saklıdır.

Kullanıcının işbu Şartları ihlal etmesi nedeniyle Şirketin üçüncü kişilere ya da idari makamlara karşı bir ödeme yapmak zorunda kalması hâlinde, Şirketin ilgili Kullanıcıya rücu hakkı saklıdır.

6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu'nun temerrüde ilişkin hükümleri saklı olmak üzere, tarafların yükümlülüklerini yerine getirmemesi hâlinde genel hükümler uygulanır.

17. Mücbir Sebep

Tarafların kontrolü dışında gelişen, öngörülemeyen ve kaçınılmaz nitelikteki olaylar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep hâlinde, etkilenen tarafın ilgili yükümlülüğü mücbir sebebin devamı süresince askıya alınır ve bu süre boyunca temerrüt oluşmaz.

• Deprem, sel, yangın, fırtına ve benzeri doğal afetler.
• Salgın hastalık, karantina ve bunlara ilişkin resmî tedbirler.
• Savaş, seferberlik, terör eylemleri, halk ayaklanması ve iç karışıklık.
• Genel grev, lokavt ve iş yavaşlatma eylemleri.
• Kamu otoritelerinin faaliyeti durduran veya sınırlayan kararları ile ithalat ve ihracat kısıtlamaları.
• Uzun süreli elektrik, internet altyapısı veya telekomünikasyon kesintileri; barındırma, veri tabanı, uygulama mağazası ya da ödeme altyapısı sağlayıcılarının geniş çaplı hizmet kesintileri.
• Kargo ve lojistik hizmetlerinin ülke genelinde durması veya önemli ölçüde aksaması.
• Şirketin makul güvenlik önlemlerine rağmen önlenemeyen geniş çaplı siber saldırılar.
• Hammadde tedarik zincirinde yaşanan ve Şirketin kusurundan kaynaklanmayan olağanüstü kesintiler.

1. Mücbir sebepten etkilenen taraf, durumu ve tahmini süresini diğer tarafa gecikmeksizin bildirir.
2. Mücbir sebep otuz günden uzun sürerse, taraflardan her biri sözleşmeyi tazminat ödemeksizin feshedebilir.
3. Fesih hâlinde, ifa edilmemiş edimlere ilişkin olarak tahsil edilmiş bedeller Kullanıcıya iade edilir ve kullanılan kuponlar hesaba geri tanımlanır.
4. Mücbir sebep, sipariş edilmiş ancak teslim edilememiş ürünün bedelinin iadesi yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

18. Devir Yasağı, Bölünebilirlik, Feragat ve Sözleşmenin Bütünlüğü

Kullanıcı, işbu Şartlardan doğan hak ve yükümlülüklerini Şirketin yazılı onayı olmaksızın üçüncü kişilere devredemez, temlik edemez veya bunlar üzerinde herhangi bir tasarrufta bulunamaz.

Şirket; birleşme, bölünme, tür değiştirme, ticari işletme devri veya benzeri yapısal işlemler hâlinde işbu Şartlardan doğan hak ve yükümlülüklerini halefine devredebilir. Bu devir Kullanıcının kazanılmış haklarını ihlal edemez; devir hâlinde Kullanıcı Platformda duyuru ve/veya e-posta yoluyla bilgilendirilir.

İşbu Şartların herhangi bir hükmünün yetkili bir mahkeme veya idari merci tarafından geçersiz, uygulanamaz ya da haksız şart sayılması hâlinde, bu durum diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz sayılan hüküm, tarafların amacına en yakın ve hukuka uygun hükümle değiştirilmiş sayılır.

Şirketin işbu Şartlardan doğan herhangi bir hakkını kullanmaması veya kullanmakta gecikmesi, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez. Bir hakkın kısmen kullanılması, aynı ya da diğer hakların ileride kullanılmasını engellemez.

İşbu Şartlar ve ekleri, konusuna ilişkin olarak taraflar arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturur ve bu konudaki önceki yazışma ve mutabakatların yerine geçer. Bununla birlikte 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile ilgili mevzuat uyarınca satış öncesi bilgilendirmelerin, reklam ve tanıtımlarda yer alan taahhütlerin ve Şirket adına yapılan beyanların Şirketi bağlayacağına ilişkin hükümler saklıdır. İşbu madde, tüketicinin bu beyanlara dayanma hakkını sınırlandıracak biçimde yorumlanamaz.

Başlıklar yalnızca kolaylık amacıyla konulmuş olup, hükümlerin yorumunda esas alınmaz.

19. Şartlarda Değişiklik, Sürüm Yönetimi ve Yürürlük

Şirket; mevzuat değişiklikleri, hizmet kapsamındaki güncellemeler, teknik altyapı değişiklikleri veya ticari gereklilikler nedeniyle işbu Şartlarda tek taraflı değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Güncellenen Şartlar, Platformda yayımlandığı anda yürürlüğe girer. Kullanıcı aleyhine sonuç doğuran esaslı değişiklikler, yürürlük tarihinden makul süre önce Platformda duyurulur ve üyelere kayıtlı e-posta adresleri üzerinden bildirilir.

Değişikliğin yürürlüğe girmesinden sonra Platformu kullanmaya devam etmeniz, güncel Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Değişiklikleri kabul etmiyorsanız üyeliğinizi sonlandırabilir ve Mobil Uygulamayı cihazınızdan kaldırabilirsiniz; bu durum, sonlandırma tarihinden önce doğmuş haklarınızı etkilemez.

Her sipariş bakımından, siparişin verildiği tarihte yürürlükte olan Şartlar ile onaylanan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi sürümü geçerlidir. Onaylanan belge sürümü, onay tarihi ve saati, IP adresi ile tarayıcı veya cihaz bilgisi (kullanıcı aracısı bilgisi) sipariş kaydına işlenir ve talep hâlinde Kullanıcıya iletilir.

İşbu Şartların önceki sürümlerine ilişkin talepleriniz için info@nextgenlab.com.tr adresine başvurabilirsiniz.

İşbu Şartlar, Platformda yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer ve yeni bir sürümle değiştirilinceye kadar yürürlükte kalır.

20. Uygulanacak Hukuk, Uyuşmazlıkların Çözümü ve Delil Sözleşmesi

İşbu Şartlara ve Platform üzerinden kurulan tüm hukuki ilişkilere Türk hukuku uygulanır.

Tüketici sıfatını haiz Kullanıcılar; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, her yıl Ticaret Bakanlığınca yeniden değerleme oranında güncellenen parasal sınırlar çerçevesinde, uyuşmazlık konusuna göre İlçe veya İl Tüketici Hakem Heyetlerine ya da Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Başvuru; tüketicinin yerleşim yerindeki ya da tüketici işleminin yapıldığı yerdeki hakem heyetine veya mahkemeye yapılabilir. Tüketicinin bu seçimlik hakkı hiçbir biçimde sınırlandırılamaz.

Tüketici sıfatını haiz olmayan Kullanıcılar ile Şirket arasındaki uyuşmazlıklarda İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Bu hüküm tüketici işlemleri bakımından uygulanmaz.

Taraflar, uyuşmazlığın dostane yollarla çözümü için öncelikle info@nextgenlab.com.tr adresi üzerinden iyi niyetli görüşme yürütmeyi kabul eder. Bu husus, yargı yoluna veya tüketici hakem heyetine başvurmak için ön şart teşkil etmez.

6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun delil sözleşmesine ilişkin hükümleri uyarınca taraflar; Şirketin veri tabanı kayıtlarının, sunucu ve sistem günlüklerinin, sipariş, ödeme ve damga hareketi kayıtlarının, elektronik onay kayıtlarının (IP adresi, tarih-saat, belge sürümü), değiştirilemez olay kaydının (audit log) ve elektronik yazışmaların uyuşmazlık hâlinde delil teşkil edeceğini kabul eder. Bu hüküm, tüketicinin karşı delil sunma hakkını ve kanunda öngörülen delil serbestisini ortadan kaldırmaz.

21. Kişisel Verilerin Korunması ve Ticari Elektronik İletiler

Kişisel verileriniz; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla NEXTGEN YAZILIM EĞİTİM İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından, hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olma, doğru ve güncel olma, belirli, açık ve meşru amaçlar için işlenme, işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olma ve mevzuatta öngörülen süre kadar muhafaza edilme ilkelerine uygun olarak işlenir.

Mobil Uygulamanın kullanımı kapsamında sunucumuza yapılan isteklerde IP adresi, cihazın işletim sisteminin eklediği istemci bilgisi (user-agent) ve isteğin zamanı işlenir. Mobil Uygulama reklam tanımlayıcısına (IDFA/AAID) erişmez, izleme izni istemez; konum, çökme ve kullanım kaydı toplamaz; anlık bildirim (push) jetonunu yalnızca sipariş durumu bildirimlerine izin vermeniz hâlinde sunucumuza gönderir. Kamera ve fotoğraf arşivi yalnızca Kahve Modu özelliğinde ve masadaki QR koduyla sipariş verirken, siz başlattığınızda kullanılır; fotoğraf yalnızca cihazınızda işlenir ve Şirkete gönderilmez. Kafede damga için kamera kullanılmaz.

Sadakat (Damga) Programı kapsamında üyelik kimliğiniz (e-posta adresi), damga hareketleriniz (kazanım, geri alma, ödül), hareketin kaynağı (uygulama siparişi veya kasa), kasada işlemi yapan personelin kimliği, hesabınıza tanımlanan ücretsiz içecek, kilometre taşı ve davet kuponları ile son 365 gündeki ödenmiş sipariş sayınızdan hesaplanan kademeniz işlenir. Kasada damga eklenirken Mobil Uygulamanın gösterdiği kasa kodunun yalnızca özet (hash) değeri, geçerlilik süresi ve kullanıldığı an kaydedilir. Program konum verisi, reklam tanımlayıcısı veya cihaz kamerası kullanmaz; harcama geçmişine dayalı profilleme programın parçası değildir.

Verilerinizin işlenme amaçları, hukuki sebepleri, aktarıldığı taraflar, saklama süreleri ve yurt dışına aktarıma ilişkin ayrıntılı açıklamalar; Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası ile Aydınlatma Metni'nde yer almaktadır. Verilerin silinmesi, yok edilmesi ve anonim hâle getirilmesi süreçleri, Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik uyarınca yürütülür.

Kanunun ilgili kişinin haklarını düzenleyen hükümleri uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini, silinmesini veya yok edilmesini isteme, işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle uğradığınız zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Başvurularınızı, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'de öngörülen usule uygun olarak info@nextgenlab.com.tr adresine iletebilirsiniz; talepleriniz en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır.

Kampanya, indirim ve bülten içerikli ticari elektronik iletiler; 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ile Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik uyarınca yalnızca önceden onayınızın bulunması hâlinde gönderilir. Onaylarınız, kaynağı, IP adresi, tarayıcı veya uygulama bilgisi, onay metni sürümü ve zamanıyla birlikte Şirketin kendi sisteminde kayıt altına alınır. Mobil Uygulamadaki kampanya duyuruları ve hatırlatmalar da tanıtım amacı taşıyabileceğinden aynı onay rejimine tabidir; Mobil Uygulamaya sunucudan pazarlama içerikli anlık bildirim (push) gönderilmez, izin vermeniz hâlinde gönderilen sipariş durumu bildirimleri ise işlemseldir ve bu onaya tabi değildir.

Ticari elektronik ileti almayı dilediğiniz zaman ücretsiz olarak reddedebilirsiniz. Ret hakkınızı; her ticari e-postada yer alan çıkış bağlantısı üzerinden, hesabınızın iletişim tercihlerinden, Mobil Uygulamanın bildirim tercihlerinden, İYS üzerinden ya da info@nextgenlab.com.tr adresine bildirim yaparak kullanabilirsiniz. Hatırlatmalar için cihazın işletim sistemi bildirim ayarları da kullanılabilir. Sipariş onayı, kargo bildirimi, iade süreci ve damga kazanım teyidi gibi işlemsel bildirimler sözleşmenin ifasına ilişkin olduğundan ticari elektronik ileti sayılmaz ve onay kapsamı dışındadır.

Veri güvenliği kapsamında; şifreler geri döndürülemez özet algoritmasıyla saklanır, yönetici erişimi çok faktörlü kimlik doğrulama ile korunur, veri tabanına yalnızca sunucu tarafındaki yetkili servis üzerinden erişilir, tüm yönetici işlemleri değiştirilemez olay kaydına yazılır ve kayıtlarda kişisel verilerin maskelenmesine yönelik tedbirler alınır.

22. İletişim ve İşletme Bilgileri

İşbu Şartlara, siparişlerinize, iade ve şikâyet süreçlerinize, damga ve kuponlarınıza ve kişisel verilerinize ilişkin tüm başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletebilirsiniz. Yazılı başvurular için geçerli tek elektronik posta adresi info@nextgenlab.com.tr adresidir; bu adres dışındaki kanallardan iletilen başvurular usulüne uygun sayılmayabilir.